人民政協(xié)網(wǎng)北京11月5日電（記者 王菡娟）國(guó)家郵政局日前發(fā)布的10月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告顯示，經(jīng)測(cè)算，2021年10月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為337.2，同比增長(zhǎng)11.5%。其中，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為393.2，同比增長(zhǎng)27%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)同比增速約超25%，單月業(yè)務(wù)超百億件，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)同比增速在24%左右。

報(bào)告認(rèn)為，10月，行業(yè)規(guī)模加速擴(kuò)大的主要原因?yàn)椋阂皇菄?guó)慶假期線上消費(fèi)活力持續(xù)釋放。國(guó)慶期間，快遞業(yè)保持高位運(yùn)行，共攬收快遞包裹19.91億件，同比增長(zhǎng)28.31%；投遞包裹19.17億件，同比增長(zhǎng)25.71%。二是農(nóng)產(chǎn)品寄遞成為亮點(diǎn)。金秋十月，隨著蘋果、獼猴桃、螃蟹、冬棗等農(nóng)產(chǎn)品大量成熟上市，便捷的寄遞服務(wù)成為推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品跨區(qū)流通、農(nóng)民增收的重要渠道，農(nóng)產(chǎn)品線上銷售持續(xù)發(fā)力，涉農(nóng)快遞包裹快速增長(zhǎng)。三是平臺(tái)預(yù)售提前帶熱“雙11”旺季。自10月下旬起，各大電商平臺(tái)紛紛開啟旺季預(yù)售通道，線上銷量增幅明顯，快遞業(yè)務(wù)量小幅攀升，日均在3.5億件左右。

10月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為495.3，同比增長(zhǎng)4%。服務(wù)質(zhì)量小幅改善，個(gè)性化服務(wù)能力有所提升。

報(bào)告認(rèn)為，快遞企業(yè)在滿足普通用戶服務(wù)需求基礎(chǔ)上，更加關(guān)注不同群體和寄遞品類對(duì)服務(wù)提出的個(gè)性化需求。積極推出適合老年人寄件服務(wù)的APP版本，以更加簡(jiǎn)潔清晰、引導(dǎo)性強(qiáng)、包容性高的寄件流程，全面提升年長(zhǎng)用戶寄遞體驗(yàn)。上線中小件“送裝一體”，通過服務(wù)集成，為用戶解決中小件家居家電產(chǎn)品安裝難題。試點(diǎn)探索“定時(shí)派送”增值服務(wù)，針對(duì)收配時(shí)間地域差異，實(shí)現(xiàn)按需投遞。

預(yù)計(jì)11月快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)20%左右。從資本市場(chǎng)預(yù)期看，企業(yè)更加關(guān)注基層訴求，施行穩(wěn)定末端經(jīng)營(yíng)政策，市場(chǎng)價(jià)格略有回穩(wěn)，市場(chǎng)格局出現(xiàn)一定變化，加之旺季提振作用明顯，行業(yè)發(fā)展信心更加堅(jiān)定。