不久前，蒙古族退役女兵孟金霞榮獲2021年度全國“最美退役軍人”。深耕家政服務(wù)行業(yè)21年，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市家政服務(wù)協(xié)會會長孟金霞見證了這個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。

“家政服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，既滿足了農(nóng)村務(wù)工人員的就業(yè)需求，又能解決城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)問題?！痹诿辖鹣伎磥?，這個(gè)利國利民、與人方便自己方便的產(chǎn)業(yè)關(guān)系到每一個(gè)家庭的幸福安康，關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定。

1973年出生的孟金霞退伍后在國營企業(yè)從事售貨員工作；2000年下崗后，她曾在建筑工地搬磚，去農(nóng)業(yè)合作社翻過地，幫老人做飯洗衣服、打掃衛(wèi)生……在家政行業(yè)摸爬滾打一段時(shí)間后，孟金霞在2003年聯(lián)合打零工的姐妹組成家政服務(wù)小組，后來又成立了自己的公司——呼倫貝爾市巾幗家政服務(wù)有限公司。

靠一塊抹布走到今天，孟金霞巾幗不讓須眉，將業(yè)務(wù)從過去單一的家政服務(wù)拓展到電子商務(wù)、物業(yè)管理、勞務(wù)派遣、技能培訓(xùn)、社區(qū)服務(wù)、老年照料、兒童托管、母嬰護(hù)理等多個(gè)方面，目前擁有12家子公司、3000多名員工，巾幗家政已成為呼倫貝爾市最大的現(xiàn)代化綜合性服務(wù)企業(yè)。

“近年來，家政服務(wù)行業(yè)已經(jīng)滲透到了社會的每個(gè)角度，從家庭空間向社會公共空間逐漸擴(kuò)張?！泵辖鹣颊J(rèn)為，包括機(jī)關(guān)單位物業(yè)管理、保潔以及社區(qū)、居家養(yǎng)老等服務(wù)日漸完善，給家政行業(yè)提供了更為廣闊的市場空間。

作為家政服務(wù)協(xié)會會長，如何帶動行業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展、提高競爭力是孟金霞一直思考的問題。

“我認(rèn)為首先要做好以下幾點(diǎn)：一是踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍，有預(yù)見性地搭建市場人力和技能基礎(chǔ)。二是積極培養(yǎng)家政服務(wù)行業(yè)品牌。三是整合利用互聯(lián)網(wǎng)資源，打造便民服務(wù)新模式?！泵辖鹣颊f。

呼倫貝爾地處祖國北疆，隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型升級，大量農(nóng)牧民進(jìn)入勞動力市場，而引導(dǎo)他們進(jìn)入家政服務(wù)行業(yè)，需要廣泛開展技能培訓(xùn)，提升就業(yè)能力。

孟金霞不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，從專業(yè)技能到有針對性開展家庭美德、心理疏導(dǎo)、家庭餐飲、營養(yǎng)餐、月子餐的制作，以及法律、消防知識普及等各項(xiàng)培訓(xùn)。與此同時(shí)，她還攜手協(xié)會企業(yè)一同搭建平臺，舉辦各類競賽，以賽促學(xué)、促進(jìn)交流、加強(qiáng)合作，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)一批具有較高專業(yè)素養(yǎng)的家政服務(wù)明星、技術(shù)能手、金牌工人等。

據(jù)了解，巾幗家政溫馨職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校目前已累計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)員4656人，帶動本市3800人就業(yè)，服務(wù)1.2萬多戶家庭。致富不忘帶動周圍群眾脫貧的孟金霞，著力吸納貧困人員就業(yè)，熱心幫助盲人、貧困殘疾婦女、退役軍人、創(chuàng)就業(yè)大學(xué)生。通過巾幗家政服務(wù)有限公司成功就業(yè)、脫貧的事例不勝枚舉。

2020年，為了滿足消費(fèi)者對線上點(diǎn)單支付、線下體驗(yàn)服務(wù)的便捷服務(wù)需求，巾幗家政上線了“智慧云家政”平臺，贏得了不少雙職工家庭、空巢老人家庭和大批“80后”“90后”年輕人的青睞。

孟金霞說，眼下需要進(jìn)一步營造有利于家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，讓更多的消費(fèi)者了解家政、關(guān)心家政、參與家政、選擇家政，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化健康快速發(fā)展。

她感慨地說：“沒有黨和政府的好政策，就沒有我們現(xiàn)在的事業(yè)和生活。我和所有的女兵一樣，服役期間戍邊守疆、保家衛(wèi)國，為國防和軍隊(duì)建設(shè)作出了奉獻(xiàn)；回到地方，我們會繼續(xù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，成為行業(yè)發(fā)展的重要力量。退伍不退志，換裝不換心！”