圖片來源：工信微報

人民網(wǎng)北京9月14日電 （趙超）據(jù)“工信微報”消息，全國移動電話卡“一證通查”服務在今日正式上線。通過該服務，用戶可憑借居民身份證查詢個人名下登記電話卡數(shù)量，如對查詢到的電話卡情況有異議，還可通過對應的電信企業(yè)查詢明細信息并進行相應處理。

據(jù)介紹，全國移動電話卡 “一證通查” 是由工信部指導，中國信通院、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通共同推出的公益性查詢服務，可以免費為用戶提供本人名下電話卡數(shù)量。

據(jù)了解，我國電話用戶實名登記于2013年起全面實施，在工信部指導下，電信企業(yè)實名登記工作逐步規(guī)范，身份核驗技術(shù)能力不斷提升。

不過，近期在打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙工作中，發(fā)現(xiàn)部分涉案電話卡是由詐騙分子冒用他人身份信息辦理的手機卡，用戶本人并不知情，可能會對用戶個人信用產(chǎn)生負面影響。

同時，由于缺乏統(tǒng)一的查詢途徑，用戶不了解自己名下電話卡辦理情況，難以主動發(fā)現(xiàn)自身利益受到侵害，也不利于相關(guān)部門防范治理電信網(wǎng)絡詐騙行為。

此次“一證通查”服務的開通，打破了93家省級基礎(chǔ)電信企業(yè)和39家移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)各自獨立的局面，實現(xiàn)了全國移動電話卡的統(tǒng)一便捷查詢，從根本上破除了手機卡查詢難題，規(guī)避了不知情辦卡的風險，為人民群眾維護自身利益、保護個人信用提供了有效途徑，將助力打擊電信網(wǎng)絡詐騙工作。

都有哪些查詢方式

“一證通查”服務支持線上、線下兩種預約查詢渠道：

線上渠道：用戶可以通過“工信微報”和“工信部反詐專班”微信公眾號、運營商網(wǎng)上營業(yè)廳、中國信息通信研究院官方網(wǎng)站、支付寶“一證通查”小程序等線上渠道提交預約查詢申請。48小時內(nèi)，服務平臺會通過“10699000”專用短信端口告知用戶名下所有電話卡數(shù)量及其所屬的運營企業(yè)。

線下渠道：用戶可以持本人二代身份證到各基礎(chǔ)電信運營企業(yè)營業(yè)廳提交預約查詢申請。

用戶在查詢時注意事項

1、 為了成功使用服務，用戶需要提供本人的身份證號碼、以及該身份證下登記的任一手機號碼等信息。若查詢不成功，要進一步核對信息，并在24小時后重新查詢。

2、 如在查詢過程中遇到問題，用戶可通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打任何一家電信企業(yè)的客服電話協(xié)助解決。

3、 在查詢過程中，一定要保護好接收到的驗證碼，不要轉(zhuǎn)發(fā)提供給他人。

對查詢結(jié)果有異議怎么辦？

當用戶通過“一證通查”服務查到本人名下移動電話卡數(shù)量，與個人掌握情況不一致時，可按照下面步驟做：

1、 用戶可撥打相應電信企業(yè)客服電話進行咨詢，了解企業(yè)的異議號碼處理機制。

2、 各電信企業(yè)已開通綠色通道，用戶可按照企業(yè)的指引，到營業(yè)廳等線上線下渠道查詢本人名下號卡明細信息。

3、 在本人授權(quán)下，可進一步對異議號碼進行核實、剝離、關(guān)?；蜾N戶等。

工信部表示，下一步，將聯(lián)合相關(guān)部門繼續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，支持多種證件類型查詢，保障查詢系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。同時，還將組織電信企業(yè)共同做好號碼明細查詢、異地電話卡銷戶、客服咨詢等服務保障工作，確保為群眾提供滿意便捷的服務。