《第七次全國人口普查報(bào)告》顯示，當(dāng)前中國60歲以上老年人口達(dá)到了2.6億，占總?cè)丝诒壤?8.7%，預(yù)計(jì)未來每4個人當(dāng)中，就會有1個老年人，銀發(fā)社會已經(jīng)悄然而至。如何推進(jìn)科技適老化改造，用科技助推養(yǎng)老服務(wù)智慧發(fā)展，成為釋放養(yǎng)老壓力的重要舉措。

“重要提醒：平臺顯示您轄區(qū)有老人觸發(fā)求助信息，請查看處理?！?/p>

“重要提醒：您轄區(qū)有老人家水電數(shù)據(jù)超過24小時沒有變化，請查看處理……”

以上這兩則信息，是天津市“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺發(fā)出的預(yù)警提醒。

7月8日，在2021世界人工智能大會上，科大訊飛總裁吳曉如介紹了在天津推出的“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺。平臺可根據(jù)家庭水、電、燃?xì)馐褂们闆r和智能感知設(shè)備了解老人身體狀況。比如通過水電數(shù)據(jù)，判斷老人有沒有正常起床、洗漱、吃飯等。當(dāng)異常發(fā)生，平臺將自動通知用戶家屬、社區(qū)網(wǎng)格員,讓他們?nèi)ガF(xiàn)場核實(shí)處置，精準(zhǔn)掌握老人狀況，盡可能減少和避免意外發(fā)生。

吳曉如認(rèn)為，AI新基建，體現(xiàn)在3個方面，首先是做好技術(shù)底座，方便開發(fā)者開發(fā)出更好的應(yīng)用；第二是人工智能要能夠幫助行業(yè)解決一些問題，成為行業(yè)的一種基礎(chǔ)性能力；第三它不僅僅要給開發(fā)者使用，更應(yīng)該給更多人的生活帶來便捷性。

實(shí)現(xiàn)全天候、全方位智能保護(hù)

《第七次全國人口普查報(bào)告》顯示，當(dāng)前中國60歲以上老年人口達(dá)到了2.6億，占總?cè)丝诒壤?8.7%，預(yù)計(jì)未來每4個人當(dāng)中，就會有1個老年人，銀發(fā)社會已經(jīng)悄然而至。如何推進(jìn)科技適老化改造，用科技助推養(yǎng)老服務(wù)智慧發(fā)展，成為釋放養(yǎng)老壓力的重要舉措。

天津市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心聯(lián)合相關(guān)企業(yè)聚焦老年群體的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，精心打造了天津市“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺，通過實(shí)時監(jiān)控用戶家庭水、電、燃?xì)獾氖褂们闆r，并利用智能感知設(shè)備了解其身體狀況，使用智能語音系統(tǒng)隨訪進(jìn)行語義分析，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析與智能感知終端主動發(fā)現(xiàn)異常情況、異常預(yù)警智能外呼、常態(tài)化關(guān)懷定期隨訪等功能，著力提升數(shù)字時代老人的科技獲得感、生活幸福感。

居住在中新天津生態(tài)城季景華庭的65歲居民劉秀華自從有了智能設(shè)備全天候、全方位的保護(hù)，日常生活更加安心了。她對科技日報(bào)記者說：“智能血壓測量儀、智能手環(huán)可以每天實(shí)時監(jiān)測到我的心率、血壓、步數(shù)，如果出現(xiàn)異常，就會發(fā)出提醒；紅外線探測儀，如果連續(xù)24小時監(jiān)測不到有人活動，就會有工作人員給我的子女打電話；我身上掛著防摔監(jiān)測儀，床頭有SOS呼叫器，如果出現(xiàn)意外，只需按一下鍵，就會自動呼叫120，救護(hù)人員將根據(jù)定位找到我進(jìn)行急救?！?/p>

“以往我們社區(qū)工作有句老話叫‘早看窗簾晚看燈’，挨家挨戶跑也不能及時了解老人情況，現(xiàn)在智能隨訪、手機(jī)端應(yīng)用等精準(zhǔn)解決了這一問題，我們可以實(shí)時了解老人狀況，實(shí)現(xiàn)有事緊急反應(yīng)，日常主動關(guān)懷?！敝行绿旖蛏鷳B(tài)城一位社區(qū)工作人員感嘆道。

利用語音技術(shù)構(gòu)建“服務(wù)熱線”

平臺還基于智能語音技術(shù)，著力構(gòu)筑以語音為入口的生活服務(wù)渠道，方便老年人的日常生活需求。通過梳理老人在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中面臨的“數(shù)字鴻溝”，結(jié)合老年人社區(qū)居家養(yǎng)老需求，平臺利用智能語音技術(shù)構(gòu)建“適老智能服務(wù)熱線”，打通各類生活服務(wù)資源，讓老人通過語音交互說出訴求，就能獲得買菜訂餐、家政服務(wù)等衣食住行服務(wù)。語音作為操作最便捷的交互方式，切實(shí)解決了老人操作智能設(shè)備困難等問題，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)字時代“一個不能少”。

劉秀華老人表示，所有智能設(shè)備操作都特別簡單，一鍵就能解決問題，還能利用語音和小機(jī)器人聊天。“每天和機(jī)器人‘蛋蛋’聊聊天，已經(jīng)成為我生活的習(xí)慣了?！彼f。

在發(fā)布會直播間里，老人們嫻熟地與客廳的智能設(shè)備進(jìn)行語音交互，操作順暢便捷，現(xiàn)場展示的呼叫救護(hù)車等功能也第一時間實(shí)現(xiàn)對接，展現(xiàn)出平臺的實(shí)用價值及良好的適老性。參與直播分享的王奶奶表示，家里的這些“新鮮玩意”真正考慮到了老年人對于安全、健康的迫切需求；語音交互等方式操作便捷，不會讓他們“無從下手”，“有了這些新‘朋友’在家里，真的放心多了。”她說。

天津市大數(shù)據(jù)管理中心黨委委員、副主任肖斌表示，近年來，天津市委市政府高度重視老齡群體工作。市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心以關(guān)愛老人身體健康、關(guān)心老人精神需求為出發(fā)點(diǎn)，全面服務(wù)老年群體，有效解決高齡獨(dú)居老人在生活中遇到的急事、難事。未來，他們還將繼續(xù)用老年人日常的“小數(shù)據(jù)”，解決他們生活中的“大問題”，讓平臺更智能、更好用、更人性。