人民政協(xié)網(wǎng)北京4月1日電 （記者 賈寧）民之所盼，政之所向。一直以來，北京市海淀區(qū)萬壽路街道始終將破解民生難題作為地區(qū)的置頂工作，把“接訴即辦”當(dāng)成為民辦事的主渠道、主抓手，在服務(wù)地區(qū)居民上下苦功夫、硬功夫，在一次次案件的解決中總結(jié)經(jīng)驗、創(chuàng)新模式，探索出了具有萬壽路特色的“四民工作法”，實現(xiàn)民情熱線全時在線，民情驛站一體辦公，民情專員凝心聚力，民情日志問計于民，助推“接訴即辦”工作不斷提質(zhì)增效。 

目前，萬壽路街道的“12345”熱線訴求量逐步下降，居民滿意率穩(wěn)步提升，“接訴即辦”的原始三率在全市、全區(qū)位列前茅。在剛剛結(jié)束的2021年3月全市“接訴即辦”綜合成績考核中，萬壽路街道取得了海淀區(qū)第一名、全市第十四名的最好成績。 

為進一步提升“接訴即辦”工作成效，深入開展黨史學(xué)習(xí)教育實踐，萬壽路街道總結(jié)了2020年全年和2021年第一季度“接訴即辦”工作中的典型案例，4月1日在樂府書局舉辦了“復(fù)興路上的踐行者?我為群眾辦實事‘12345接訴即辦’故事分享匯”，8位故事宣講人與基層治理研究專家、地區(qū)人大代表、街道青年干部、社區(qū)工作人員一同分享了“接訴即辦”背后的故事。 

此次故事分享會的主人公既有獲得“全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人”獎?wù)碌纳鐓^(qū)書記，也有初心不變、守護居民的退伍老兵；既有扎根基層30余年、默默耕耘的老同志，也有“初生牛犢不怕虎”、誓將問題解決到底的年輕干部。無論是在疫情中主動請纓、逆行堅守，還是在民情驛站里為辦民辦事、破解難題；無論是在城管工作一線拆除違建、打破“孤島”，還是在垃圾分類的推廣實踐中錘煉本領(lǐng)、完善服務(wù)，萬壽路街道“接訴即辦”一線的工作人員始終在用自身的實際行動踐行共產(chǎn)黨人的初心和使命。 

一樁樁“12345”救助案件連接的是一位位居民的迫切訴求，一次次案件解決的背后是一個個工作人員的辛勤付出。此次故事分享匯既是一堂內(nèi)容豐富的黨史學(xué)習(xí)公開課，也是優(yōu)秀共產(chǎn)黨人踐行初心使命的展示課，更是號召街道全體黨員、干部為民辦實事的動員課。復(fù)興路上的踐行者們，始終把人民刻在心里，把責(zé)任但在肩上，把行動落在腳下。 

2021年是“十四五”的開局之年，也是中國共產(chǎn)黨的百年華誕，萬壽街道將力爭把“黨史學(xué)習(xí)教育—我為群眾辦實事”實踐活動與做好“接訴即辦”工作、推進“四民工作法”結(jié)合起來，以為民服務(wù)、艱苦奮斗、創(chuàng)新發(fā)展的“三牛精神”，切實解決地區(qū)居民的操心事、揪心事、煩心事，為“接訴即辦”這張金名片擦亮底色，為“幸福萬壽路”的建設(shè)目標再添內(nèi)涵。