近日，有消息稱，某運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)迫用戶激活使用5G卡，消費(fèi)者感覺(jué)被5G了，到底怎么回事？記者對(duì)比三大運(yùn)營(yíng)商和中國(guó)信通院等一些權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一些奇怪的現(xiàn)象，比如5G套餐用戶數(shù)超過(guò)5G手機(jī)出貨量，運(yùn)營(yíng)商公布的5G用戶數(shù)據(jù)和工信部公布的數(shù)據(jù)有出入，等等。（6月17日中新網(wǎng)）

這一幕，在4G剛推出時(shí)也出現(xiàn)過(guò)，有很多用戶都是莫名其妙就“被4G”了，亦曾引發(fā)過(guò)輿論批評(píng)，如今在5G時(shí)代再次上演。用戶“被5G”的背后，實(shí)際上是運(yùn)營(yíng)商為了爭(zhēng)搶5G用戶資源、圈占市場(chǎng)，所采取的激進(jìn)促銷措施，通過(guò)各種或明或暗的手段，誘導(dǎo)用戶由4G轉(zhuǎn)為5G套餐，從而提升KPI指標(biāo)。因此，盡管用戶頗有微詞，社會(huì)輿論也予以批評(píng)，但阻止不了運(yùn)營(yíng)商的擴(kuò)張沖動(dòng)，依然會(huì)利用各種手段，快速增加5G用戶數(shù)量。

目前，“被5G”的情況有幾種，比如用戶在使用4G手機(jī)，但辦理了5G套餐；5G手機(jī)用戶用了雙卡雙待，且兩個(gè)號(hào)碼均使用了5G套餐；用戶使用5G手機(jī)，但還在用4G套餐；辦了5G卡，但是并未激活；用戶是4G套餐、4G手機(jī)，運(yùn)營(yíng)商以優(yōu)惠名義誘導(dǎo)升級(jí)至5G套餐等等。顯然，運(yùn)營(yíng)商將這些用戶均歸為“5G用戶”，就造成了5G用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)量超過(guò)實(shí)際使用數(shù)量，明顯是人為制造“數(shù)字泡沫”，乃是為了市場(chǎng)宣傳推廣和業(yè)績(jī)考核的需要。

5G是電信技術(shù)迭代升級(jí)的必然趨勢(shì)，也是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)，具有極為廣闊的發(fā)展空間，從正式發(fā)布以來(lái)，社會(huì)各界就給予了很大的期待，三大運(yùn)營(yíng)商亦厲兵秣馬，大展拳腳開(kāi)建5G網(wǎng)絡(luò)。至今，5G正式商用已有一年，發(fā)展勢(shì)頭如期，但曝光的運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)出入、用戶“被5G”現(xiàn)象，則說(shuō)明5G發(fā)展并非一帆風(fēng)順，還是有一些困難和障礙的。至于一些“被5G”的用戶，在不知情的情況下，被動(dòng)升級(jí)到5G，其合法權(quán)益遭到侵害，應(yīng)予以關(guān)切。

“被5G”侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。用戶與運(yùn)營(yíng)商達(dá)成的套餐協(xié)議是一種契約關(guān)系，雙方均應(yīng)遵守合約，履行套餐協(xié)議內(nèi)容。如果用戶需要升級(jí)套餐，或者運(yùn)營(yíng)商基于業(yè)務(wù)發(fā)展，建議用戶升級(jí)，都應(yīng)將5G套餐的具體資費(fèi)、網(wǎng)速等標(biāo)準(zhǔn)明確告知，滿足消費(fèi)者的知情權(quán)，不能搞隱瞞、欺騙等。并尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，由消費(fèi)者決定是否需要升級(jí)，運(yùn)營(yíng)商不能擅自替用戶做主，導(dǎo)致出現(xiàn)“被5G”的情況。

目前5G套餐價(jià)格偏高，大部分套餐5G流量單價(jià)也高于4G流量單價(jià)，所以一些用戶“被5G”后，就會(huì)造成電信消費(fèi)增加，甚或不小心超標(biāo)使用，出現(xiàn)“天價(jià)賬單”，顯然并不劃算。這種情況在4G時(shí)代初期就曾發(fā)生過(guò)，并非杞人憂天。

因此，對(duì)于用戶“被5G”的現(xiàn)象，不能掉以輕心，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)督促運(yùn)營(yíng)商予以整改，禁止惡性競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范有序開(kāi)展5G業(yè)務(wù)，尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得越俎代庖擅自替用戶升級(jí)。同時(shí)，對(duì)5G用戶的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，也需予以厘清，撇干“數(shù)字泡沫”，杜絕統(tǒng)計(jì)造假，以促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，避免迷失在虛假繁榮之中。