如果朋友圈里有保險業(yè)的朋友，您會發(fā)現(xiàn)，每年一季度，保險從業(yè)者對于“開門紅”業(yè)務(wù)非常重視。據(jù)人民政協(xié)報記者了解，按照慣例，一季度“開門紅”保費可占全年的40%以上，部分企業(yè)甚至可達55%。而截至目前，受新冠肺炎疫情影響，一些上市保險公司一季度經(jīng)營數(shù)據(jù)恐怕并不樂觀。

在接受人民政協(xié)報記者采訪時，全國政協(xié)委員、原中國保監(jiān)會副主席周延禮認為，要正確看待險企所面臨的危與機，并通過科技手段改進服務(wù)，以深度“觸網(wǎng)”迎合客戶在近期養(yǎng)成的非接觸交易習慣。

“老業(yè)務(wù)員不開新單還能賺點續(xù)期保費的傭金，新業(yè)務(wù)員沒有以前的積累，業(yè)績受影響就很大。疫情將對一些上市保險公司一季度基本面造成一定負面影響，但我認為，在疫情結(jié)束之后，保險公司業(yè)務(wù)推進力度將有望提升，這會帶來疫情后基本面的超預(yù)期?！闭劶耙咔榻o保險從業(yè)者帶來的實際影響，周延禮這樣說。

周延禮認為，疫情影響下，也要關(guān)注險資投資的情況?！氨ｋU公司的資金需要去投資，而疫情短期內(nèi)使經(jīng)濟承壓，也對保險投資產(chǎn)生了不小的影響。未來險資運用將面臨三方面壓力：一是國債利率可能將會在低位持續(xù)震蕩，利率下行將對保險投資實現(xiàn)全年利潤目標帶來挑戰(zhàn)；二是固定收益配置難度加大，受疫情影響，企業(yè)債券可能推遲發(fā)行，基礎(chǔ)設(shè)施等各種基建項目預(yù)計將延后開工，非標業(yè)務(wù)的盡職調(diào)查等也將受到影響，預(yù)計會放緩資產(chǎn)配置進度；三是A股市場持續(xù)波動在一定程度上也影響了保險投資收益?！敝苎佣Y這樣表示。

他同時認為，從長期看，本次疫情屬于事件性擾動，其延續(xù)時間以季度計，不會影響中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與升級，也不會影響資本市場的整體發(fā)展方向。

在周延禮看來，保險業(yè)很多工作需要線下完成，部分工作還需要面對面溝通，在當前的疫情下，受影響很大。這就倒逼保險機構(gòu)加大保險的線上服務(wù)。為此，周延禮也提出了自己的建議。

首先，應(yīng)采用新技術(shù)為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)“插上翅膀”。保險業(yè)可廣泛采用區(qū)塊鏈的分布式技術(shù)、分庫分表和微服務(wù)技術(shù)，來滿足線上業(yè)務(wù)承載需求，盡可能提高產(chǎn)品快速上線的能力，以快速的產(chǎn)品上線和迭代優(yōu)化速度迅速搶占市場。

其次，應(yīng)廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)，搭建統(tǒng)一集中的數(shù)據(jù)中臺。很多中小型公司數(shù)據(jù)集中度上很弱，導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)沒有辦法使用，在經(jīng)營分析中也不能夠?qū)崟r看到各項經(jīng)營數(shù)據(jù)，對保險的企業(yè)經(jīng)營和風險管控非常不利。依托大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和云計算技術(shù)以及云生態(tài)提供的基礎(chǔ)設(shè)施能力建設(shè)保險業(yè)數(shù)據(jù)中臺，打通公司內(nèi)部各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，完成面向C端客戶的服務(wù)。

第三，應(yīng)加速推進保險服務(wù)線上化。要高度重視C端營銷和服務(wù)能力建設(shè)，保險業(yè)面對疫情，要加速線上化建設(shè)能力，重點打造“零接觸”的保險科技業(yè)態(tài)，這也符合未來保險業(yè)的發(fā)展趨勢。行業(yè)要廣泛打造高效優(yōu)質(zhì)的C端獲客、互聯(lián)網(wǎng)運營、客戶服務(wù)以及線上風險控制能力、銷售過程雙錄、線上承保和線上理賠一體化的閉環(huán)，構(gòu)建新一代的面向C端客戶的端到端業(yè)務(wù)系統(tǒng)和智慧保險。

第四，廣泛采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)主動式風險控制能力。廣泛采用大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能、機器學習能力，結(jié)合自主研發(fā)的保險業(yè)風險控制模型，為企業(yè)風險管理提供技術(shù)支持，為保險業(yè)承保和理賠提供風險控制能力。依靠大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，以及保險公司自主可控的風險評價模型，提供主動的風險管控能力，提升保險企業(yè)經(jīng)營水平和業(yè)務(wù)控制能力。