作者：周倩雯

新冠疫情考驗(yàn)之下，各行各業(yè)進(jìn)入了“云”生存狀態(tài)。自1月24日起，上海各文博藝術(shù)場(chǎng)館相繼閉館。一場(chǎng)面向公共文化服務(wù)系統(tǒng)的線上“大考”，在全國(guó)各地幾乎同步展開(kāi)。

事實(shí)上，各家場(chǎng)館并非在倉(cāng)促中亮出自己的“云”家底。時(shí)鐘倒撥回幾年前，國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》早已下發(fā)了這張“考卷”，國(guó)家文物局、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、科學(xué)技術(shù)部、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部共同編制的《“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動(dòng)計(jì)劃》明確要求，“重點(diǎn)關(guān)注公共文化服務(wù)領(lǐng)域需求，積極開(kāi)發(fā)和引入與文博場(chǎng)館單位功能定位相適應(yīng)的產(chǎn)品、技術(shù)、裝備等，不斷豐富產(chǎn)品供給渠道”。無(wú)疑，這場(chǎng)大考籌備已久、醞釀多時(shí)。

上海博物館“云”上展廳 （選自上博官網(wǎng)）

只不過(guò)，歲月靜好時(shí)，我們以為“互聯(lián)網(wǎng)+”是錦上添花。當(dāng)疫情襲來(lái)，線下公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)關(guān)閉，我們才看到線上系統(tǒng)擁有雪中送炭的能力——云觀展獨(dú)力支撐起公共文化展示的系統(tǒng)，為觀眾不間斷輸送數(shù)字化公共文化教育產(chǎn)品。當(dāng)然，以往將“互聯(lián)網(wǎng)+”視為花邊敷衍了事的場(chǎng)館，頓時(shí)捉襟見(jiàn)肘；多年來(lái)深耕細(xì)作、布局長(zhǎng)遠(yuǎn)的場(chǎng)館，此刻方顯神通。指尖劃撥之間，各家場(chǎng)館的“線上”實(shí)力如何？干貨幾許？觀眾心知肚明。

當(dāng)在線文娛、教育行業(yè)異軍突起時(shí)，以文博場(chǎng)館為載體的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)也將迎來(lái)難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因循守舊者，會(huì)認(rèn)為云觀展尚顯粗陋，只是聊勝于無(wú)的應(yīng)急之作；目光深遠(yuǎn)者，則能洞悉信息革命的勢(shì)不可擋，云觀展一旦克服短板，將大有可為，或?qū)㈤_(kāi)啟公共文化服務(wù)系統(tǒng)的新紀(jì)元。

線下與線上：此消彼長(zhǎng)的難題

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)是文博場(chǎng)館的魅力所在。正因?yàn)榇?，長(zhǎng)久以來(lái)，人力資源、場(chǎng)館空間、地點(diǎn)分布等供給側(cè)要素配備也基本圍繞“線下實(shí)體”在做文章，線下場(chǎng)館所要攻克的若干難點(diǎn)多與在場(chǎng)性有關(guān)。

首先是人手的問(wèn)題，場(chǎng)館配備的公共教育工作人員和志愿者是核心的人力資源，而有些文博場(chǎng)館長(zhǎng)期以來(lái)都存在公教人員不足和志愿者青黃不接的問(wèn)題；其次是空間的問(wèn)題，由于游客在場(chǎng)館中短時(shí)間、高密度聚集，走馬觀花式的游覽為常態(tài)，其黏著度不足，如何提供標(biāo)識(shí)清晰、設(shè)計(jì)人性化的布展空間和兼具趣味性、沉浸性和互動(dòng)性的公共教育空間，實(shí)為一項(xiàng)難題。最后，公共文化場(chǎng)館以公益為己任，均衡、平等的資源配置同樣是一項(xiàng)難題。受地理位置的限制和公共交通的制約，不同地方居民所能擁有的文博場(chǎng)館資源差距較大。放眼全球，實(shí)體型公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的普惠性問(wèn)題幾乎無(wú)法依靠單一的線下力量來(lái)解決。

當(dāng)文博場(chǎng)館轉(zhuǎn)至線上，實(shí)體場(chǎng)館所面對(duì)的問(wèn)題似乎煙消云散了，但是新的問(wèn)題也開(kāi)始產(chǎn)生：首先，公共文教工作人員數(shù)量上的不足可以消弭，但對(duì)人員的研發(fā)水平提出了更高的要求。這里的研發(fā)除了VR、大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)等科技研發(fā)項(xiàng)目之外，還包括人文、社科、藝術(shù)層面的組織深耕，需要人文學(xué)者、教育工作者、藝術(shù)家的集體智慧，解決數(shù)字博物館如何以人為本的問(wèn)題，具體體現(xiàn)在：如何針對(duì)觀眾的具體需求，細(xì)分年齡段，助力殘障人士，增設(shè)多語(yǔ)種服務(wù)；如何基于數(shù)字化展品庫(kù)，開(kāi)拓觀眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文博藝術(shù)專題板塊；如何提煉與時(shí)俱進(jìn)的教育主題，精心打磨各類線上互動(dòng)教學(xué)?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，擁有上述技能點(diǎn)的專業(yè)人才將是未來(lái)文博場(chǎng)館人力資源部門極力招攬的對(duì)象。

其次，虛擬展館確實(shí)解決了實(shí)體場(chǎng)館的空間局限問(wèn)題。對(duì)觀眾而言，虛擬觀展的體驗(yàn)可謂“閑庭信步”，而開(kāi)發(fā)者可以充分利用虛擬空間，展開(kāi)合理想象，為觀眾設(shè)計(jì)超越現(xiàn)實(shí)的夢(mèng)幻情境。但以現(xiàn)有的線上展覽實(shí)際效果來(lái)看，有些VR觀展其實(shí)名不副實(shí)，這種無(wú)須頭盔的“VR”還只是虛擬技術(shù)的初級(jí)版本——360度全景游覽是基于原有實(shí)體展的三維虛擬化展示，和實(shí)地觀展的差距依然非常明顯。技術(shù)瓶頸是一方面的原因，人文學(xué)科方面欠缺專業(yè)性導(dǎo)入是另一方面的原因。畢竟，云觀展不同于房產(chǎn)網(wǎng)站提供的“VR看房”，觀眾渴望體驗(yàn)真實(shí)、線索明晰、細(xì)節(jié)生動(dòng)、主題明確的虛擬展覽情境，他們所尋求的是圖譜化的知識(shí)學(xué)習(xí)和沉浸式的美學(xué)體驗(yàn)。筆者認(rèn)為，故宮博物院開(kāi)發(fā)的“全景故宮”擁有目前國(guó)內(nèi)最為出色的全景導(dǎo)覽場(chǎng)景設(shè)計(jì)，科技、藝術(shù)兩方面實(shí)現(xiàn)了較為均等的投入力度，虛擬展覽所提供的展品細(xì)節(jié)以及翔實(shí)的展品信息可讓觀眾近距離感受中華文明，“全景故宮”增設(shè)的雪天場(chǎng)景更是為云觀展提供了別樣的審美視角。無(wú)疑，在這個(gè)云端秀場(chǎng)，各家展廳須堅(jiān)持人無(wú)我有、人有我新的創(chuàng)新意識(shí)，才能成為行業(yè)標(biāo)桿。

最后，云觀展可謂完美解決了實(shí)體展館的普惠性難題。我們不妨?xí)诚耄荷硖庍呥h(yuǎn)鄉(xiāng)村的少年兒童或是行動(dòng)不便的殘障人士，可以借助互聯(lián)網(wǎng)暢游各地博物館。但國(guó)內(nèi)眾多文博場(chǎng)館單位還處于分兵作戰(zhàn)階段，依托各自的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)入口，向觀眾提供云觀展項(xiàng)目。目前，國(guó)家文物局已對(duì)各地制作的網(wǎng)上博物館展覽進(jìn)行了匯總，并分批在網(wǎng)站公布相關(guān)鏈接，但我們更期待由綜合實(shí)力強(qiáng)的高科技企業(yè)提供一攬子數(shù)字技術(shù)，為盡可能多的場(chǎng)館設(shè)計(jì)打造數(shù)字博物館，并合理規(guī)劃、整合統(tǒng)一的云觀展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)入口。

2011年，谷歌推出Google Arts&Culture項(xiàng)目，作為全球博物館行業(yè)中具有前瞻性、規(guī)模最大的一個(gè)科技項(xiàng)目，已在全球范圍成功上線1000多家博物館。隨著該平臺(tái)多次迭代升級(jí)，逐步形成了以VR、AR、3D掃描、AI等技術(shù)加持的在線文化共享平臺(tái)。2012年1月，百度公司推出“數(shù)字博物館1.0”，可見(jiàn)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已敏銳地把握住行業(yè)趨勢(shì)。迄今為止，根據(jù)百度公司“百科博物館計(jì)劃”官網(wǎng)顯示，共上線299家博物館，收錄302家博物館。比較兩大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字博物館平臺(tái)建設(shè)水平，兩者存在差距，百度仍需快馬加鞭。一般認(rèn)為，數(shù)字資源不足、技術(shù)開(kāi)發(fā)欠缺、專題設(shè)計(jì)匱乏、推廣力度不夠，是國(guó)內(nèi)博物館綜合平臺(tái)建設(shè)的一大問(wèn)題。

未來(lái)可期：從云觀展管窺數(shù)字博物館前景

2007年，國(guó)際博物館協(xié)會(huì)對(duì)博物館做出完整定義：“收藏保護(hù)是博物館的歷史使命，而教育則是博物館的現(xiàn)實(shí)使命。”21世紀(jì)以來(lái)，世界各國(guó)文博、藝術(shù)場(chǎng)館的數(shù)字工程均立足于這兩項(xiàng)重要使命，初衷未改。數(shù)字博物館和實(shí)體博物館猶如一體兩面，前者并非僅僅是后者的備用方案。待疫情結(jié)束，我們不難預(yù)測(cè)，線上、線下博物館互動(dòng)系統(tǒng)作為整體進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將是我國(guó)博物館建設(shè)的一個(gè)主流方向。

云觀展的背后，是高精尖科技所支撐的數(shù)字博物館系統(tǒng)，悄無(wú)聲息地履行著守護(hù)歷史文化之使命。敦煌莫高窟60多個(gè)洞窟通過(guò)安裝200多個(gè)傳感器，憑借智能感知技術(shù)監(jiān)控洞窟內(nèi)的溫濕度和病害；南京博物館、秦始皇帝陵博物院實(shí)現(xiàn)藏品管理的基本原理是以射頻識(shí)別技術(shù)為代表的智慧管理系統(tǒng)……這樣的例子不勝枚舉，在未來(lái)，機(jī)器人技術(shù)、深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、超級(jí)AI的發(fā)展和應(yīng)用，將會(huì)使實(shí)體博物館擁有智慧的大腦和靈巧的雙手，悉心保護(hù)人類的珍貴遺產(chǎn)和藝術(shù)瑰寶。

云觀展衍生出數(shù)字博物館的云教育，將惠及千千萬(wàn)萬(wàn)渴求知識(shí)的中國(guó)人。對(duì)于中國(guó)這樣的人口大國(guó)而言，普惠性的公共教育是僧多粥少的剛性需求，破解之道在于發(fā)掘數(shù)字博物館的潛能。數(shù)字博物館可創(chuàng)造更為精彩的互動(dòng)模擬、更具黏性的用戶體驗(yàn)和更易傳播、可復(fù)制的優(yōu)質(zhì)教育資源。美國(guó)克利夫蘭藝術(shù)博物館開(kāi)發(fā)的“藝術(shù)透鏡”（Artlens）項(xiàng)目，專門設(shè)立多媒體互動(dòng)裝置“藏品墻”（Artlens Wall），該多媒體系統(tǒng)既是闡釋藝術(shù)品的獨(dú)立空間，可借助先進(jìn)的技術(shù)手段近距離體驗(yàn)藝術(shù)作品，又是以觀眾為導(dǎo)向的數(shù)字化博物館教育項(xiàng)目，通過(guò)該裝置，觀眾可自行設(shè)計(jì)參觀路線，或加入團(tuán)體性的公共藝術(shù)教育體驗(yàn)活動(dòng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+文化裝備的助力、信息科技思維的導(dǎo)入，傳統(tǒng)場(chǎng)館的展示空間將轉(zhuǎn)變?yōu)楦行У慕换ナ浇逃臻g，還能鼓勵(lì)觀眾參與到藝術(shù)作品的共同創(chuàng)作中，形成公共藝術(shù)教育和文化創(chuàng)意生產(chǎn)相結(jié)合的“眾包模式”。數(shù)字博物館將全面改造傳統(tǒng)實(shí)體文博場(chǎng)館的公共教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)方式與教學(xué)成果傳播媒介。

中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于實(shí)施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見(jiàn)》提出，構(gòu)建準(zhǔn)確權(quán)威、開(kāi)放共享的中華文化資源公共數(shù)據(jù)平臺(tái)，各級(jí)文博場(chǎng)館必將積極參與、傾力完成中華文化傳承與發(fā)展的時(shí)代重任。從云觀展到數(shù)字博物館的打造，公共文化服務(wù)能級(jí)提升是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，事關(guān)國(guó)家文化振興事業(yè)的戰(zhàn)略布局。以云觀展為契機(jī)，我國(guó)的數(shù)字博物館工程將繼續(xù)發(fā)揮潛能，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和人民需求，提供公共文化服務(wù)的更多選項(xiàng)。（周倩雯）

（作者系上海大學(xué)上海電影學(xué)院副教授）