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混淆概念的營銷口號要不得

2019年12月20日 14:35 | 作者:王鐘的 | 來源:光明日報(bào)
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“1成首付,新車開回家?!边@是互聯(lián)網(wǎng)平臺“彈個(gè)車”的營銷口號。然而,事實(shí)并沒有口號所說的那么美好。據(jù)《北京青年報(bào)》報(bào)道,不少用戶投訴,“彈個(gè)車”銷售人員混淆買車與租車的概念,在用戶下單時(shí)讓人誤以為是分期買車,后來又變更為租車,用戶若不“履約”,還要“半夜偷偷將車偷走”。

隨著居民生活水平的提高,擁有一輛私人車輛成為很多人的愿望。然而,有的人因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因,有的人因?yàn)楫?dāng)?shù)仄囅拶徴咴颍诙虝r(shí)間內(nèi)無法擁有一輛屬于自己的車輛。如果“彈個(gè)車”所宣稱的商業(yè)模式能夠真實(shí)兌現(xiàn),那么確實(shí)具有很大的誘惑力。

然而,事實(shí)并非如此。用戶花錢“買車”以后,不僅無法獲得車輛的產(chǎn)權(quán),其支付的總價(jià)也超過正規(guī)金融渠道分期購車的市場價(jià)格。說白了,“彈個(gè)車”并不是向用戶出售車輛,而是提供租賃服務(wù)。如果用戶不按照平臺的要求按時(shí)支付相關(guān)款項(xiàng),不僅先前的費(fèi)用會打水漂,車輛也可能被平臺單方面收走。

目前,許多用戶指責(zé)“彈個(gè)車”存在私下變更合同的問題?!吨腥A人民共和國合同法》規(guī)定:“依法成立的合同,對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同,受法律保護(hù)?!比绻脚_真的單方面把“買”變成“租”,則明顯違反法律規(guī)定。感到自身權(quán)益受到侵犯的用戶,應(yīng)當(dāng)積極取證,提供原始合同信息,為進(jìn)一步維權(quán)創(chuàng)造條件。

在基于互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)中,由于很多用戶協(xié)議、合同都儲存在平臺掌控的服務(wù)器上,用戶如果沒有截圖,往往都無法獲得完整的合同。假使平臺真的有意單方面變更合同,普通用戶很難察覺,更沒有有效的辦法出手阻止。此事已有大量用戶投訴,有關(guān)部門不妨主動介入,調(diào)查平臺是否存在單方面變更合同的問題。退一步說,即便“彈個(gè)車”從一開始提供的就是租賃服務(wù),那么其在開展?fàn)I銷時(shí)就應(yīng)充分說明,而不能模糊買車與租車的概念。否則,其行為同樣存在欺詐消費(fèi)者的嫌疑。

面對類似“彈個(gè)車”的忽悠,用戶也要注意增強(qiáng)法律意識和維權(quán)素養(yǎng)。對商業(yè)機(jī)構(gòu)所提供的“以租代買”服務(wù),必須擦亮眼睛,提高警惕。車輛不同于一般個(gè)人用品,國家對車輛產(chǎn)權(quán)歸屬有詳盡的法律制度和規(guī)范。機(jī)動車登記證書、行駛證等證件的信息都能體現(xiàn)車輛的產(chǎn)權(quán)歸屬,如果“以租代買”,相關(guān)證件上寫的不是自己的名字,那么“購買”這類車輛無疑隱藏著極大的法律風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)相關(guān)報(bào)道,有部分消費(fèi)者選擇“彈個(gè)車”平臺,是因?yàn)樗诔鞘袑?shí)施車輛限購,自己無法獲得車牌。然而,盡管通過“彈個(gè)車”可以解決開車的燃眉之急,但是這輛車在產(chǎn)權(quán)性質(zhì)上依然不屬于自己。即便平臺按照合約允許用戶在結(jié)清款項(xiàng)以后回購車輛,如果到時(shí)候用戶沒有取得購車指標(biāo),過戶仍然無法進(jìn)行。因此,期待利用類似“彈個(gè)車”這樣的平臺繞過限購政策,恐怕也是不切實(shí)際的想法。

當(dāng)下,汽車市場呈現(xiàn)多層次、多樣態(tài)發(fā)展,各種各樣的金融方案可謂“亂花漸欲迷人眼”。作為消費(fèi)者,在堅(jiān)持從合法銷售渠道購買車輛的同時(shí),也要保持清醒的頭腦,不被混淆是非的商家和經(jīng)營人員所迷惑。

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:用戶 車輛 平臺

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