中新網(wǎng)上海9月25日電 (王子濤 康玉湛)在9月25日第二屆進(jìn)博會優(yōu)化觀展體驗宣介會上，進(jìn)口博覽局公布了一系列專業(yè)化服務(wù)措施，其中新增了失物招領(lǐng)、投訴受理、紅十字救護(hù)及智能機器人等服務(wù)點。

進(jìn)博會運營統(tǒng)籌組彭春焰介紹，結(jié)合首屆進(jìn)博會的現(xiàn)場運營情況及第二屆展區(qū)分布和會議活動安排，目前已規(guī)劃了20個項目的近140個功能服務(wù)點位和190個自助服務(wù)設(shè)施，在保留首屆已設(shè)置的綜合服務(wù)區(qū)、貿(mào)易洽談區(qū)、聯(lián)合辦公室、展位預(yù)訂辦公室、VIP休息室、媒體休息區(qū)等功能服務(wù)點位的基礎(chǔ)上，新增了失物招領(lǐng)點、投訴受理服務(wù)點、紅十字救護(hù)服務(wù)點及智能機器人服務(wù)點。

在第二屆進(jìn)博會期間，將在主登錄大廳設(shè)置綜合服務(wù)區(qū)，入駐含上海市司法局、上海市工商局、上海海事局、上海市市場監(jiān)管局、上海海關(guān)等在內(nèi)的城市服務(wù)保障單位以及進(jìn)口博覽會合作伙伴、指定服務(wù)商等單位20余家，在博覽會期間提供現(xiàn)場政策咨詢、糾紛處理及相關(guān)增值服務(wù)等。

與首屆進(jìn)博會相比，第二屆進(jìn)博會聯(lián)合辦公室除了提供主場搭建單位、主場運輸單位、審圖單位、展館物業(yè)等現(xiàn)場服務(wù)外，還將新增投訴受理服務(wù)及紅十字救護(hù)服務(wù)。充電站將分布于全館60余個功能服務(wù)點位，提供免費充電寶租借服務(wù)。“進(jìn)寶智能機器人”也將分布于全館近20個功能服務(wù)點位，提供場館導(dǎo)覽、企業(yè)商業(yè)展展區(qū)、會議活動等查詢服務(wù)。

值得一提的是，為了更好地服務(wù)外籍參會人員，第二屆進(jìn)博會將在全館近80個功能服務(wù)點位布設(shè)翻譯設(shè)備，以提供多語種接待咨詢服務(wù)。

諾大的進(jìn)博會，觀展走累了怎么辦？第二屆進(jìn)博會將根據(jù)觀展路線布設(shè)數(shù)個觀眾休息區(qū)，配置加熱飲水機，并按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)配置相應(yīng)的可回收垃圾、濕垃圾、干垃圾及有害垃圾垃圾桶，營造良好的觀展體驗。

此外，在現(xiàn)有400組休閑椅的基礎(chǔ)上，目前展館范圍內(nèi)又增設(shè)了600組手機充電座椅，按照館內(nèi)標(biāo)識四種顏色定制，分別投入展館中心通道區(qū)域中供參會人員使用。

除了“看得見”的服務(wù)，第二屆進(jìn)博會還在“看不見”的服務(wù)上下功夫。國家會展中心(上海)制定了針對性的空氣治理方案，將在第二屆進(jìn)博會所有展館衛(wèi)生間安裝嵌入式燈凈化器。

第二屆進(jìn)博會的衛(wèi)生間將在分解異臭味的同時，通過天然植物揮發(fā)液主動捕殺空氣中的細(xì)菌病毒，全方位無死角確保展客商優(yōu)質(zhì)的如廁環(huán)境，確保各方來賓的身體健康，徹底解決展館大客流下衛(wèi)生間異味的難題。