“總書記同我握手的那一刻，我感受到了巨大的溫暖，這是總書記對全體醫(yī)護人員的關(guān)懷?！?憶及幾天前的那一刻，第47屆南丁格爾獎?wù)芦@得者、福建省立醫(yī)院副院長李紅依然很幸福。

9月2日，習(xí)近平總書記在人民大會堂親切會見中國紅十字會第十一次全國會員代表大會全體代表。身穿自己制作的紫色旗袍、站在第一排的李紅和總書記握手的場景，被媒體記者的鏡頭永久地記錄下來。

1990年，李紅從原上海醫(yī)科大學(xué)護理系本科畢業(yè)。當(dāng)時，護理本科生還是鳳毛麟角，她放棄了不少單位拋來的“橄欖枝”，選擇當(dāng)一名普通的臨床護士。

剛畢業(yè)時，年輕的李紅對未來有著無限的憧憬。在她看來，臨床護理工作雖然繁忙，卻是學(xué)有所用的根基?！爱?dāng)時我就給自己立下了規(guī)矩，要處處做有心人，時刻關(guān)心患者疾苦，用護理情懷和知識，溫暖和照顧患者。”李紅說。

至今，李紅從事護理工作已有29年?；貞浧鹱约旱某砷L經(jīng)歷，從護士、護士長，再到護理部主任、副院長，李紅覺得雖然職務(wù)有了變化，但用知識呵護患者的初心始終不能變。

在醫(yī)院，護士們都喊李紅“女神院長”。福建省立醫(yī)院重癥監(jiān)護室（ICU）護士長陳巧玲，在20多年前李紅還是一名普通護士時，就是李紅的同事?！皣?yán)謹(jǐn)、微笑、優(yōu)雅，是李院長對全院護理人員提出的護訓(xùn)，多年來，她自己也一直這樣做?！标惽闪嵴f。

工作中，李紅總是從細微之處向患者傳遞愛心。

2008年汶川地震后，31名震區(qū)傷員轉(zhuǎn)至福建省立醫(yī)院治療，醫(yī)院為此專門開辟了愛心病房。李紅此時已經(jīng)走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，但她依然來到臨床一線，做起了病房的“大管家”，精心過問每一個細節(jié)，確保傷員得到最好的照顧。

2013年元旦，4名西藏先心病兒童來院治療，她再次承擔(dān)起“大管家”的角色，不僅指導(dǎo)日常護理，親手喂孩子吃飯，還為孩子們購買玩具、學(xué)習(xí)用品等。

“近日天氣熱，我們開展護患活動時，老師總會囑咐我們?yōu)槔夏昊颊邷?zhǔn)備好涼茶等飲品。在護理科研以患者為研究對象時，老師也總告訴我們，要尊重患者，以生命走進生命?！备＝ㄡt(yī)科大學(xué)護理學(xué)院博士生林榕這樣描述導(dǎo)師李紅與患者的日常。

李紅所在的福建省立醫(yī)院，是一家大型綜合性公立三甲醫(yī)院。在龐大的就診量下，如何改進流程、改善環(huán)境，服務(wù)好患者，提升質(zhì)量安全？“管理者一定要下病房參與護理行政管理查房，了解常態(tài)下的護理工作運行及質(zhì)量，才能指導(dǎo)和督促科室改進工作。”李紅說。

一次，李紅到ICU查房時發(fā)現(xiàn)，病房對重癥患者的約束率比較高，患者感受不佳，便將自己適當(dāng)降低約束率的想法告訴了護士長陳巧玲。陳巧玲當(dāng)時有些不解，認(rèn)為適當(dāng)約束是為了降低患者的非計劃拔管率、墜床率等。李紅便建議陳巧玲進行相關(guān)護理研究。

“在李院長的指導(dǎo)下，我們通過循證研究，建立了重癥醫(yī)學(xué)科身體約束臨床實踐標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范重癥?？谱o士對危重癥患者身體約束行為。在保證護理安全的同時, 縮減身體約束率，最大程度給患者舒適?！标惽闪嵴f。

為了讓護理質(zhì)量持續(xù)改進，李紅帶領(lǐng)護理專家修訂重點環(huán)節(jié)的護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，遴選?？谱o理質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)，建立以重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵指標(biāo)為框架的護理質(zhì)量評價關(guān)鍵指標(biāo)體系，形成自查和督查的強化管理模式，并運用合適的管理工具進行以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的持續(xù)質(zhì)量改進，積極引導(dǎo)護士參與全面護理質(zhì)量改進。2007年以來，全院完成3000多項持續(xù)質(zhì)量改進項目，極大地提高了護理服務(wù)水平和管理質(zhì)量。

為了提升護理人員的工作預(yù)見性和主動性，降低風(fēng)險的發(fā)生率，李紅牽頭完善不良事件管理，推進非懲罰性報告制度的落實等；為了給患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，李紅牽頭組建了福建省第一個醫(yī)院服務(wù)中心，為患者提供一站式非醫(yī)療服務(wù)、接受患者投訴，并以投訴問題為導(dǎo)向，問計就診患者，帶動全流程改進。

李紅還引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建立各類移動平臺，為患者提供40多種便民服務(wù)措施。在此基礎(chǔ)上，將5個繁瑣程序的退費流程優(yōu)化為“一鍵退費”，退費耗時由1小時壓縮至10秒以內(nèi)；將入院辦理、出院結(jié)算等服務(wù)前移至病區(qū)床邊，患者辦理出院手續(xù)時間從40分鐘縮短至10分鐘。2017年，李紅牽頭撰寫的管理論文《中國三級公立醫(yī)院縮短等待時間,提高患者滿意度的探索—間斷時間序列研究》被《柳葉刀》雜志摘錄。

作為百千萬人才學(xué)術(shù)帶頭人，李紅主持多項國家級和省級科研項目。她通過測定醫(yī)院病房各項護理工作的平均工時，于20世紀(jì)90年代后期在國內(nèi)較早地建立了護理人力資源管理評價指標(biāo)體系和崗位管理實踐模式，積極完善危重癥患者診治關(guān)鍵技術(shù)，引領(lǐng)區(qū)域健康促進，努力實施醫(yī)院—社區(qū)一體化健康管理實踐，開展城鄉(xiāng)接合部流行病調(diào)查和慢病社區(qū)護理適宜技術(shù)研究，探索中國癡呆患者非藥物干預(yù)護理路徑。

在長期的護理科學(xué)實踐中，李紅在國內(nèi)外期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文近百篇，其中SCI源收錄10余篇，出版專著17部。2015年，李紅獲評國家衛(wèi)生計生有突出貢獻中青年專家，成為全國護理領(lǐng)域獲此殊榮的第一人。2017年，李紅被評為美國護理科學(xué)院院士。

“無論是護理管理、教育還是研究，只有切實提升護理?？谱o理水平，提升病人的護理體驗，同時提升護士工作滿意度，才能成為當(dāng)今時代，知識對護理變革所產(chǎn)生的強大驅(qū)動力?！崩罴t說。

“我堅信專業(yè)知識能提升臨床護理質(zhì)量和護理人員專業(yè)能力?！崩罴t說。2005年，李紅帶領(lǐng)的護理管理團隊嘗試建立?？谱o士培養(yǎng)制度，設(shè)置?？谱o士崗位，目前，20個護理?？圃谧o理實踐中發(fā)揮了有效的引領(lǐng)作用。

李紅借助?？谱o理國家和省級重點?？平ㄔO(shè)項目和福建省護理質(zhì)控中心平臺，制定福建省專科護士核心能力培訓(xùn)體系和基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，出版11部?？谱o士臨床實踐手冊，并為全省培養(yǎng)?？谱o士2000多名。陳巧玲表示：“醫(yī)院幾乎每一位護士長都有被李院長送出國學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，這給了我院護理管理隊伍開闊眼界的機會，素質(zhì)得到大幅提升。”

李紅不僅是學(xué)生學(xué)術(shù)上的領(lǐng)路人，同時還是學(xué)生心靈的導(dǎo)師?！拔医衲晗掳肽昃瓦M入博士三年級的學(xué)習(xí)，課題與論文都進入攻堅階段，有時難免遇到瓶頸。每一次向老師求助，她都能一語點醒夢中人?！绷珠耪f，一次李紅對其實驗分組給出了新建議，“我按老師說的修改后，發(fā)現(xiàn)不僅實驗中遇到問題解決了，整個實驗都比以前更嚴(yán)謹(jǐn)。后來，我在國外非常前沿的論文中看到了這種實驗分組方法。”

截至目前，李紅已經(jīng)培養(yǎng)了50多名博士和碩士。她與教學(xué)團隊共同努力獲得“全國黃大年式教學(xué)團隊”稱號和國家級教學(xué)成果二等獎，成為當(dāng)年獲此殊榮的全國唯一護理教學(xué)團隊。

“學(xué)習(xí)、工作、生活，都應(yīng)該是善良人性的自然流露。用專業(yè)知識照顧好每一位病人，通過平凡的工作來實現(xiàn)人文與科學(xué)的統(tǒng)一，從而使患者和護士雙方都獲得身體的健康和生命的圓融，這便是南丁格爾精神最樸素的境界。”李紅說。