8月4日上午，一份求助信在網(wǎng)絡(luò)流傳。求助人李秀娟稱，自己的女兒被同學(xué)無意傷害，導(dǎo)致左眼失明。今年3月份，夫妻兩人準(zhǔn)備帶孩子到北京治療，被當(dāng)?shù)卣J(rèn)定為有上訪傾向，并因此長期遭到包括記過在內(nèi)的不公正對待。求助信中透露，其已有輕生想法。

李秀娟向新京報記者確認(rèn)，上述信息為自己本人發(fā)出。

2019年5月23日，徐州市教育局對李秀娟反映的問題進(jìn)行在線回復(fù)。新京報記者注意到，回復(fù)中認(rèn)定，李秀娟的女兒眼睛受傷為同學(xué)無意中導(dǎo)致，事發(fā)后校方及時處置，未有明顯異常。此后，李秀娟曾多次越級上訪，警方據(jù)此對其處以行政拘留。

回復(fù)中稱，李秀娟反映女兒梁蕓嘉被同學(xué)打成八級傷殘問題。經(jīng)核實(shí)，2018年3月12日下午放學(xué)時，豐縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)四(1)兩名學(xué)生在放學(xué)排隊(duì)時打鬧，無意間用校服拉鎖碰到了李秀娟女兒梁蕓嘉的左眼，事發(fā)后班主任及時進(jìn)行了處置，未發(fā)現(xiàn)明顯異常。

上述回復(fù)中稱，約一月后，李秀娟發(fā)現(xiàn)孩子左眼視力異常，檢查后要求學(xué)校出面協(xié)調(diào)醫(yī)藥費(fèi)。豐縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)先后10余次協(xié)調(diào)，均因李秀娟提出過高賠償未果。

隨后，學(xué)校曾多次建議通過司法程序解決問題，均遭李秀娟拒絕。

徐州市教育局的回復(fù)中稱，李秀娟曾先后三次越級進(jìn)京上訪并被國家信訪局登記，“3月2日，東城派出所根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十六條第(四)項(xiàng)的規(guī)定，認(rèn)定李秀娟行為已構(gòu)成尋釁滋事，給予其行政拘留七日處罰”。