但賣(mài)家在溝通過(guò)程中，卻發(fā)現(xiàn)這名消費(fèi)者曾穿著部分要求退貨的衣服，在外地旅游途中拍照并曬圖，并據(jù)此懷疑消費(fèi)者原本就沒(méi)有準(zhǔn)備真正購(gòu)買(mǎi)這些衣服。

買(mǎi)家解釋退貨原因 賣(mài)家表示愿意全部退貨

這件事情一經(jīng)媒體報(bào)道，立刻引來(lái)了眾多議論，甚至一度成為了新聞熱搜的前幾名。

而大家的觀點(diǎn)也是分歧巨大：

有人認(rèn)為既然淘寶平臺(tái)已經(jīng)認(rèn)定符合退貨規(guī)則，那消費(fèi)者行使退貨的權(quán)利就是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模?/p>

但也有人認(rèn)為，買(mǎi)家在穿著部分衣服旅游拍照后再退貨，購(gòu)買(mǎi)的誠(chéng)意值得懷疑，而且如此退貨會(huì)給商家?guī)?lái)很多經(jīng)營(yíng)壓力。

在該事件被媒體和網(wǎng)友持續(xù)關(guān)注后，5月12日，各方當(dāng)事人都給出了最新回應(yīng)，消費(fèi)者一方通過(guò)微博發(fā)文，解釋了退貨細(xì)節(jié)和原因，并致歉稱不該懷著僥幸心理，用不喜歡的衣服拍照片；而賣(mài)家一方則在接受媒體采訪時(shí)表示愿意全部退貨，且不想再做深究。

與此同時(shí)，作為中介平臺(tái)的淘寶方面也做出了官方回應(yīng)，表示這起個(gè)案不會(huì)影響“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則的執(zhí)行，而且仍然愿意相信人性的美好。

買(mǎi)賣(mài)雙方互相尊重，市場(chǎng)才能更誠(chéng)信。