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讓笑容成為2019春運最獨家的記憶

2019年01月30日 15:47 | 作者:趙傳龍 | 來源:東方網(wǎng)
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2019年春運開啟以來,全國各火車站迎來返程高峰。旅客們腳步匆匆,或大包小包,或拖家?guī)Э?,臉上掛滿了盈盈笑容,形成春運回家路上一到獨特而美麗的風景。(1月29日,中國青年網(wǎng))

曾幾何時,百感交集的春運路讓困難重重。徹夜排隊的煎熬、長途跋涉的枯燥、人擠人的擁堵都是深刻的春運記憶。令人高興的是,經過四十年發(fā)展,春運中的愁容逐漸減少,笑臉越來越多,春運服務質量日益受到旅客認可。

家仍是那個家,回家的路早已天翻地覆。2018年,哈牡客專、哈佳鐵路、青鹽鐵路、新通高鐵等十余條新線密集開通運營,全國新增鐵路線4863公里,其中高鐵線增加4100公里達到2.9萬公里。鹽城、日照、佳木斯、連云港等城市的農民工、學生群體可首次選乘高鐵動車組回家。加長版復興號和“肚大能乘”的新版綠皮車進一步增強了運力,新開通的廣深港高鐵更是成為連接香港與內地的“親情線”。

春運“減法”助力“反向過年”。為應對“反向過年”趨勢,鐵路推出部分返程“回空”列車最高6.5折的優(yōu)惠,從旅客分流的角度講,“反向春運”的優(yōu)惠票價勢必吸引部分旅客,對“正向春運”起到削峰平谷的作用。在“反向春運”的大潮中,鐵路能夠順勢而為,主動迎合市場需求,既緩解了運輸壓力又增加了返程列車的收入,而旅客則獲得了實實在在的經濟實惠,實現(xiàn)了家人團聚,這是供需兩方的雙贏。

“特殊通道”溫暖歸家人。民工流、學生流一直都是春運的重點關注對象,為此,鐵路部門推出務工團體票服務和“學生專列”,讓在外奔波一年的打工族順利回家,也讓家長們吃上了“安心丸”。為方便貧困地區(qū)旅客購票,鐵路部門在廣州深圳等農民工集中地開行“摩托大軍”專列,在云南、貴州、成渝等鐵路沿線貧困地區(qū)為務工人員開展送票服務等,為購票不方便的旅客提供了實實在在的服務。

“智慧春運”讓回家的腳步愈加輕盈。2019年春運期間,長三角鐵路新增127臺車站自助售票機達到1738臺,覆蓋115個車站;增加147臺實名制核驗機,旅客自助刷臉進站通道總數(shù)達464條;可訂務工團體返鄉(xiāng)列車達115趟,配票兌現(xiàn)率為97.7%,這些切切實實的舉措在方便旅客的同時提高了服務和組織效率。此外,火站VR導航、手機訂餐、電子客票、微信乘車信息共享等“黑科技”讓“返鄉(xiāng)大軍”感受到寒冬路上的暖暖情誼。

春運變遷,交織著回家的幸福。我們期待著交通運輸部門能夠推出更多的春運幸?!懊丶保尰丶抑犯悠桨?、有序、溫馨,也更期待著春運“盛況”不再那一天能夠早日到來,讓笑容成為2019春運最獨家的記憶。

編輯:李敏杰

關鍵詞:春運 旅客 笑容 記憶 獨家

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