人民網(wǎng)北京1月18日電（梁秋坪） 全國信訪局長會議日前在京召開，國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴出席會議并講話。會議總結(jié)了2018年信訪工作，并分析當(dāng)前形勢，部署今年工作。

會議指出，2018年，全國信訪系統(tǒng)全面深化信訪工作制度改革，信訪工作在改革中提升、在創(chuàng)新中發(fā)展。推動網(wǎng)上信訪平臺整合和信訪信息系統(tǒng)深度應(yīng)用，建成視頻信訪系統(tǒng)并投入使用，提升信訪工作智能化水平；信訪事項受理辦理責(zé)任進(jìn)一步得到壓實，及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率超過95%；“楓橋經(jīng)驗”在信訪工作中不斷發(fā)展，加強和創(chuàng)新群眾工作方法，基層基礎(chǔ)工作不斷加強。信訪法治化建設(shè)逐步加強，訪訴分離、依法分類處理工作深入推進(jìn)，訪調(diào)對接、律師參與化解信訪矛盾全面推開，信訪立法研究工作有序進(jìn)行；“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動扎實開展，信訪干部隊伍作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。

會議強調(diào)，要堅持推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，深入推進(jìn)信訪工作制度改革，打造更高水平的陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪，下大氣力解決信訪突出問題，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

會議要求，要充分發(fā)揮信訪工作職能作用和資源優(yōu)勢，聚焦深入推進(jìn)減稅降費、優(yōu)化營商環(huán)境、深化“放管服”改革等工作，通過群眾信訪及時了解相關(guān)政策推進(jìn)落實情況，加強過程跟蹤和效果評估，及時反映群眾真實聲音，多向黨委和政府報送有情況、有分析、有建議的信息。對政策落實不到位的，積極督促和推動相關(guān)部門盡快落實落地，讓政策紅利不斷轉(zhuǎn)化為民生利好。要密切關(guān)注金融、房地產(chǎn)、扶貧、環(huán)保領(lǐng)域的經(jīng)濟風(fēng)險，高度重視教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、食品藥品安全以及拖欠農(nóng)民工工資等民生領(lǐng)域的問題；還要高度關(guān)注高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等群體的就業(yè)問題以及下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題。各地各部門要進(jìn)一步強化責(zé)任意識和風(fēng)險意識，第一時間、第一地點解決群眾合理訴求，把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。

會議強調(diào)，要大力推進(jìn)陽光信訪建設(shè)。拓展網(wǎng)上信訪覆蓋面，加強信訪信息系統(tǒng)優(yōu)化和深度應(yīng)用，用好網(wǎng)上信訪平臺，提高移動端信訪的普及率，推進(jìn)視頻接訪，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，打造“網(wǎng)上群眾之家”。要確保網(wǎng)上信訪好用管用，加大網(wǎng)上信訪平臺對接和信訪信息系統(tǒng)整合力度，對群眾通過寫信、走訪、網(wǎng)上投訴等方式提出的所有信訪事項，全部納入系統(tǒng)，實行網(wǎng)上受理、加強落地辦理，全程公開透明，接受群眾評價監(jiān)督。要推動信訪信息系統(tǒng)智能化升級，加快信訪業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng)研發(fā)，應(yīng)用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為信訪工作提供標(biāo)準(zhǔn)化指引、智能化輔助、規(guī)范化檢查，進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量效率和公信力。

會議要求，要全面加強政治建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，著力鍛造一支忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)信訪干部隊伍，為實現(xiàn)新時代信訪工作新作為提供堅強組織保證。