受訪專家：中國科學(xué)院心理研究所研究員 張 侃

信任，不僅推動經(jīng)濟發(fā)展、社會進步，還能提升個人的安全感、幸福感。近日，瑞典隆德大學(xué)和斯德哥爾摩大學(xué)公布的新研究又為信任增加了一個理由——信任有益健康、有助延壽。

全球陷入信任危機

咨詢機構(gòu)“愛德曼國際公關(guān)”對全球28個經(jīng)濟體3.3萬多人進行調(diào)查，并發(fā)布《2017年全球信任晴雨表》。該報告顯示，世界平均信任指數(shù)由2016年的50下滑至47，這是信任指數(shù)自2008年經(jīng)濟危機后的首次下滑，全球似乎陷入新一輪“信任危機”。

我國的社會信任度也不容樂觀。2013年1月發(fā)布的《社會心態(tài)藍皮書》顯示，只有不到一半的人認為社會上大多數(shù)人可信，信任陌生人的只有20%~30%。群體間的不信任加深和固化，表現(xiàn)為官民、警民、醫(yī)患、民商等社會關(guān)系的不信任，也表現(xiàn)在不同階層、群體之間的不信任，從而導(dǎo)致社會沖突增加。

最近幾年的《社會心態(tài)藍皮書》顯示，我國社會總體信任度有所提升。然而，層出不窮的詐騙案件仍讓人們彼此缺乏信任和安全感。記者搜索2018年11月以來的新聞，發(fā)現(xiàn)欺詐相關(guān)的案件時有發(fā)生：吉林省特大騙保案，上百人受騙，涉案金額上千萬元；湖南省婁底市破獲特大電信詐騙案，受害者高達數(shù)百人；浙江臨海破獲網(wǎng)上購物“退款不退貨”詐騙案；多地先后破獲外賣騎手招聘詐騙案……《生命時報》也經(jīng)常接到全國各地讀者反映假醫(yī)院、假學(xué)校、假保健品等問題的信件。這些不法之徒的欺騙行為使人們不敢相信他人，甚至患上“欺騙恐懼癥”。

日前，《生命時報》記者在北京街頭隨機采訪了100位市民，詢問他們是否愿意回答2~3個健康相關(guān)調(diào)查問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪者對記者主動上前搭話的行為顯示出較高警惕性和不信任。近80名受訪者表示“不想回答”“沒有時間”或直接迅速走開。其中，女性受訪者的警惕性高于男性，中青年受訪者的警惕性高于老年受訪者。從這個隨機調(diào)查不難看出，社會上彌漫著一股“懷疑一切”的病態(tài)情緒。這種“不相信”的情緒，已經(jīng)滲透進不少中國人的生活：吃飯不相信食品的安全性，看病懷疑醫(yī)生是否給自己多開了檢查，旅行質(zhì)疑鐵路行業(yè)解決買票難的能力和誠意……

信任他人好處多

為何我們失去了信任他人的能力？中國科學(xué)院心理研究所研究員張侃表示，信任不僅是個體行為，更是一種社會整體效應(yīng)。經(jīng)濟進步使物質(zhì)生活極大豐富，過去簡單純樸的民風(fēng)發(fā)生了變化，人們的思想水平相較于經(jīng)濟發(fā)展有一定滯后，這是失信現(xiàn)象和欺騙行為產(chǎn)生的一項重要社會原因。

中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所社會心理學(xué)研究中心研究員楊宜音認為，中國社會正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會的轉(zhuǎn)型，社會信任主要面臨三種由內(nèi)到外的轉(zhuǎn)變，即從戶口所在地內(nèi)流動到戶口所在地外，從計劃體制內(nèi)轉(zhuǎn)移到市場體制，從熟人圈內(nèi)延伸到熟人圈外。這些傳統(tǒng)的信任體制被打破，而新的信任體制還未完全建立起來，造成信任下降，轉(zhuǎn)型期社會信任危機頻發(fā)，人們對社會信任問題日益關(guān)注。

實際上，社會轉(zhuǎn)型不應(yīng)成為我們否定或拋棄信任的理由。信任對增進個人健康、集體團結(jié)、社會和諧都有不可低估的力量。

近日，瑞典隆德大學(xué)和斯德哥爾摩大學(xué)開展的一項聯(lián)合研究就發(fā)現(xiàn)信任對健康有益。研究人員根據(jù)美國社會調(diào)查數(shù)據(jù)，分析受訪者的處世方式、經(jīng)濟狀況和信任水平等指標(biāo)，隨后將分析結(jié)果與美國國民死亡率數(shù)據(jù)庫進行對比。結(jié)果顯示，排除了性別、受教育程度、收入和社會階層因素，無法信任他人或生活在信任度較低的環(huán)境中都會縮短壽命。相較于信任度高者，大約會縮短10個月的預(yù)期壽命。還有不少研究顯示，以多疑、寡信為緣由之一的焦慮和抑郁情緒，可導(dǎo)致心血管疾病和多種慢性病風(fēng)險顯著增加。

張侃解釋，懷疑會使人身心俱疲，更容易感到焦慮和不安，信任他人時不僅減少了沖突摩擦，也會減小心理壓力，有助增強安全感，改善情緒。心情平靜、愉悅是長壽的重要原因，信任他人則是好心情的必備條件。

和諧社會的良性循環(huán)離不開信任。信任不僅有助拓展朋友圈，還有助促進集體團結(jié)?，F(xiàn)代社會高速發(fā)展，越來越依賴細致的分工協(xié)作，完成任何一個整體項目都需要合作者間彼此信任。手術(shù)臺上的患者把自己的性命放心地交給醫(yī)生，是他們對醫(yī)護工作者的信任；家長把幼小的孩子送到幼兒園，是他們對教師的信任；兒女把家中的老人送到養(yǎng)老院，是他們對看護者的信任……社會軸承的運轉(zhuǎn)，都離不開信任的支撐，信任越多，社會越和諧。

信任度提升，需社會共同努力

信任是維系人與人關(guān)系的一種心靈契約，是人類精神的一種自律。德國社會學(xué)家齊美爾說：“信任是社會中最重要的綜合力量之一。沒有人們相互間享有的普遍信任，社會本身將瓦解?，F(xiàn)代生活遠比通常了解的更大程度上建立在對他人誠實的信任之上。”

張侃認為，信任能力的提高是個人和社會共同努力的產(chǎn)物。他建議，增強個人的“信任力”可從三方面入手。第一，以誠待人。“誠”和“信”相輔相成。從我做起，多以真實的自我與人交往，多做對社會有益的事，就能獲得更多信任，帶動社會整體信任度提升。第二，分辨是非。信任是理性和感性的綜合體，敢于信任不等于盲目輕信。第三，“加強武裝”。知識儲備是信任他人的基礎(chǔ)。只有加強自身教育水平，才能充滿自信、理智信人。

從社會角度，提高整體信任度有三種途徑。其一，依法辦事。在法治不斷健全的當(dāng)下，嚴格依法行事是提高信任度的最佳途徑。其二，重視教育。持續(xù)提高人民群眾在科學(xué)、社會和法律方面的知識水平，是提高信任度的長遠手段。其三，輿論引導(dǎo)。媒體應(yīng)該加強對良好社會道德標(biāo)準(zhǔn)的宣傳報道，為提高我國國民整體文化素養(yǎng)、塑造高信任度的社會環(huán)境貢獻力量。