2135億元!11月12日零點(diǎn),這個(gè)令人吃驚的數(shù)字出現(xiàn)在上海世博中心天貓“雙11”媒體中心的數(shù)據(jù)大屏上,這是中國電商平臺單日網(wǎng)購交易額的新紀(jì)錄。

11月11日,在小米之家廣州天河城店,消費(fèi)者在選購智能設(shè)備。李 磊攝

在天貓,只用了1小時(shí)47分鐘,成交額就超過1000億元,11日15點(diǎn)49分39秒,2018年天貓“雙11”用時(shí)不到16小時(shí),成交額達(dá)到1682億元,這也是去年“雙11”全天的成交總額;在京東,截至12日零點(diǎn),從11月1日零點(diǎn)開始的“11·11全球好物節(jié)”累計(jì)下單金額達(dá)到1598億元;在蘇寧易購,“雙11購物節(jié)”4秒交易額破億元,50秒破10億元,截至11日中午12點(diǎn),線上訂單量同比增長138%。

消費(fèi)者對“雙11”的巨大熱情遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)資深分析師預(yù)期。市場研究機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊原本預(yù)期包括天貓、京東、蘇寧易購、拼多多、網(wǎng)易考拉、云集等主流電商平臺在內(nèi),全行業(yè)電商平臺“雙11”當(dāng)天交易額大促將超過3000億元,“現(xiàn)在要把這個(gè)數(shù)字修正為3550億元,全網(wǎng)交易額增幅會(huì)在40%左右”。

從2009年天貓首次在“雙11”當(dāng)天舉行購物節(jié)開始,今年已是“雙11”的第十年?！吧虡I(yè)世界和消費(fèi)生活經(jīng)歷的新高度,在未來都會(huì)習(xí)以為常。”阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇如是說。十年“雙11”,見證著中國電子商務(wù)的飛速發(fā)展,也見證著中國新商業(yè)的顛覆式變革,更見證著消費(fèi)者消費(fèi)升級的巨大能量。

熱情投向品質(zhì)生活

截至11日15點(diǎn),在小米之家,智能燈具銷量增長1243%,空氣凈化器銷量增長2975%,掃地機(jī)器人銷量增長14862%……這些動(dòng)輒超百倍的增長數(shù)字,是消費(fèi)者今年對智能設(shè)備強(qiáng)烈消費(fèi)熱情的寫照。

從“五折撿便宜”到“瞄準(zhǔn)黑科技”,消費(fèi)者的熱情正在向追求品質(zhì)生活轉(zhuǎn)移,與此相得益彰的是品牌商對“雙11”的重視。今年的“雙11”,品牌廣泛參與,來自天貓的數(shù)據(jù)顯示,有18萬全球品牌參與到天貓“雙11”,截至中午12點(diǎn),已有167個(gè)品牌進(jìn)入“億元俱樂部”,達(dá)到去年天貓“雙11”全天水平。“從個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)品看,‘雙11’網(wǎng)購開始從必需品向享受型產(chǎn)品演進(jìn),而電商平臺本身也在由價(jià)格競爭向品質(zhì)競爭轉(zhuǎn)型,各大品類中,大部分品類的品牌集中度均有所提升,這也促進(jìn)了品牌品質(zhì)消費(fèi)在電商領(lǐng)域的興起?！敝袊缈圃贺?cái)經(jīng)院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)表示。

今年的“雙11”,也是消費(fèi)者敢于“嘗鮮”的“雙11”。在天貓,1小時(shí)內(nèi),加拿大甜蝦賣出283萬只,澳大利亞牛排137萬片被搶,墨西哥牛油果賣出14萬個(gè);在京東,“送裝一體”致力解決消費(fèi)者的后顧之憂,11日開始的前30分鐘,京東家裝建材銷售額同比增長282%,在智能家裝設(shè)備領(lǐng)域,指紋鎖類目整體同比增加5倍以上,智能坐便器同比增加3.3倍。

今年的“雙11”,更是電商基礎(chǔ)設(shè)施不斷進(jìn)化的“雙11”。天貓“雙11”開場8分鐘,第1個(gè)天貓超市包裹送達(dá);0點(diǎn)26分,網(wǎng)易考拉跨境首單送達(dá);早上8點(diǎn),全國已有263個(gè)城市的消費(fèi)者拿到了自己的“剁手戰(zhàn)果”。速度來自技術(shù)的力量,菜鳥網(wǎng)絡(luò)資深算法專家朱禮君“雙11”全天都在菜鳥無錫園區(qū)忙碌,這是一個(gè)由700個(gè)機(jī)器人共同運(yùn)作的倉庫?！罢{(diào)度系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù),判斷機(jī)器人的位置和狀態(tài),并且實(shí)時(shí)規(guī)劃它們的行走和揀貨路徑。”朱禮君說。

數(shù)據(jù)勾勒十年演進(jìn)

“還記得2012年‘雙11’,到中午成交額破了100億元,張勇還特意敲著大鼓出來,所有人熱淚盈眶,覺得我們來到了一個(gè)新的時(shí)代?！碧熵埡Ｍ饪偨?jīng)理胡瑜玲感慨萬千,今年天貓“雙11”成交額突破100億元,只用了125秒。

“雙11”十年,正是中國電子商務(wù)飛速增長的十年,中國電子商務(wù)交易額2009年接近4萬億元,2017年約29萬億元,增長超過6倍,遠(yuǎn)超社會(huì)消費(fèi)品零售總額同期增長的1.92倍。在單純的龐大數(shù)字之外,大數(shù)據(jù)也顯現(xiàn)出消費(fèi)趨勢的大變化。

“2009年參與天貓‘雙11’的主體消費(fèi)者是‘80后’,占比超過六成;2015年,‘90后’消費(fèi)者的占比首次超過‘80后’,成為最主要的線上消費(fèi)群體;2017年,‘95后’消費(fèi)者的占比也已經(jīng)接近兩成。”2018年天貓“雙11”新聞發(fā)言人蔣昕捷告訴經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者。曹磊分析說:“年輕消費(fèi)者群體的崛起,讓年輕態(tài)、時(shí)尚化、網(wǎng)紅款商品持續(xù)熱銷,他們的消費(fèi)觀念、偏好與方式正越來越多地影響著高質(zhì)量消費(fèi)的走向與趨勢?！?/p>

從熱衷“雙11”的地區(qū)來看,二三線城市乃至縣域農(nóng)村日益成為網(wǎng)購的中堅(jiān)力量。十年“雙11”,在天貓交易額增長最快的是諸如杭州、武漢、重慶這樣的二線城市,在京東,去年“雙11”期間,六線城市用戶數(shù)是2008年的6700倍,五線城市用戶數(shù)是2008年的3400倍,均高于全站增速?！半娚虨榫徑獬青l(xiāng)之間、區(qū)域之間的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展不平衡問題作出很大貢獻(xiàn)。三線以下城市、農(nóng)村以及偏遠(yuǎn)地區(qū)、貧困地區(qū)的網(wǎng)民,開始越來越多地卷入到電商促銷之中,電商給原來商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施欠發(fā)達(dá)的地區(qū)帶來了極其豐富的產(chǎn)品,使這些地區(qū)的居民消費(fèi)持續(xù)升級?！崩钣聢?jiān)說。

中國消費(fèi)者對消費(fèi)升級的渴望,也向海外品牌們派出一個(gè)“大紅包”?！百I遍全球,成為新消費(fèi)時(shí)代的常態(tài)特征?！笔Y昕捷介紹說,今年消費(fèi)者在天貓“雙11”當(dāng)天可以購買的進(jìn)口商品來自75個(gè)國家和地區(qū)。主打跨境電商的網(wǎng)易考拉方面也表示,網(wǎng)易考拉在今年“雙11”開始的第78分鐘,就超過2017年“雙11”全天銷售額。在“雙11”零點(diǎn)前發(fā)布的一份網(wǎng)易考拉“爆品”清單上,超過40%的商品都是首次進(jìn)入榜單中。

聯(lián)動(dòng)描繪未來圖景

11月11日上午10點(diǎn),杭州武林銀泰百貨商場門口人潮洶涌,不遠(yuǎn)處停著中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的信號車,這是特意開過來保證人們在“雙11”用手機(jī)搶紅包、玩互動(dòng)游戲“一路暢通”的。小米則在“雙11”投入了1000家服務(wù)門店、3000多輛提貨車輛,全天24小時(shí)“不打烊”地為消費(fèi)者提供服務(wù)。

今年的“雙11”,是線上線下聯(lián)動(dòng)的智慧零售“演兵場”。據(jù)曹磊介紹,“今年阿里巴巴旗下盒馬鮮生、大潤發(fā)等線下門店首次全面參與‘雙11’;京東聯(lián)合線下X無人超市、7fresh等創(chuàng)新業(yè)態(tài)參與;蘇寧包括蘇寧云店、紅孩子、蘇鮮生、零售云、蘇寧小店等6000余家門店均參與了‘雙11’”。小米公司董事長雷軍也表示:“今年是小米首次嘗試全品類、全渠道、全場景的‘雙11’,小米新零售體系的整體運(yùn)營和服務(wù)水平經(jīng)受住了全新的考驗(yàn)。”

與線上“親密接觸”,也讓傳統(tǒng)零售業(yè)嘗到了“甜頭”。居然之家北京金源店是天貓與居然之家聯(lián)手改造的首個(gè)家居新零售智慧賣場。11月11日上午10點(diǎn),剛剛開始營業(yè)不到半小時(shí),體驗(yàn)“裝修試衣間”、線上線下?lián)寖?yōu)惠的消費(fèi)者快速在賣場內(nèi)排成數(shù)條長龍,13點(diǎn)09分,居然之家全國266家門店天貓“雙11”銷售額突破100億元。

李勇堅(jiān)表示,從未來發(fā)展看,智慧零售將呈現(xiàn)幾個(gè)趨勢:線上線下共享數(shù)據(jù),為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù);線上線下共享賣場,實(shí)現(xiàn)無縫對接;線上線下共享物流,改變當(dāng)前完全割裂的局面;線上線下共同對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)計(jì)劃等提供相應(yīng)的協(xié)作,促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。與此同時(shí),線下線上還將通過消費(fèi)融合,將消費(fèi)金融等相關(guān)服務(wù)一體化整合到消費(fèi)過程中。(記者 陳 靜)