人民政協(xié)網(wǎng)北京11月8日電（記者 王菡娟）記者8日從國家郵政局了解到，2018年快遞業(yè)務(wù)旺季最高峰將出現(xiàn)在“雙11”期間，初步預(yù)計11月11日至16日全行業(yè)處理的郵（快）件業(yè)務(wù)量將超過18.7億件，比去年同期增長25%。預(yù)計最高日處理量可能達(dá)到4.1億件，比去年增長23.9%，是二季度以來日常處理量（1.3億件）的3.1倍；“雙11”期間日均處理量達(dá)3.1億件，接近日常處理量的2.4倍。

國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟介紹，今年的快遞旺季服務(wù)保障工作，將著眼國內(nèi)國際兩個市場，城市農(nóng)村兩個陣地，堅持東西協(xié)調(diào)，全國聯(lián)動，以實現(xiàn)全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉、保暢通、保安全、保平穩(wěn)為目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機(jī)制作用，確保全行業(yè)快速響應(yīng)、穩(wěn)定運行，發(fā)揮國家局、省局、市局三級聯(lián)動和政府、協(xié)會、企業(yè)三維互動的保障機(jī)制作用，實現(xiàn)政企聯(lián)動、凝心聚力。

邊作棟表示，目前，郵政、快遞企業(yè)進(jìn)行了充分準(zhǔn)備。在網(wǎng)點、轉(zhuǎn)運中心、車輛、人員等方面，均增加了20%左右的投入，針對性擴(kuò)容了信息系統(tǒng)，并將繼續(xù)通過增設(shè)前置倉，減少跨省調(diào)撥流轉(zhuǎn)包裹數(shù)量等方式，科學(xué)控制攬投進(jìn)度。

同時，為了穩(wěn)定末端網(wǎng)絡(luò)和激勵旺季的品質(zhì)服務(wù)，部分企業(yè)針對末端建立了派費激勵機(jī)制，服務(wù)價格開始回歸理性，有望為服務(wù)品質(zhì)提供保障。企業(yè)科技投入也進(jìn)一步加大，超過70%投向智能生產(chǎn)和管理系統(tǒng)開發(fā)。行業(yè)科技人員總數(shù)已近1萬人，實驗室研究中心及研究中心建成20個，科研能力顯著提升。

邊作棟特別指出，旺季高峰期，快遞員的作業(yè)量，特別是投遞任務(wù)，往往是日常的4、5倍。很多快遞員早晨兩三點就出門，半夜十二點后才能到家。由于工作任務(wù)重，用戶催得緊，很多快遞員吃的是冷餐，喝的是涼水，睡的是倉庫。很多快遞員去網(wǎng)點取快件的時候，坐下就能睡著?？梢哉f，是他們的辛苦，成就了大家的網(wǎng)購。

為此，邊作棟呼吁大家對旺季高峰期的快件時效多一些寬容，對滿身疲憊的快遞小哥多一些愛護(hù)。他也歡迎社會各界積極參與“快遞員關(guān)愛周”活動。