據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，今年8月，一位湖南滴滴代駕司機(jī)在接單路上發(fā)生交通意外去世后，司機(jī)家屬發(fā)現(xiàn)，此前在滴滴公司培訓(xùn)時(shí)，承諾的120萬元保險(xiǎn)，變成了120萬元“保障”，補(bǔ)償也從全額變成了“在肇事者賠償后再進(jìn)行賠償”。家屬想找滴滴公司要保單，卻只有一張模糊的集體保險(xiǎn)保單，金額也從原本宣稱的120萬元變成了1萬元。

對(duì)此滴滴湖南分公司表示，他們只是居間的信息服務(wù)商，當(dāng)年代駕司機(jī)的合同并不是和他們簽署的，而滴滴總公司則回復(fù)稱，120萬元肯定會(huì)給，只要死者家屬把交通事故責(zé)任認(rèn)定書給滴滴就能領(lǐng)取，但是家屬并不配合。事情到底是怎么回事？

8月12日凌晨?jī)牲c(diǎn)二十四分，滴滴代駕司機(jī)王燦倒在了長(zhǎng)沙市雨花區(qū)車站南路上，在王燦司機(jī)端的APP上可以看到，當(dāng)時(shí)距離他零點(diǎn)四十分接的最后一單，不超過2小時(shí)。當(dāng)天，王燦搶救無效死亡，年僅29歲，死時(shí)身穿滴滴代駕工作服。長(zhǎng)沙市公安局交通警察支隊(duì)認(rèn)定肇事方承擔(dān)全部責(zé)任。

王燦是在提供勞務(wù)的過程中死亡，根據(jù)法律規(guī)定，雇員在從事雇傭活動(dòng)中遭受人身?yè)p害，雇主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。王燦的妻子王婷認(rèn)為，王燦生前作為滴滴公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的代駕司機(jī)，在工作中出了意外，滴滴公司應(yīng)該負(fù)有一定的賠償責(zé)任。當(dāng)王婷去找滴滴公司時(shí)，負(fù)責(zé)人先告訴她滴滴平臺(tái)最多出于人道主義賠償3萬元，之后升到10萬元，最后變成30萬元。負(fù)責(zé)人還聲稱，王燦這件事情與平臺(tái)沒有任何關(guān)系。

而滴滴湖南分公司的一位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，代駕司機(jī)和滴滴平臺(tái)之間只是居間服務(wù)關(guān)系，承擔(dān)的是墊付責(zé)任。

此外，一些代駕司機(jī)表示滴滴在他們做的每一單中，都抽取了2.35元的保障金，按照APP上的意外傷害保障計(jì)劃賠付，意外身故最高賠付120萬元。王燦一共在滴滴平臺(tái)接了1573單，每筆訂單都抽取了2.35元的保障金，一共抽取了將近3696元的保障費(fèi)用。

不少代駕司機(jī)表示，此前入職時(shí)通過滴滴APP查看，滴滴向司機(jī)承諾的是“意外傷害賠付流程”，之后再看，就變成了“人身傷害保障計(jì)劃”，王婷質(zhì)疑，保險(xiǎn)怎么變成了保障？

然而事故發(fā)生后，王婷找到滴滴公司和保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)卻從120萬元變成了1萬元?！八f他們是找平安公司承保的，如果意外死亡，保費(fèi)就是1萬元錢。我問他要那個(gè)保單，過了三四天之后，他給了我一張很模糊不清的復(fù)印件，滴滴公司給每一位代駕員工買的確實(shí)就是一個(gè)集體險(xiǎn)，如果意外身故，真的只有1萬元錢。要我們自己去找保險(xiǎn)公司?！?/p>

滴滴代駕司機(jī)們?cè)谕鯛N出事之后才發(fā)現(xiàn)，每單中抽取的2.35元保障金不是全部用來買保險(xiǎn)的，而是保障計(jì)劃的一部分，至于買的是什么保險(xiǎn)，買了多少錢，保障金用來保障什么，他們完全不清楚，代駕司機(jī)羅師傅告訴記者，當(dāng)他們向滴滴公司問起，自己被扣的錢究竟去哪里時(shí)，被告知，這是商業(yè)機(jī)密。

根據(jù)2016年的多家媒體報(bào)道，滴滴代駕與平安保險(xiǎn)，推出代駕司機(jī)意外傷害險(xiǎn)，滴滴代駕司機(jī)上線登陸司機(jī)端，就能享受保險(xiǎn)保障。在滴滴代駕紅包分享中，也寫的是：“百萬保險(xiǎn)護(hù)航，專業(yè)司機(jī)接駕，滴滴一下，代駕回家！”

王婷和羅師傅們不明白，當(dāng)年說的是百萬保險(xiǎn)，怎么如今變成保障了呢？滴滴公司到底給代駕司機(jī)繳納保險(xiǎn)了嗎？在與王婷的交涉中，滴滴公司一位工作人員表示，2.35元不是保險(xiǎn)，是120萬元的限額賠付保障計(jì)劃，而醉駕的肇事方一旦賠付超過120萬元，滴滴的保障計(jì)劃并不進(jìn)行賠付，只有人道關(guān)懷。

對(duì)于賠償問題，滴滴總部相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，保險(xiǎn)流程一直在走，但是需要家屬配合提供事故責(zé)任認(rèn)定書，120萬元的賠償也是要走流程的，只要家屬提供責(zé)任認(rèn)定書，就可以賠付。但目前家屬并不配合。

對(duì)于司機(jī)對(duì)此前介紹的理解不同，這位負(fù)責(zé)人解釋稱，“保險(xiǎn)”和“保障計(jì)劃”可能在不同的工作人員跟代駕司機(jī)溝通的時(shí)候表達(dá)有區(qū)別，保障的本質(zhì)是一致的，代駕司機(jī)在服務(wù)過程中出了問題，按照規(guī)定準(zhǔn)備材料走流程就行，都會(huì)有保障。

對(duì)于滴滴的解釋，王婷表示不認(rèn)同，她說自己從來沒收到過要看責(zé)任書的要求，一開始滴滴公司的態(tài)度是沒有賠償，在一步步的要求下，才變成了“人道主義賠償”。

華東政法大學(xué)法律學(xué)院副院長(zhǎng)陳越峰表示，滴滴平臺(tái)收取了代駕司機(jī)的費(fèi)用，不僅僅是簡(jiǎn)單地提供信息。代駕司機(jī)發(fā)生意外，滴滴平臺(tái)要承擔(dān)一定的責(zé)任，而保障計(jì)劃的具體內(nèi)容也應(yīng)該提前讓代駕司機(jī)了解清楚。滴滴把代駕司機(jī)接入它的平臺(tái)，按照它的價(jià)格以及服務(wù)協(xié)議進(jìn)行服務(wù)、考核和獎(jiǎng)勵(lì)。這已經(jīng)不止是一個(gè)居間信息服務(wù)合同了，滴滴提供的也不只是撮合信息的工作了。它一定有相對(duì)應(yīng)的責(zé)任，只不過這個(gè)責(zé)任是直接的賠償責(zé)任、連帶責(zé)任還是補(bǔ)充責(zé)任，它會(huì)根據(jù)具體的法律關(guān)系進(jìn)行處理。

對(duì)于事發(fā)后，代駕司機(jī)家屬找到滴滴公司要求查看保險(xiǎn)合同、理清司機(jī)與滴滴公司之間關(guān)系的問題，陳越峰認(rèn)為，對(duì)于糾紛，家屬可以通過法律途徑解決。滴滴收了保障金就不是人道補(bǔ)償了。代駕司機(jī)及其家屬有權(quán)利要求查看購(gòu)買的保險(xiǎn)單，而且不應(yīng)該等出了事情之后再看。家屬可以直接起訴，讓法院來判斷滴滴應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任。（記者任夢(mèng)巖）