你有沒(méi)有算過(guò)，每年花在網(wǎng)上的會(huì)員支出要多少？

“會(huì)員可多看6集啊?！睘榱俗藩?dú)播劇《如懿傳》，小佳主動(dòng)成了騰訊視頻新收割的一撥會(huì)員。兩個(gè)月前，她為了追《延禧攻略》，剛剛成了愛(ài)奇藝的付費(fèi)會(huì)員。為了獨(dú)播劇和購(gòu)物優(yōu)惠，小佳已經(jīng)成為不下10個(gè)App的付費(fèi)會(huì)員，其中她覺(jué)得最“糊涂”的一筆，是續(xù)費(fèi)了18年的QQ會(huì)員，“20元/月，年費(fèi)228元，純粹是因?yàn)橛性赒Q空間存東西的習(xí)慣和養(yǎng)著一個(gè)2000人的大QQ群。”

看完小佳的故事，你一定也在對(duì)號(hào)入座。即使你本人是個(gè)理性消費(fèi)者，但身邊肯定會(huì)有朋友瘋狂地在充值會(huì)員。2018年了，在用智能手機(jī)的年輕人，不付費(fèi)訂閱成為會(huì)員，似乎已經(jīng)很難舒坦地享受“互聯(lián)網(wǎng)生活”。

“你有沒(méi)有算過(guò)，一年在線上付費(fèi)會(huì)員花了多少錢？”這兩天，硅谷小報(bào)在朋友圈發(fā)起了一則調(diào)查，300多位受訪者中只有3人不是任何平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員，超過(guò)三分之一的人每年線上會(huì)員支出超過(guò)500元。

85后小伙為線上會(huì)員 年付5000元

“不敢細(xì)算，你這個(gè)問(wèn)題太扎心了。”如果沒(méi)這份問(wèn)卷，朋友小楊不會(huì)意識(shí)到，自己每年花費(fèi)在會(huì)員上的收入居然達(dá)到了一個(gè)“天文數(shù)字”。

從購(gòu)物、視頻、閱讀到外賣，各種App付費(fèi)服務(wù)涵蓋了小楊的生活，每一個(gè)訂購(gòu)時(shí)都覺(jué)得很值得，手機(jī)點(diǎn)幾下就付了，但他從來(lái)沒(méi)算過(guò)總共付了多少錢。

小楊的會(huì)員清單

優(yōu)酷228元

愛(ài)奇藝248元

騰訊視頻233元

淘寶88會(huì)員88元

京東plus 299元

亞馬遜Prime 388元

喜馬拉雅FM 365元/年

餓了么180元/年

Apple Music 180元

海外沖浪軟件684元

kvs tool 616元

樊登讀書365元

騰訊體育264元

卡卡健康480元

混沌大學(xué)一學(xué)年網(wǎng)課1000元

百度網(wǎng)盤360元……

算下來(lái)，一年花費(fèi)超過(guò)5000元

小楊列了一張清單：算下來(lái)，一年花費(fèi)超過(guò)5000元，這還不算他在游戲上的花費(fèi)，“每年游戲還要花個(gè)幾千塊吧。”

“如果再選一次，你有哪些不會(huì)付費(fèi)？”

小楊想了想說(shuō)“還是會(huì)花錢”，視頻軟件是為了各種網(wǎng)綜和新劇，全家共用；Apple Music是為了給孩子聽古典音樂(lè)，曲目多音質(zhì)好，從一胎到二胎一直在用；讀書、運(yùn)動(dòng)、聽書的App都是為了改變自己的生活習(xí)慣，事實(shí)證明，這一年他也多讀了幾本書。

做完調(diào)查，小楊說(shuō)要回去問(wèn)問(wèn)他老婆開會(huì)員花了多少錢，“每周家里送花送菜、孩子的線上早教課都是老婆買的，這錢肯定也不少啊?！?/p>

充值會(huì)員的原因千奇百怪

從不為視頻網(wǎng)站付費(fèi)的90后瑩瑩，最近對(duì)騰訊視頻超級(jí)會(huì)員動(dòng)心了，不是為了追《如懿傳》，而是開通了騰訊視頻VIP年卡贈(zèng)送的“火箭少女101成團(tuán)禮”中，有一款手游《絕地求生》的M416涂裝的粉紅色機(jī)槍。

別以為她只是一時(shí)興起，作為一個(gè)資深的追星族，她充值會(huì)員的目的只有一個(gè)：追星！

例如，QQ音樂(lè)每月15元，是為了聽韓國(guó)偶像的歌；百度網(wǎng)盤360元/年，是為了在上面看到偶像最新推出的電影。愛(ài)奇藝會(huì)員19.8元/月，瑩瑩包過(guò)兩個(gè)月，“為了給《偶像練習(xí)生》投票我才包月的，其他時(shí)候就不包了?！彼€為此包了愛(ài)奇藝的專屬流量，15元/月。

微博會(huì)員瑩瑩充值了180元/年的套餐，只為了兩個(gè)重要權(quán)限：一是評(píng)論的時(shí)候能帶圖，為愛(ài)豆控評(píng)，帶圖的評(píng)論更有點(diǎn)擊量；二是會(huì)員一年能換五次昵稱，非會(huì)員只能更換一次，“粉絲要把名字改得跟偶像有關(guān)聯(lián)，比如最近鄧倫很火，微博上就出現(xiàn)了一堆‘我已中毒鄧倫’‘鄧倫的正室夫人’這樣的昵稱。不然誰(shuí)第一次注冊(cè)新浪微博會(huì)取這種名字?！?/p>

不僅僅是追星族，總有一款A(yù)pp會(huì)戳中你的痛點(diǎn)，讓你甘心付費(fèi)。

余先生沒(méi)有買車，錢都花在了智慧出行App上，滴滴出行、曹操專車、Gofun、摩拜，每月的花費(fèi)超1000元?！耙淮涡猿渲禂?shù)額大，會(huì)有優(yōu)惠，比如充2000元送350元?！贝送?，他用過(guò)各種網(wǎng)盤后，選擇了為Apple iCloud付費(fèi)，252元/年，“以前使用過(guò)一些云盤，后來(lái)都移到了iCloud，各個(gè)智能設(shè)備之間信息的實(shí)時(shí)同步很重要，Apple這點(diǎn)做得很不錯(cuò)?！?/p>

Sisi訂購(gòu)的會(huì)員服務(wù)都屬于“知識(shí)付費(fèi)”類別，比如“流利說(shuō)”“得道”“知乎”“喜馬拉雅FM”，她說(shuō)：“時(shí)代變化太快了，我擔(dān)心自己的知識(shí)不夠用，被社會(huì)淘汰?！?/p>

當(dāng)然，在眾多互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員中，視頻網(wǎng)站會(huì)員的存在感最高。“已為您節(jié)省120秒廣告時(shí)間，會(huì)員尊享跳廣告權(quán)限?！泵看慰匆曨l顯示的這句話讓小羽覺(jué)得很爽，“視頻網(wǎng)站的付費(fèi)會(huì)員都很滿意，最有存在感了，每次看片直接跳過(guò)廣告，時(shí)間就是金錢?！?/p>

另外，“平臺(tái)之間的會(huì)員權(quán)限打通”也會(huì)讓小羽忍不住掏錢，比如買京東plus送愛(ài)奇藝VIP；淘寶88會(huì)員打通了優(yōu)酷、餓了么、蝦米、淘票票的會(huì)員權(quán)限。

很多會(huì)員的錢打了水漂

不過(guò)，購(gòu)買會(huì)員享受特權(quán)的經(jīng)歷也不都是美好的。在硅谷小報(bào)的調(diào)查中，大家吐槽了各種“后悔的入會(huì)經(jīng)歷”。

“有一個(gè)我包了半年150元的軟件，大概用了兩個(gè)星期就掛了?！爆摤撜f(shuō)起自己曾經(jīng)訂購(gòu)過(guò)一個(gè)海外軟件，錢打了水漂，“就跟爸媽辦美容院、健身房的會(huì)員卡一樣一樣的，還要冒著老板跑路門店關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

Rachel的媽媽在微信上的一個(gè)小程序付費(fèi)看一本言情小說(shuō)《愛(ài)上嬌蠻的前妻》，花了99元，結(jié)果小說(shuō)還沒(méi)看完，錢就花完了，又想再充99元，被Rachel攔下了，“根本就是騙錢的。一百多塊錢，什么小說(shuō)買不到啊？非要在手機(jī)上看。”

歡歡說(shuō)，混沌大學(xué)的網(wǎng)課大概只上了幾節(jié)就放一邊了。她最后悔的是購(gòu)物平臺(tái)的會(huì)員，“訂購(gòu)的時(shí)候以為自己會(huì)買很多，結(jié)果還不夠付會(huì)員費(fèi)的錢?！?/p>

洋仔則覺(jué)得視頻網(wǎng)站的“吃相難看”。很多人是為了省掉看廣告的時(shí)間而購(gòu)買VIP會(huì)員資格，但現(xiàn)在騰訊視頻、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站，即使充值購(gòu)買了VIP會(huì)員資格，仍然要看大約15秒的廣告。

這兩天關(guān)于視頻網(wǎng)站會(huì)員注水的新聞也很多。我們發(fā)現(xiàn)，為了避免用戶“找麻煩”，視頻網(wǎng)站也考慮得“很周到”，不僅在相關(guān)協(xié)議中用小字描述“對(duì)VIP會(huì)員仍可能提供不同的廣告服務(wù)”，還美其名曰“專屬推薦”，為了表示對(duì)用戶的“尊重”，特意留置了關(guān)閉鍵。

但對(duì)于十分注重上網(wǎng)體驗(yàn)的網(wǎng)民來(lái)講，自己花了錢仍要看廣告，這本身就夠煩的了，而且每次打開新內(nèi)容，還要先手動(dòng)關(guān)閉廣告，更是感覺(jué)如鯁在喉。而讓洋仔最后悔的訂閱是“一口氣買到了2029年的樂(lè)視影視超級(jí)會(huì)員，結(jié)果老板跑路了?！?/p>

“超級(jí)會(huì)員”時(shí)代的到來(lái)

實(shí)際上，在各類商業(yè)活動(dòng)中，會(huì)員模式已經(jīng)存在了很長(zhǎng)時(shí)間。它的核心在于讓企業(yè)和用戶建立長(zhǎng)期關(guān)系，從而更好地了解用戶需求，向特定人群提供更好的服務(wù)。同時(shí)，也增加用戶黏性和忠誠(chéng)度，刺激他們?cè)谄脚_(tái)更多地使用產(chǎn)品或進(jìn)行消費(fèi)。

以亞馬遜為例，據(jù)摩根士丹利的統(tǒng)計(jì)顯示，亞馬遜的Prime用戶的平均年消費(fèi)額是非Prime用戶的4.5倍。

在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界，之前一直奉行“免費(fèi)模式”，然而隨著人口紅利的下降，越來(lái)越多的平臺(tái)意識(shí)到用戶愿意為更好的服務(wù)買單，就好像在高峰期會(huì)有人愿意加價(jià)叫車一樣。

之前，企鵝智酷發(fā)布的《中國(guó)“會(huì)員經(jīng)濟(jì)”數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，越來(lái)越多的頭部消費(fèi)者，對(duì)品牌和服務(wù)商產(chǎn)生了更高的歸屬需求。年輕群體熱衷于互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員。京東數(shù)據(jù)研究院、山姆會(huì)員商店、艾瑞咨詢調(diào)查了3000多個(gè)用戶發(fā)現(xiàn)，個(gè)性化需求時(shí)代，近5成用戶愿意為品質(zhì)付10%-20%的溢價(jià)。

用戶養(yǎng)成付費(fèi)習(xí)慣后將帶來(lái)多大的市場(chǎng)？瑞銀證券董事、分析師劉智景預(yù)測(cè)，到2022年內(nèi)容付費(fèi)規(guī)模將高達(dá)8290億元，而目前為4440億元，“美國(guó)1972年的一次市場(chǎng)調(diào)研顯示90%的人都不愿意為內(nèi)容付費(fèi)，到了1980年左右，內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)業(yè)就開始起飛了，這一狀況也將發(fā)生在中國(guó)?！?/p>

愛(ài)奇藝最新發(fā)布的二季報(bào)顯示，截至2018年6月30日，愛(ài)奇藝會(huì)員規(guī)模達(dá)6710萬(wàn)，同比增長(zhǎng)75%。騰訊發(fā)布的最新財(cái)報(bào)顯示,騰訊視頻的付費(fèi)會(huì)員數(shù)已達(dá)7400萬(wàn),同比增長(zhǎng)121%。

顯然，一個(gè)“超級(jí)會(huì)員”時(shí)代，已經(jīng)到來(lái)。