近日，河南新鄉(xiāng)110指揮中心接到一個(gè)女生來電，開口就叫外賣：“你們給我送點(diǎn)吃的吧，我一會(huì)兒訂，我主要是出不去”，并屢次重復(fù)著這句話。剛開始接警員以為碰上了惡作劇。

可是對(duì)方卻始終重復(fù)著自己的需求，到第三遍的時(shí)候接警員意識(shí)到，這可能是特殊的求救，便順著女生的話題引導(dǎo)出“送餐”地址等信息，并確認(rèn)了其正處在被人脅迫的困境中。最終，警方到達(dá)女生所在處，將其解救出來。

經(jīng)詳細(xì)調(diào)查，女生在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)一男友，被男友以介紹工作為名騙出，并被脅迫困在屋里不讓出去，女生就機(jī)智地想到了在男友面前以叫外賣為名，拿到手機(jī)撥打了110電話。

大多數(shù)網(wǎng)友為女孩和接警員的機(jī)智反應(yīng)點(diǎn)贊，但也有一些網(wǎng)友質(zhì)疑接警員在數(shù)個(gè)回合后的反應(yīng)。

其實(shí)，110接警每年有很多無效警情和騷擾電話，叫外賣的惡作劇也確實(shí)發(fā)生過，報(bào)空警報(bào)假警，惡意騷擾層出不窮。

110報(bào)警臺(tái)在服務(wù)群眾、扶危救急的同時(shí)，每年各省的１１０報(bào)警臺(tái)都要接到巨量無效報(bào)警，而報(bào)空警、報(bào)假警、惡意騷擾更是層出不窮。

01

謊稱迷路報(bào)警求助竟是想蹭免費(fèi)警車回家

近日，江蘇靖江警方接到報(bào)警，稱有人迷路。民警問詢后發(fā)現(xiàn)該男子已在當(dāng)?shù)厣畎司拍炅?，怎么突然迷路了？原來他身上沒帶錢，就想到通過報(bào)警這種免費(fèi)的方式讓警察把他送回家。民警對(duì)他進(jìn)行了批評(píng)教育，還是把他送回了家。

02

閑著無聊報(bào)假警？

2018年6月下旬，因?yàn)橄掳嗪箝e著無聊,27歲的男子陸某宇竟屢次向公安局報(bào)假警,謊稱發(fā)生車禍有人員被困要求消防施救。最終，陸某宇因擾亂單位秩序已被公安機(jī)關(guān)依法處以行政拘留五日處罰。

其他案例：

為了找到丈夫出軌證據(jù)，妻子報(bào)假警……被拘五天

和朋友開玩笑打賭，小伙報(bào)假警……被派出所依法行政拘留。

女子誤丟現(xiàn)金報(bào)假警稱遭劫,被拘十天

報(bào)假警，這玩笑真開不得！

當(dāng)老百姓遇到人身、財(cái)產(chǎn)安全遭到侵害等突發(fā)情況時(shí)，“110”報(bào)警是最直接有效的求助方式。撥打“110”要如實(shí)、客觀，“110”接到的每一個(gè)貌似“奇葩”的電話，關(guān)聯(lián)的或許都是一條遇險(xiǎn)的生命、一起重大的案件、一起嚴(yán)重的事故，來不得半點(diǎn)疏忽和馬虎。

虛報(bào)、謊報(bào)、夸大警情，會(huì)占用警務(wù)資源，造成警力浪費(fèi)，導(dǎo)致真正需要報(bào)警的人無法打通報(bào)警電話。此外，多次不斷的騷擾、奇葩電話也會(huì)導(dǎo)致接警員在一定程度上對(duì)報(bào)警者的信任有所缺乏，最終買單的或許還是那些處于“危險(xiǎn)”中，真正需要解救的老百姓們。

110每一通電話守護(hù)萬家平安

車禍、尋人、糾紛……

在110接警服務(wù)中心，

每天幾乎都會(huì)有上千個(gè)電話打進(jìn)來。

110不是一組簡(jiǎn)單的數(shù)字

不是一個(gè)普通的電話號(hào)碼

是守護(hù)百姓平安的報(bào)警熱線

是連接警民的橋梁

01

一個(gè)電話聽出了“殺手兇手”

武漢市公安局110指揮調(diào)度中心第一批招募的接警員、從業(yè)20多年的接警員——朱蕾。

朱蕾作為接警員，在自己的職業(yè)生涯中不僅挽救了多個(gè)生命，也曾為刑事破案提供過有利線索。有一次，在東西湖姑李路附近發(fā)生命案，一男子殺死自己的姑媽和侄兒后逃走。第二天，朱蕾值班時(shí)接到一個(gè)電話，對(duì)方詢問頭天東西湖命案的情況。這引起了朱蕾的警覺。在對(duì)方匆忙掛下電話后，朱蕾立馬回?fù)苓^去，發(fā)現(xiàn)是一部同濟(jì)醫(yī)院附近的公用電話，她詢問了打電話人的特征后，將信息上報(bào)，原來打來電話的男子就是兇手。

02

聽出“破案線索”的“哨兵”

2001年，廣東陽江市公安局陽東分局110接警平臺(tái)正式成立，當(dāng)時(shí)在派出所工作的李雄鷹被調(diào)到了110指揮室。自2001年至今，李雄鷹也成為了同事們心中的“老黃?！薄盎畹貓D”。去年，他被授予廣東省“110十佳民警”稱號(hào)。

2017年8月11日18時(shí)許，陽東區(qū)大溝鎮(zhèn)一家農(nóng)藥店門口發(fā)生打斗，一位老年人倒地身亡，李雄鷹接報(bào)后，迅速指令大溝派出所出警并通知120救護(hù)車到現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)報(bào)警人提供的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、嫌疑人特征及其可能逃跑的路線，李雄鷹立即指令周邊其他派出所設(shè)卡攔截，只用了短短20分鐘，民警便將犯罪嫌疑人成功抓獲歸案。

在他看來，“細(xì)心是對(duì)接警員素質(zhì)的首要要求，一些重要案件的線索往往隱藏在一個(gè)沒有明顯線索的報(bào)警電話中，稍有疏忽懈怠可能就會(huì)延誤最佳的處警時(shí)機(jī)?！?/p>

懲戒力度需加大報(bào)警豈能“有恃無恐”

拿110電話消遣的人，不僅任性，更違法了！按照《治安管理處罰法》和《消防法》有關(guān)規(guī)定，可對(duì)相關(guān)人員處拘留及罰款，情節(jié)嚴(yán)重還可依法追究刑事責(zé)任。

但在實(shí)際情況中處罰存在困難，這也導(dǎo)致了一些人“屢犯不改”。西南政法大學(xué)教授蔡斐認(rèn)為，許多人毫無原則地?fù)艽颉?10”，有多種原因，一是不少人把現(xiàn)實(shí)中所有問題推給政府解決，首選對(duì)象就是大家熟悉的“110”；二是一些人法律意識(shí)淡薄，沒有意識(shí)到隨意撥打、騷擾“110”是違法行為；三是現(xiàn)行法律法規(guī)對(duì)此類行為處罰力度偏弱。

110是社會(huì)治安保障的生命線，是一種有限的社會(huì)公共資源，呼吁全社會(huì)都來關(guān)心愛護(hù)它，確保110線路暢通，把寶貴的資源留給真正需要幫助的人們。進(jìn)一步加大對(duì)撥打騷擾電話違法人員的曝光力度，加大對(duì)于惡意、長(zhǎng)時(shí)間、高頻的騷擾的查處力度。

肆意撥打110電話的人，他們的無知不能輕饒。

作者：武司宇

編輯：馬文佳、周文超

綜合：新華社、大河報(bào)、央廣網(wǎng)、重慶晨報(bào)上游新聞、新浪微博、渤海早報(bào)、荔枝網(wǎng)、陽江日?qǐng)?bào)