中新網(wǎng)7月30日電 據(jù)工信部網(wǎng)站消息，當(dāng)前，營銷電話擾民、惡意電話騷擾等問題日益突出，嚴重影響人民群眾正常生活。工信部等十三部門決定，自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。

嚴控騷擾電話傳播渠道

——加強語音線路和碼號資源管理。各基礎(chǔ)電信企業(yè)要按照“誰接入誰負責(zé)”的原則，嚴格語音線路和“95”“96”“400”等碼號資源的用戶資質(zhì)審查，杜絕違規(guī)使用線路資源的行為，嚴禁為非法經(jīng)營、超范圍經(jīng)營提供線路資源和業(yè)務(wù)接入。

——加強電話用戶合同約束。各基礎(chǔ)電信企業(yè)要完善個人用戶和集團用戶的合同管理，規(guī)范用戶通信行為，對重點地區(qū)號碼使用從嚴管理。在合同中明確業(yè)務(wù)使用規(guī)范、用戶違約責(zé)任和相應(yīng)處罰措施，對撥打騷擾電話的用戶，應(yīng)依據(jù)協(xié)議約定進行處置和違約責(zé)任追究，涉及違法違規(guī)的，要及時報相關(guān)主管部門。

——全面規(guī)范營銷外呼業(yè)務(wù)。呼叫中心企業(yè)要對經(jīng)營資質(zhì)、自營和外包業(yè)務(wù)進行全面規(guī)范，開展商業(yè)營銷外呼的，應(yīng)當(dāng)征得用戶同意，建立用戶白名單并留存相關(guān)依據(jù)資料，規(guī)范外呼時段、行為等，不得對用戶正常生活造成影響。用戶明確表示拒絕后，不得繼續(xù)向其發(fā)起呼叫。

——全面清理各類騷擾軟件。各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要全面清理網(wǎng)上“呼死你”等騷擾軟件和設(shè)備信息，切斷相關(guān)軟硬件推廣、銷售和使用渠道。

全面提升技術(shù)防范能力

——強化主叫號碼鑒權(quán)和通話溯源?；A(chǔ)電信企業(yè)要嚴格規(guī)范企業(yè)客戶可以使用的號段范圍，嚴禁利用透傳技術(shù)虛擬主叫號碼或自行修改主叫號碼，對未通過鑒權(quán)的呼叫一律進行攔截。

——提升騷擾電話攔截能力。基礎(chǔ)電信企業(yè)要加強騷擾電話攔截配套技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)，提升騷擾電話識別和攔截能力。

——增強騷擾電話提醒和預(yù)警能力。移動智能終端制造企業(yè)應(yīng)支持手機終端配備防騷擾電話能力。

——增強騷擾電話綜合管控能力。探索建立全國防騷擾信息綜合服務(wù)平臺，引導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)、呼叫中心企業(yè)等加強對商業(yè)性電子信息的規(guī)范傳播。

規(guī)范重點行業(yè)商業(yè)營銷行為

嚴格規(guī)范金融類電話營銷行為、售房租房電話營銷、醫(yī)療機構(gòu)、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的電話營銷行為、人力資源服務(wù)、旅游等行業(yè)的電話營銷行為。

依法懲處違法犯罪

集中偵破一批利用電話實施詐騙、敲詐勒索、虛假廣告宣傳等違法犯罪案件。集中偵破一批侵犯公民個人信息犯罪案件。

依法嚴厲打擊各行政機關(guān)和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流、寄遞等重點單位工作人員非法出售或者向他人提供公民個人信息的違法犯罪行為。

健全法規(guī)制度保障

加大對電話擾民企業(yè)和人員懲戒力度，將違法違規(guī)行為列入相關(guān)信用記錄。將有關(guān)企業(yè)的行政處罰、抽查檢查結(jié)果、嚴重違法失信企業(yè)名單等信息通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)歸集，記于企業(yè)名下并依法向社會公示。