（原標(biāo)題：女房客酒店房門(mén)連遭3次強(qiáng)刷 酒店回應(yīng)是新員工誤刷）

7月25日，長(zhǎng)沙良品·美素酒店，遭3次強(qiáng)刷房門(mén)的1023號(hào)房。圖/記者駱一歌

出去游玩，免不了選擇一家酒店休息。選擇一家舒適安靜的酒店也無(wú)疑會(huì)給旅途加分。

而來(lái)長(zhǎng)沙游玩的文小姐卻遭遇了一晚上3次遭人強(qiáng)刷房門(mén)的事情，心驚膽戰(zhàn)的她和朋友，在報(bào)警后連忙換了酒店。

事后才得知，這場(chǎng)驚嚇是因?yàn)橐晃恍氯肼毜谋嵃⒁掏棋e(cuò)門(mén)所致，酒店方并未對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)就讓其上崗。這不禁讓人疑惑，酒店本該是讓人舒心的休息場(chǎng)所，現(xiàn)在反倒讓人驚心了起來(lái)？消費(fèi)者該如何選擇和相信酒店呢？

7月24日晚，來(lái)長(zhǎng)沙游玩的文小姐與朋友因?yàn)榭紤]到回程，便選擇在離高鐵站較近的一家酒店入住。然而，這一選擇讓本該舒適的休息卻變得心驚膽戰(zhàn)，因?yàn)樵谌胱〉亩潭虄蓚€(gè)多小時(shí)內(nèi)，她們?cè)?次差點(diǎn)被陌生人“破門(mén)而入”。

7月25日，瀟湘晨報(bào)記者來(lái)到了該酒店，酒店負(fù)責(zé)人表示該店還在試營(yíng)業(yè)階段，是因?yàn)閷?duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)不到位，才導(dǎo)致頻繁刷錯(cuò)房門(mén)?，F(xiàn)雙方已協(xié)調(diào)解決。

住客

一晚上房門(mén)被刷開(kāi)3次

7月25日上午，文小姐在微博上爆料了自己在良品·美素酒店的“驚險(xiǎn)”遭遇，隨后，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系上了文小姐。她回憶，第一次門(mén)被刷開(kāi)發(fā)生在晚上9點(diǎn)半到10點(diǎn)之間。正在屋內(nèi)的兩人突然聽(tīng)到門(mén)口傳來(lái)一陣異響，幸運(yùn)的是，她們提前將防盜鏈條鎖上，門(mén)外的人開(kāi)門(mén)未果之后將門(mén)關(guān)上便離開(kāi)了。

“門(mén)外的人是刷卡推門(mén)進(jìn)來(lái)的?！蔽男〗阏f(shuō)。為了防止再次受到驚嚇，屋內(nèi)的兩個(gè)女孩自制了個(gè)“警報(bào)裝置”：將一把椅子抵在了門(mén)口，并在上面放上了一個(gè)杯子。晚上10點(diǎn)半左右，杯子“嘭”的一聲摔到地上。鎖鏈再次被扯直，門(mén)外人再次將門(mén)關(guān)上。受到驚嚇的二人選擇了報(bào)警，“杯子都直接摔地上了，可知推門(mén)人的力氣有多大?！痹诘却斓絹?lái)的這段時(shí)間內(nèi)，杯子再次掉下——晚上11時(shí)許，出現(xiàn)了第三次推門(mén)。文小姐說(shuō)，從貓眼中看到，推門(mén)的人有一名年齡在四五十歲的女性，還有幾名男性。

她居住的房間旁邊就是酒店前臺(tái)，直到她倆決定換酒店時(shí)，酒店方也沒(méi)有給她們做出明確解釋。

25日0點(diǎn)，文小姐與朋友趕緊離開(kāi)了這個(gè)令她們受到驚嚇的地方，“我們打出租車(chē)去了一個(gè)正規(guī)酒店?！?/p>

推門(mén)人

不熟悉業(yè)務(wù)才頻繁開(kāi)錯(cuò)房門(mén)

25日上午，瀟湘晨報(bào)記者來(lái)到良品·美素酒店。它所在的金輪星光名座仍在施工當(dāng)中，酒店負(fù)責(zé)人黃先生聽(tīng)聞此事后告訴記者，“她誤會(huì)了，當(dāng)時(shí)客人太多，服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)才頻繁開(kāi)錯(cuò)房門(mén)?！?/p>

黃先生解釋?zhuān)男〗闼f(shuō)的“四五十歲女子”其實(shí)是酒店新入職的保潔人員，3次進(jìn)入房門(mén)的理由分別是送東西、帶客人進(jìn)屋和打掃衛(wèi)生。

于是，記者于25日下午聯(lián)系上了當(dāng)晚的“推門(mén)人”吳女士。吳女士今年50歲，來(lái)到酒店工作的時(shí)間不過(guò)3天。吳女士稱(chēng)，第一次是由于“一個(gè)房間茶杯壞了要我去送”，于是就用通用房卡直接刷卡開(kāi)門(mén)，“看到有門(mén)鏈子鎖了，我就關(guān)了?！敝蟮膬纱巫咤e(cuò)則是因?yàn)椤皼](méi)戴眼鏡”、“不記得房間號(hào)”，加上“客人太多自己對(duì)房間號(hào)記得有些混亂”。

在得知自己的失誤把警察都招來(lái)后，慌亂的吳女士表示：“警察來(lái)了，我就嚇得沒(méi)敢出來(lái)說(shuō)清楚推門(mén)的事情”，并希望能向文小姐二人表達(dá)歉意。

酒店

沒(méi)有監(jiān)控，未對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)

良品·美素位于金輪星光名座7棟10樓。文小姐當(dāng)晚入住的是該酒店的1023號(hào)房，而隔壁就是前臺(tái)。

文小姐回憶，警方來(lái)酒店了解情況時(shí)，酒店方表示“原來(lái)有個(gè)老板住在這個(gè)房”。黃先生稱(chēng)，1023房在空閑時(shí)，是酒店其中一名負(fù)責(zé)人平時(shí)居住的地方。他表示，可能因此員工才敢直接開(kāi)門(mén)進(jìn)入該房間。

記者為了證實(shí)黃老板的說(shuō)法，來(lái)到小區(qū)物業(yè)的監(jiān)控室，想要查看當(dāng)晚酒店走廊的監(jiān)控視頻，一名工作人員告訴記者，7棟和8棟由于有大量住戶在裝修，在線路裝修的過(guò)程中“他們把監(jiān)控的線都拆了，現(xiàn)在還沒(méi)有恢復(fù)”。故沒(méi)有監(jiān)控畫(huà)面可以提供。對(duì)于吳女士的做法，黃先生說(shuō)：“如果她進(jìn)門(mén)前能先敲門(mén)確認(rèn)一下就沒(méi)事了?！庇捎诰频耆蕴幱谠嚑I(yíng)業(yè)階段，并沒(méi)有對(duì)員工做出系統(tǒng)的培訓(xùn)。

事后，酒店方給文小姐二人道歉并退還了房款，希望吳女士引以為戒，在今后的工作中多加注意。