宜家家居官方微博自7月13日推出一款無(wú)留邊的“象棋桌”后，被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)存在設(shè)計(jì)問(wèn)題引發(fā)廣泛質(zhì)疑。針對(duì)此事，宜家家居中國(guó)代理公關(guān)公司相關(guān)專(zhuān)員21日回應(yīng)澎湃新聞稱(chēng)，該款只針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者出售的“象棋桌”，確實(shí)因桌面棋盤(pán)無(wú)留邊，邊線無(wú)法擺放象棋存在設(shè)計(jì)缺陷。目前，問(wèn)題處理措施仍在研究，尚無(wú)召回計(jì)劃。

宜家官方微博發(fā)布的“象棋桌”產(chǎn)品信息，稱(chēng)“隨時(shí)可以布陣排兵”。（來(lái)源：法制晚報(bào)微博）

7月13日，宜家家居在其官方微博上推出一款“LACK玻璃桌面象棋盤(pán)”矮桌。宜家家居官網(wǎng)信息顯示，該款產(chǎn)品售價(jià)30元，桌面正方形，邊長(zhǎng)55厘米，有黑、灰、透明三種款式。其中透明款產(chǎn)品示意圖上，桌面附有中國(guó)象棋盤(pán)。差別在于，棋盤(pán)上多出來(lái)兩枚印上去的“帥”“將”棋子，象棋盤(pán)邊線還緊貼著桌子邊緣。有網(wǎng)友評(píng)論質(zhì)疑：這種“象棋桌”在實(shí)際使用時(shí)，邊線根本無(wú)法擺放棋子，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理。

7月21日，宜家家居中國(guó)代理公關(guān)公司一蔣姓專(zhuān)員就此事回應(yīng)澎湃新聞表示，被網(wǎng)友“吐槽”的“象棋桌”（貨號(hào)903.916.45），是2017年6月1日正式發(fā)售的，產(chǎn)品銷(xiāo)售只針對(duì)中國(guó)用戶，全國(guó)每周銷(xiāo)量100多張。該款產(chǎn)品正式上架之前，宜家（中國(guó)）官方確實(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)不合理的問(wèn)題，產(chǎn)品上架后也一直處于正常銷(xiāo)售的狀態(tài)，沒(méi)有收到關(guān)于設(shè)計(jì)問(wèn)題的相關(guān)反饋。

宜家家居官網(wǎng)顯示，“象棋桌”仍在出售，售價(jià)30元。（宜家家居官網(wǎng)截圖）

上述專(zhuān)員表示，官方微博發(fā)布產(chǎn)品信息后，宜家通過(guò)網(wǎng)友質(zhì)疑，意識(shí)到產(chǎn)品存在的設(shè)計(jì)問(wèn)題。該款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師尚不明確，公司已將相關(guān)情況反饋給負(fù)責(zé)宜家產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的部門(mén)，具體處理措施還在研究和評(píng)估。顧客如有需求，可遵循宜家退換貨政策前往商場(chǎng)辦理退換貨。

澎湃新聞7月17日發(fā)現(xiàn)，宜家家居官方微博已將“LACK玻璃桌面象棋盤(pán)”博文刪除，但該款產(chǎn)品仍然在正常銷(xiāo)售。21日，澎湃新聞從宜家家居中國(guó)代理公關(guān)公司獲悉，目前宜家公司并無(wú)召回該款產(chǎn)品的計(jì)劃。