10齡童因“超高”補(bǔ)票 上海迪士尼被訴

廣東一法官起訴質(zhì)疑兒童門票按身高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，迪士尼稱門票規(guī)則設(shè)置合理；兒童票標(biāo)準(zhǔn)爭議不斷

剛滿10歲的女兒到上海迪士尼樂園游玩，卻因?yàn)樯砀叱^規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)被要求補(bǔ)買門票。廣東省高院法官劉超(化名)認(rèn)為，按照身高標(biāo)準(zhǔn)收取門票費(fèi)用不合理，將上海迪士尼樂園訴至法院。昨天下午，該案在上海浦東新區(qū)法院川沙第一法庭開庭審理。上海迪士尼樂園認(rèn)為，該樂園目前門票規(guī)則設(shè)置合理，價格則符合市場價格定位，沒有違反任何法律規(guī)定。

新京報記者昨日查詢發(fā)現(xiàn)，多個國家和地區(qū)的迪士尼樂園，都是按照兒童年齡制定的門票優(yōu)惠政策。國內(nèi)一些公園也已采取身高與年齡“雙軌制”的兒童票購票標(biāo)準(zhǔn)?！耙阅挲g界定兒童票標(biāo)準(zhǔn)更為科學(xué)，合理?！?劉超就為何打這場官司表示，希望能夠通過此次訴訟，推動上海迪士尼修改現(xiàn)行兒童票購票標(biāo)準(zhǔn)。本版采寫/新京報記者 王巍

法官訴求上海迪士尼改兒童票標(biāo)準(zhǔn)

2017年1月13日，劉超帶著剛過10歲生日的女兒赴上海迪士尼樂園游玩，由于知道迪士尼人多排隊(duì)，出發(fā)前劉超花費(fèi)499元，通過攜程旅行網(wǎng)購買了一份迪士尼親子套票門票。

劉超回憶，入園當(dāng)天在兌換紙質(zhì)門票時，換票的工作人員告知，他的女兒身高已經(jīng)超過一米四，必須另購買成人票。劉超認(rèn)為女兒沒有超過一米四，工作人員讓小孩脫鞋后目測，脫鞋后購票窗外的另一名工作人員認(rèn)為小孩沒有超過一米四，但換票窗口的工作人員堅(jiān)稱已經(jīng)超過一米四，為不影響其他游客，劉超選擇另花費(fèi)479元為孩子購買了一張成人票后入園。另外，與劉超一家同行的朋友，家中孩子只有9歲，也被以身高超過一米四為由，要求另行購買成人票入園。

“當(dāng)時看到孩子在寒冷的冬天把鞋子脫掉，站在冰冷的報紙上，并且是在眾目睽睽之下，我又心酸又有些氣憤?！眲⒊硎?。

劉超后將上海迪士尼樂園主管方上海國際主題樂園有限公司訴至法院，要求法院判令被告公司返還其多支出的上海迪士尼樂園門票購票費(fèi)用人民幣479元，同時修改現(xiàn)行的上海迪士尼樂園兒童票購票標(biāo)準(zhǔn)，兒童票標(biāo)準(zhǔn)可參照中國香港，即定為3歲以上~11歲以下(均包含本數(shù))；3歲以下兒童(不包含本數(shù))則免票。

迪士尼：門票規(guī)則設(shè)置合理不違法

昨天下午，該案在上海法院浦東新區(qū)人民法院開庭。由于有工作在身，劉超委托兩名律師出庭參加庭審，上海國際主題樂園有限公司的代理人對劉超的起訴進(jìn)行了口頭答辯。

“目前的價格是我們的市場價。”上海國際主題樂園有限公司代理人認(rèn)為，目前上海迪士尼樂園的門票規(guī)則設(shè)置合理，價格則符合市場價格定位，沒有違反任何法律規(guī)定，因此要求法院駁回劉超的起訴。

上海國際主題樂園有限公司答辯稱，公司目前看到的是劉超使用了親子門票，原告方?jīng)]有證據(jù)證明其后來又補(bǔ)充購買了成人票，也沒有證據(jù)證明當(dāng)時孩子的身高到底有沒有超過一米四，同時迪士尼還提供了攜程網(wǎng)的購票說明作為證據(jù)，證明已經(jīng)將身高一米四作為兒童購票標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)提前明示，原告在購票時已經(jīng)知曉。

該案于昨天下午1點(diǎn)45分開庭，5點(diǎn)左右結(jié)束，庭審程序已經(jīng)進(jìn)行完畢，法庭沒有對案件進(jìn)行宣判。

“迪士尼公司把經(jīng)濟(jì)利益放在首位，與其描述的充滿愛心的童話故事完全不符?！眲⒊蛉赵诮邮苄戮﹫笥浾卟稍L時表示，上海迪士尼樂園實(shí)行以身高為標(biāo)準(zhǔn)的兒童票標(biāo)準(zhǔn)，且標(biāo)準(zhǔn)異常嚴(yán)苛和不合理。而以年齡來界定兒童票標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)、合理、平等且容易操作的，也能體現(xiàn)對人的基本尊重。

■ 追訪

多個迪士尼樂園依據(jù)年齡售兒童票

記者通過查詢發(fā)現(xiàn)，除了上海迪士尼，其他國家和地區(qū)的迪士尼樂園都是按照兒童年齡制定的門票優(yōu)惠政策。如東京迪士尼樂園規(guī)定，4周歲(不含)以下兒童免票，4至11周歲購買兒童票，12歲至17歲學(xué)生購買學(xué)生票，18歲以上才需購買成人票；巴黎和中國香港迪士尼樂園都規(guī)定，0至2歲免票，3至11歲購買兒童票，12歲以上購買成人票。美國本土的加州和奧蘭多迪士尼也是以年齡為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定3至9歲可以購買兒童票。

此外記者還注意到，2012年，國家發(fā)改委《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)青少年門票價格優(yōu)惠政策的通知》中，對于各地實(shí)行政府定價、政府指導(dǎo)價管理的游覽參觀點(diǎn)關(guān)于兒童票定價標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，已經(jīng)采取了“身高與年齡”的雙軌制。根據(jù)該《通知》，對6周歲(含6周歲)以下或身高1.2米(含1.2米)以下的兒童實(shí)行免票；對6周歲(不含6周歲)至18周歲(含18周歲)未成年人、全日制大學(xué)本科及以下學(xué)歷學(xué)生實(shí)行半票。

今年兒童節(jié)前夕，焦作云臺山、鄭州動物園等河南16家景區(qū)聯(lián)合宣布實(shí)行新的兒童免票政策：除了身高1.4米以下的規(guī)定外，各景區(qū)對一定年齡的兒童做出免票承諾。其中，云臺山景區(qū)從6月1日至8月31日試行18歲以下持證件免票、鶴壁扈家大院從6月1日起試行1.4米以下或8歲以下免票。

■ 觀點(diǎn)

兒童票身高標(biāo)準(zhǔn)過低 年齡核驗(yàn)是難題

新京報記者注意到，根據(jù)最新的《兒童身高體重標(biāo)準(zhǔn)表》，中國6歲男童身高范圍為111.2至121厘米、女童為109.7至119.6厘米，11歲男童為132.1至152.1厘米、女童為133.4至153.3厘米。也就是說，按照迪士尼的門票標(biāo)準(zhǔn)，長得高的孩子6歲左右就要買半票，11歲左右就要買全票。

“按未成年人保護(hù)法，身高標(biāo)準(zhǔn)剝奪了一些超高未成年人享受優(yōu)惠價格的權(quán)利?！眲⒊拇砺蓭煹资狼搴屠钴娒裾J(rèn)為，我國多數(shù)交通企業(yè)是按照兒童身高來制訂票價，但也考慮到了兒童身高日益“走高”的趨勢，2010年，我國原鐵道部就已經(jīng)修改了《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，規(guī)定隨同成人旅行身高1.2至1.5米的兒童，應(yīng)當(dāng)購買兒童票；超過1.5米時應(yīng)買全價票，改變了此前原有的“身高1.1至1.4米的兒童應(yīng)購買兒童票”的規(guī)定。

北京松濤律師事務(wù)所律師張楠表示，以身高為標(biāo)準(zhǔn)來衡量兒童是否可以免票或購買優(yōu)惠票，引發(fā)的爭議由來已久。以“身高作為是否成年的標(biāo)準(zhǔn)”起源于秦代刑法，秦朝以行為人的身高作為承擔(dān)刑事責(zé)任的衡量標(biāo)準(zhǔn)，男子必須在六尺五寸以上(約150厘米，含本數(shù))、女子必須在六尺二寸以上(約140厘米，含本數(shù))。因?yàn)楫?dāng)時人們并沒有詳細(xì)的戶籍登記和身份證明，以身高衡量是否成年是最簡單易行的辦法。但當(dāng)今社會任何人的出生都有詳細(xì)的登記，理應(yīng)以法定證件作為認(rèn)定某人是否成年的依據(jù)。家長應(yīng)養(yǎng)成帶孩子外出的時候隨身攜帶能夠證明孩子真實(shí)年齡的、具有法律效力的相關(guān)證件的習(xí)慣，比如戶口本、身份證、社?？ǖ?。

從法律公平性原則來看，一方面，隨著生活水平的提高、營養(yǎng)狀況和成長環(huán)境的改善，原有的兒童票身高標(biāo)準(zhǔn)顯得過低，已變得越來越不人性化。但從另一方面，如果園方采取核對身份證件，實(shí)名購票的原則，也存在增加成本的問題，比如寒暑假高峰時段，由于兒童人數(shù)激增，排隊(duì)時間的增加也影響了游客的體驗(yàn)。