出門住民宿、旅游去鄉(xiāng)村,已成為旅游消費(fèi)的新風(fēng)尚。今年2月,海南省政府出臺(tái)《海南省人民政府關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村民宿發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,引導(dǎo)鄉(xiāng)村民宿建設(shè)合理有序發(fā)展。為解決鄉(xiāng)村民宿基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)落后、管理人才缺乏等問(wèn)題,海南采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)、改善農(nóng)村金融服務(wù)、開(kāi)展旅游知識(shí)培訓(xùn)等措施,以期全面提升鄉(xiāng)村民宿服務(wù)。

方便地來(lái) 愉快地住

出臺(tái)服務(wù)細(xì)則,指導(dǎo)提升鄉(xiāng)村民宿服務(wù)

剛下飛機(jī),從貴州來(lái)的游客蘇麗華就在三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)外坐上大巴車,直接向海上漁村出發(fā)。小蘇此次的旅行與以往很不同:沒(méi)有選擇入住高端星級(jí)酒店,而住在一家位于三亞市西島上漁村的民宿。

大巴車一路行駛,很快,車子抵達(dá)漁村。小蘇不禁感嘆:“從機(jī)場(chǎng)到鄉(xiāng)下漁村,比想象中方便多了!”按照旅游服務(wù)公眾號(hào)“天涯西島”的路線導(dǎo)引,順著路邊的旅游路標(biāo)指示坐車乘船,她順利地找到了漁村民宿:“出發(fā)前,我甚至做好了迷路的思想準(zhǔn)備。但事實(shí)上,民宿周邊完善的交通引導(dǎo)服務(wù),打消了我的擔(dān)憂?！?/p>

小蘇入住一間漁家主題的客房。站在露臺(tái)可以俯瞰整個(gè)漁村,淺藍(lán)色調(diào)的房間內(nèi)布置著海洋元素的家具,樓下有用珊瑚石裝飾的餐廳,門外一條鮮花小道通向大海。太陽(yáng)落山,漫步沙灘,欣賞落日,“享受靜謐、觸摸自然,都是在大酒店里感受不到的?！毙√K愜意地感嘆道。

民宿老板黎小康是本村漁民,也是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生。對(duì)于如何吸引游客,他自有妙招?！疤峁┌橛问椒?wù),把漁村講給住客聽(tīng)。”黎小康像是一個(gè)漁家導(dǎo)游,帶領(lǐng)住客看海上日出日落、摘椰子,聽(tīng)老漁民講述大海過(guò)去的故事。“把住客當(dāng)成我邀請(qǐng)到家玩的朋友,讓他們來(lái)了就有收獲。”黎小康說(shuō)。

據(jù)了解,去年海南全省接待鄉(xiāng)村游游客951萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)16.8%,吃住在鄉(xiāng)村,正成為海島旅游探索的新方向?！拔覀円雅c小豬短租等網(wǎng)絡(luò)短租平臺(tái)深度合作,導(dǎo)入客流,并計(jì)劃出臺(tái)相關(guān)的民宿服務(wù)細(xì)則,指導(dǎo)鄉(xiāng)村民宿服務(wù)升級(jí)?！焙Ｄ鲜÷糜伟l(fā)展委員會(huì)行業(yè)管理處副處長(zhǎng)劉靜文介紹說(shuō),旅游委正與網(wǎng)絡(luò)短租平臺(tái)合作,并推出系列海南鄉(xiāng)村民宿微電影,以整體提升鄉(xiāng)村民宿旅游形象。

劉靜文告訴記者,海南版鄉(xiāng)村民宿服務(wù)指導(dǎo)細(xì)則將于7月正式實(shí)行,將對(duì)鄉(xiāng)村民宿服務(wù)等級(jí)進(jìn)行劃分,實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的鄉(xiāng)村民宿將得到政府獎(jiǎng)金,全方位鼓勵(lì)鄉(xiāng)村民宿服務(wù)升級(jí)。

政策兜底 融資創(chuàng)新

成立擔(dān)保機(jī)構(gòu),貸款向農(nóng)村傾斜,引入小額融資

兩年前,瓊海市嘉積鎮(zhèn)邊村村民王其卿想在自家荔枝園、菠蘿園里修建旅游民宿,看著已完成的設(shè)計(jì)圖紙卻一籌莫展:家里積蓄無(wú)力支撐基礎(chǔ)設(shè)施的資金需求。今年初,王其卿的農(nóng)旅項(xiàng)目順利開(kāi)工,荔枝、菠蘿民宿正從圖紙變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?！懊袼弈馨从?jì)劃正常開(kāi)工,銀行貸款幫了大忙?！蓖跗淝湔f(shuō)。

去年底,王其卿向郵儲(chǔ)銀行瓊海支行申請(qǐng)了農(nóng)村信用貸款,經(jīng)銀行評(píng)定資金用于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)旅游發(fā)展后,王其卿的項(xiàng)目順利取得500萬(wàn)元的貸款額度?！百J款向農(nóng)村傾斜,全面支持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展?！编]儲(chǔ)瓊海支行行長(zhǎng)羅賢武說(shuō),“用于鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的貸款,從審核到放款,最快三至五個(gè)工作日?！?/p>

“鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營(yíng)主體小,需要?jiǎng)?chuàng)新投融模式,提高鄉(xiāng)村金融服務(wù)水平。”海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳巡視員胡德智告訴記者,海南省政府鼓勵(lì)商業(yè)銀行加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施信貸投放力度,改善農(nóng)村金融服務(wù),支持銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展使用權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、收費(fèi)權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等擔(dān)保創(chuàng)新類貸款業(yè)務(wù)。

胡德智表示,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和農(nóng)村居民貸款建設(shè)項(xiàng)目,政府給予貸款貼息。政府鼓勵(lì)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶以互助聯(lián)保方式實(shí)現(xiàn)小額融資,并將積極探索成立針對(duì)經(jīng)營(yíng)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游的農(nóng)戶、中小旅游企業(yè)貸款的擔(dān)保機(jī)構(gòu)。

培養(yǎng)人才 革新理念

村中辦起“民宿班”,帶動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)

促進(jìn)鄉(xiāng)村民宿發(fā)展,必須解決“人”的問(wèn)題。海南鼓勵(lì)社會(huì)各界返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),并把培養(yǎng)懂經(jīng)營(yíng)、善管理、高素質(zhì)的民宿隊(duì)伍,當(dāng)成一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。

白沙黎族自治縣羅帥村毗鄰鸚哥嶺自然保護(hù)區(qū),山水風(fēng)光優(yōu)美,村民住房經(jīng)舊村改造后樣式新穎,少數(shù)民族特色鮮明,不少游客慕名前來(lái)游玩。但山村長(zhǎng)期閉塞落后,村民經(jīng)營(yíng)知識(shí)匱乏:“從來(lái)沒(méi)住過(guò)酒店,民宿是啥樣,咱也不知道?！贝迕裢豕鈴?qiáng)還記得,有次好心留宿外地騎行客,他才第一次從別人口中聽(tīng)到“民宿”這個(gè)詞兒。

村民知識(shí)技能落后,來(lái)村投資旅游的企業(yè)也常遇招工難?！肮就顿Y建設(shè)了驛站、步道等配套旅游設(shè)施,但是很難招到適合崗位的員工?！绷_帥村天涯驛站旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)人裴漫玲說(shuō),“城里人很少到鄉(xiāng)下就業(yè),鄉(xiāng)村缺少會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂旅游管理的人才?！?/p>

去年,羅帥村、天涯驛站旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司和三亞技師學(xué)院三方達(dá)成合作協(xié)議,設(shè)立旅游服務(wù)與管理(民宿方向)專業(yè)的村級(jí)授課點(diǎn),培訓(xùn)本地村民酒店管理、鄉(xiāng)村旅游等民宿經(jīng)營(yíng)知識(shí),學(xué)院教師每月到村里集中授課,學(xué)員完成三年學(xué)制后,將獲得國(guó)家認(rèn)可的中專技師學(xué)歷證書。目前,民宿班已正式開(kāi)班,本地村民學(xué)員年齡最大的近50歲。

接受過(guò)培訓(xùn)的村民,基本能夠滿足周邊旅游企業(yè)的用工需求。裴漫玲介紹說(shuō),村民學(xué)員可以直接到酒店里實(shí)習(xí)或就業(yè),村企聯(lián)動(dòng)培養(yǎng)本地旅游人才。但長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),發(fā)展鄉(xiāng)村旅游和民宿接待,仍然存在較大人才缺口,需要投入更多社會(huì)資源去支持。

“培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游人才是項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)工程。”三亞技師學(xué)院羅帥教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人谷秀麗認(rèn)為,農(nóng)民知識(shí)結(jié)構(gòu)升級(jí)最終會(huì)帶動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)。掌握旅游知識(shí)和技能的村民不僅能滿足企業(yè)用工需求,更能成長(zhǎng)為鄉(xiāng)村發(fā)展的領(lǐng)頭人。(記者 閆 旭)