以泡功夫茶的耐心做好服務(wù)

——代表委員熱議如何落實(shí)臺胞同等待遇

今年的政府工作報(bào)告提出，擴(kuò)大兩岸經(jīng)濟(jì)文化交流合作，逐步為臺灣同胞在大陸學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、生活提供與大陸同胞同等待遇。出席兩會的代表委員紛紛為近期出臺的惠臺政策點(diǎn)贊，表示要繼續(xù)了解臺胞們的各項(xiàng)訴求，努力把惠臺政策落到實(shí)處，把服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)。

廣受好評

在臺灣代表團(tuán)開放日上，當(dāng)臺灣記者問及31條惠臺措施時(shí)，全國人大代表、全國臺聯(lián)會長黃志賢表示，31條措施出臺，體現(xiàn)了大陸為臺灣同胞辦實(shí)事、辦好事的決心和誠意，有利于持續(xù)深化兩岸經(jīng)濟(jì)社會融合發(fā)展，有利于不斷增進(jìn)兩岸同胞親情和福祉，切實(shí)擴(kuò)大臺灣同胞特別是基層民眾的受益面和獲得感。

此前在福建代表團(tuán)參加政府工作報(bào)告審議時(shí)，全國人大代表、國臺辦主任張志軍提到，惠臺31條措施公布時(shí)，全國人大臺灣團(tuán)的代表和他反映，他們臺灣的親戚朋友立刻打去電話，表示相關(guān)措施非常好，尤其是年輕人可大膽西進(jìn)。如果他們用好這些政策措施，在大陸可實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

用心落實(shí)

全國人大代表、臺盟中央常委陳軍說，暖心政策，一定要用心落實(shí)，才會有稱心效果。她期待惠臺政策能夠宣傳好、推介好，也希望臺灣鄉(xiāng)親把握機(jī)會，親身體驗(yàn)這些惠臺政策。

全國政協(xié)委員、全國臺聯(lián)副會長楊毅周建議大陸加強(qiáng)對臺胞宣傳惠臺31條的宣傳工作，同時(shí)他也指出，惠臺31條還需要落實(shí)細(xì)節(jié)。例如一些臺胞想在大陸考證，卻不知去哪里考，也不知道考證的文字是繁體字還是簡體字。措施的落實(shí)需要在每一個(gè)細(xì)節(jié)下功夫，這也是報(bào)告中體現(xiàn)的精細(xì)化管理和人性化管理的精神。

“有關(guān)部門要在網(wǎng)上公布惠臺政策落實(shí)措施和辦理流程，方便臺胞上網(wǎng)查閱。同時(shí)，每個(gè)部門也要設(shè)立一個(gè)解答惠臺政策的聯(lián)絡(luò)員，讓大家有問題時(shí)可以及時(shí)找到問詢的人。”在全國人大代表、中國教育科學(xué)研究院研究員陳云英看來，惠臺政策如何打通“最后一公里”很重要。她說，一定要讓每個(gè)基層窗口的工作人員都能夠了解政策精神、解答相關(guān)問題，能在網(wǎng)上辦理的服務(wù)盡量在網(wǎng)上辦，不能在網(wǎng)上辦的也盡量要做到“最多跑一次”。

直抵心坎

“臺灣青年來大陸發(fā)展，會遇到政策不清、路徑不明、信息不靈、環(huán)境不熟等問題，但是兩岸同根同源，相信隨著他們來大陸多學(xué)習(xí)、溝通、交流和體驗(yàn)，會很快融入大陸社會?！比珖舜蟠怼⑷珖_聯(lián)副會長符之冠說，作為“臺胞之家”，臺聯(lián)將做好惠臺政策的“宣傳員”、臺灣青年來大陸發(fā)展的“參謀人”和臺灣同胞生活的“貼心人”。

“要以泡功夫茶、煲佛跳墻的耐心和踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作的細(xì)心，把服務(wù)工作做到我們臺胞鄉(xiāng)親的心坎上。”黃志賢在回答記者提問時(shí)講到，全國臺聯(lián)將進(jìn)一步密切與常住大陸臺胞的聯(lián)系，建立健全定期溝通聯(lián)誼渠道和機(jī)制，深入到臺資企業(yè)、臺胞家庭、臺胞青年群體中，了解和反映臺胞鄉(xiāng)親的愿望和訴求，切實(shí)加強(qiáng)保護(hù)常住臺胞權(quán)益，協(xié)助反映和解決臺胞鄉(xiāng)親在工作學(xué)習(xí)生活中存在的問題和困難。（記者 柴逸扉）