就在我動(dòng)筆之前，北京時(shí)間1月23日17時(shí)，春節(jié)后從家鄉(xiāng)返穗的火車票開(kāi)搶。和往年一樣，我再次早早在電腦前做足準(zhǔn)備，志在必得；而結(jié)果也和往年一樣，火車票再次被秒光。這是我的親身體驗(yàn)，也是許多人的搶票經(jīng)歷。

春運(yùn)期間，一票難求實(shí)屬必然，因?yàn)椤按哼\(yùn)是地球上最大的人類遷移”，是平常頗為寬裕的鐵路運(yùn)力也不能承受之重。如果作縱向比較，中國(guó)鐵路的運(yùn)力已有大幅進(jìn)步，旅客購(gòu)買(mǎi)火車票的難度也有明顯降低。這得益于中國(guó)高鐵發(fā)展的突飛猛進(jìn)以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的全面普及。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年國(guó)家鐵路旅客發(fā)送量30.39億人次，同比增長(zhǎng)9.6%；12306官方售票系統(tǒng)日售票能力也由1000萬(wàn)張擴(kuò)容到1500萬(wàn)張，網(wǎng)絡(luò)售票比例達(dá)到70%。這些都是看得見(jiàn)的進(jìn)步。但每逢春運(yùn)，購(gòu)票難、回家難的問(wèn)題便會(huì)再次暴露出來(lái)，鐵路部門(mén)特別是12306官方售票平臺(tái)也會(huì)再次成為人們的吐槽對(duì)象。

今年同樣沒(méi)有例外。在吐槽12306的同時(shí)，許多人另辟蹊徑，或者一開(kāi)始就求助搶票軟件搶票，或者最后不得不寄望搶票軟件撿漏。一個(gè)不容回避的現(xiàn)實(shí)是，搶票軟件的成功率高于個(gè)人正常刷票。在搶票這件事上，個(gè)人的勤奮和努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上搶票技術(shù)的日新月異。這或許算是技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的煩惱和不公。于是，越來(lái)越多的人選擇向技術(shù)妥協(xié)，主動(dòng)或被動(dòng)地把搶票重任交于搶票軟件。某種程度上，購(gòu)票者也處于一種囚徒困境之中。只要有其他人使用搶票軟件，人們不免會(huì)看低正常購(gòu)票的成功率，特別是春運(yùn)期間的熱門(mén)線路。在這種心理作用下，結(jié)果必然是更多人被搶票軟件“綁架”。這不僅會(huì)進(jìn)一步增加正常購(gòu)票的難度，還會(huì)徒增購(gòu)票成本——為這些“網(wǎng)絡(luò)黃牛”奉上“服務(wù)費(fèi)”。

近年來(lái)，搶票軟件帶來(lái)的爭(zhēng)論一直沒(méi)有停止。有人感激它給人們購(gòu)票帶來(lái)便捷，有人痛斥它變身黃牛牟利工具；有人認(rèn)為此舉涉嫌倒賣(mài)車票犯罪，有人卻認(rèn)為這屬于合法代購(gòu)……站在不同的位置往往有不同的立場(chǎng)，這正是人們對(duì)搶票軟件愛(ài)恨交加的原因所在。搶票軟件的出現(xiàn)以及不斷的更新迭代，讓人們看到了信息技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的改變，但無(wú)法否認(rèn)的是，這種技術(shù)從基因上便是不公平的，是在人們之間進(jìn)行一種有限資源的競(jìng)價(jià)分配。這不是一種合理分配，而是借助技術(shù)手段改變正常的分配模式，在這個(gè)過(guò)程中僅僅滿足了一小部分人的利益最大化。對(duì)于人們的正常購(gòu)票秩序，實(shí)乃一種赤裸裸的擾亂。這種行走在法律邊緣的行為，不管用什么冠冕堂皇的理由規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，本質(zhì)上與過(guò)去的黃牛并無(wú)太大不同。對(duì)于個(gè)體而言，在一次購(gòu)票上也許有利，但對(duì)于其他正常購(gòu)票者以及整個(gè)社會(huì)而言，只有弊，沒(méi)有利。

搶票軟件和12306官方售票平臺(tái)猶如一對(duì)矛盾體，你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)。盡管12306的技術(shù)在進(jìn)步，漏洞在不斷修復(fù)，但有時(shí)候不得不感慨“道高一尺、魔高一丈”，搶票軟件也在進(jìn)步，給予12306的壓力也在增加。面對(duì)這種局面，唯有12306走在技術(shù)進(jìn)步的最前面，不給各類搶票軟件留下可乘之機(jī)，方能讓人們擺脫被搶票軟件“綁架”。與此同時(shí)，法律和監(jiān)管部門(mén)也需要對(duì)搶票軟件的性質(zhì)認(rèn)真厘定。網(wǎng)絡(luò)有償搶票表面上符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，也符合“法無(wú)禁止即可為”的原則，但其造成的購(gòu)票不公平也是實(shí)打?qū)嵉?。如何在市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)公平之間達(dá)至平衡，如何維護(hù)有限資源的合理分配秩序，這些問(wèn)題還需要監(jiān)管部門(mén)提供答案，也需要法律為購(gòu)票秩序劃出一條紅線，否則只會(huì)助長(zhǎng)搶票軟件更加肆無(wú)忌憚。

生活中，類似搶票軟件這樣的“東西”還有許多。一邊痛恨它帶來(lái)不公平，一邊又期待它帶來(lái)優(yōu)越感，許多人就是這樣被“綁架”，或者說(shuō)隨波逐流的。