中新網(wǎng)1月22日電 近日，《中國2017年度健身房生存白皮書》發(fā)布，報告從會員基本數(shù)據(jù)和健身房運營情況入手，多角度展現(xiàn)了上一年度健身房在綜合管理、會員服務(wù)、營銷推廣等方面的數(shù)據(jù)。在報告中有三個數(shù)字引發(fā)了眾健身者的關(guān)注：

第一，“會員最反感內(nèi)容”結(jié)果顯示，健身房強壓式銷售以91.3%的占比當選會員最反感的內(nèi)容之首，教練素質(zhì)差則以65.3%的得票排名第三。

第二，在“會員最反感內(nèi)容”另一面硬件配置中，有18.6%的人表示反感健身設(shè)備陳舊。

第三，報告中“會員月均健身次數(shù)”來看，47.65%的會員每月健身次數(shù)在1—3次，僅有5.89%的會員每月健身10次以上；而對于買了團課的會員來說，92.5%的人每月上課次數(shù)在1—3次之間，能堅持每月完成9—16次的會員占比還不足總數(shù)的1%。這些數(shù)據(jù)極大程度上反映出了當前健身房經(jīng)營最主要的問題：會員粘度普遍偏低。

此外，還有數(shù)據(jù)表明近兩年來剛剛興起的工作室受歡迎程度遠超傳統(tǒng)健身俱樂部。那么，一直困擾健身房產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的困惑的答案就幾乎呼之欲出了：在當下，健身房運營者更需要實現(xiàn)“軟硬兼施”——提升私教、課程等軟管理、恰當運用智能健身設(shè)備等硬件設(shè)施，才能夠在互聯(lián)網(wǎng)+時代的健身房市場競爭中獲得一席之地。

首先，在軟管理上應(yīng)該端正態(tài)度，回歸本質(zhì)服務(wù)，實施規(guī)范化運營管理，針對會員提出的問題做出行而有效的改變，才能得到大家的認可。首當其沖的問題是要建立一支專門的營銷隊伍，放棄強壓式銷售，改用提供品牌首頁展示、網(wǎng)絡(luò)營銷等方式，用邀請參觀、免費體驗的方式獲取潛在會員的好感。

會員服務(wù)方面可以建立會員反饋系統(tǒng)，做好跟進交流，包括會員的身體狀況、體測信息，對私教的滿意程度等都要及時更新；還可以成立會員交流群，安排線下活動，增強會員對健身房的好感和信心。

除此之外，進一步改善健身房的私教管理機制也是一大重點。從現(xiàn)狀來看，國內(nèi)的私教管理多采用健身房與教練簽約的形式，薪資也是由底薪和售課提成兩部分組成。這種形式有一個很大的弊端就是會導致部分教練員不專注于會員指導，而一味的以推課售課為主。這也是造成教練素質(zhì)差遭多數(shù)會員反感的主要原因之一。

在此基礎(chǔ)上其實健身房運營者們可以多關(guān)注一下國內(nèi)外其他的私教管理方式，適當做出改變。例如英國有些健身房就以純兼職的方式雇傭私教，不向私教收取任何提成，只以每周為健身房免費工作十小時作為回報。這種形式能極大的帶動私教的工作激情，有意識的提高課程質(zhì)量，會員粘度自然隨之增加，這對健身房來說也是極有利的。

其次，在硬件設(shè)施上，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用新型智能設(shè)備推動健身房的產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型才是關(guān)鍵。通過新體驗和智能化健身效果，不僅可以滿足會員的高階需求，還能展現(xiàn)出健身房的品質(zhì)感。

目前智能健身設(shè)備的種類已經(jīng)十分龐雜，有能記錄運動軌跡的智慧沙袋，可以直觀感受健身成果的智能健身鏡，有VR功能并且配備了觸摸屏的智能跑步機，還有各式各樣用于監(jiān)測心率等身體數(shù)據(jù)的智能穿戴設(shè)備。

而在健身車領(lǐng)域，KM1930智能健身車就深得高級健身會所的青睞。根據(jù)介紹，KM1930智能健身車實質(zhì)上是為用戶搭建了一個智能健身平臺，通過健身車、智能盒子、手機APP的互聯(lián)，再搭配body plus心率衣來為用戶提供智能健康管理；還有智能阻力調(diào)節(jié)、遠程在線互聯(lián)、專業(yè)騎行課程等功能設(shè)置，為會員增加了新鮮感和體驗感。

不僅如此，為了增強健身樂趣，KM1930團隊還自主研發(fā)了實景線路系統(tǒng)，在世界范圍內(nèi)精選六大主題路線進行實地錄制，結(jié)合三維數(shù)字虛擬線路，為健身用戶提供沉浸式實境騎行體驗。在多模式騎行中，KM1930還設(shè)置有“王者榮耀”版本的團隊競技模式，用戶可以在線上自由組隊PK，既為沉悶的健身運動增加了競技性和趣味性，也能激發(fā)會員的健身熱情，激勵大家增加健身頻次，以提高會員粘度。

而且此類騎行模式不僅適用于各種健身房，還可用于團隊建設(shè)，為企業(yè)員工提供一種團建新思路。國內(nèi)已經(jīng)有一眾知名企業(yè)開始使用KM1930智能健身車進行團建活動，騰訊、江森自控、中國國家電網(wǎng)等知名企業(yè)均在其中。

為了迎合各類健身愛好者的運動需求，以樂刻、健狗狗等為代表的提供24小時健身服務(wù)、按分鐘計費，并且可以通過手機端掌握健身信息的自助健身房和社區(qū)健身倉等新興健身平臺開始走俏。這種全時段、高性價比的自助健身服務(wù)吸引了大批用戶，對傳統(tǒng)健身房產(chǎn)業(yè)形成巨大的沖擊。想要在白熱化的競爭中脫穎而出，做出一系列的更新、變革必不可少。從會員服務(wù)到健身房管理，都應(yīng)該積極發(fā)現(xiàn)問題并追根溯源尋求解決辦法，才能贏得先機。