“在家輕松賺錢”“動(dòng)動(dòng)手指就能掙錢”——這些網(wǎng)上常見的“兼職”，其本質(zhì)就是當(dāng)“水軍”。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)“水軍”能瞬間讓某個(gè)公眾號(hào)上的一篇文章閱讀量過10萬，也能短時(shí)間內(nèi)讓一段視頻觀看量過百萬。網(wǎng)絡(luò)“水軍”嚴(yán)重扭曲了互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播效果，誤導(dǎo)了網(wǎng)民的注意力。

今年1月1日起，新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》開始施行，根據(jù)該法案，刷單炒信、刪除差評(píng)、虛構(gòu)交易等行為，都將受到查處，網(wǎng)絡(luò)“水軍”、職業(yè)“差評(píng)師”等不法經(jīng)營者將受到處罰。

網(wǎng)絡(luò)水軍“本事”大

“水軍”早已不是什么新鮮的詞語，他們最初是從刷單、刷粉開始的。

對(duì)于網(wǎng)購來說，評(píng)價(jià)就是口碑，是引導(dǎo)銷量的重要因素。在電商平臺(tái)上，一些爆款商品所謂的“好評(píng)如潮”，其實(shí)往往存在不少水分。幾元錢能買一條好評(píng)，一兩千元能升一顆鉆，一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過組織虛假交易等方式，使刷單成為一條暴利產(chǎn)業(yè)鏈。

其實(shí)，刷單在“水軍”圈兒已是非常傳統(tǒng)的模式了，隨著監(jiān)管部門和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的整頓打擊，“水軍”也在不斷進(jìn)化，想盡辦法鉆漏洞。

近年來，隨著社交媒體的興起，“水軍”已從單純的“刷單”“刷好評(píng)”流向更前端的“刷粉”“刷話題”領(lǐng)域。據(jù)媒體報(bào)道，在網(wǎng)上，買粉、買評(píng)論十分常見，甚至針對(duì)客戶的不同需求有不同套餐，從幾元錢到幾百元價(jià)格不等，200多元錢就可以買到1萬個(gè)“精品活躍粉”。

除了刷單、刷榜，這些“水軍”組成的“網(wǎng)絡(luò)推廣公司”，業(yè)務(wù)也在不斷擴(kuò)大，不僅可以“刷”，還可以“發(fā)”。在淘寶隨意打開一家“網(wǎng)絡(luò)推廣”店鋪，記者看到，這家店鋪可提供各類新聞媒體的發(fā)文服務(wù)，門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有盡有。

虛假宣傳將受罰

“水軍”往往與“虛假”緊密捆綁，大批的“網(wǎng)絡(luò)水軍”會(huì)造成正常與有效的信息被淹沒，從而引發(fā)“產(chǎn)品開發(fā)得好不如‘水軍’用的好”的亂象。

種種行為給消費(fèi)者和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)帶來了極壞的影響，也給電商平臺(tái)帶來了巨大的損失。電商平臺(tái)的公信力來自于評(píng)價(jià)體系，刷單等行為給平臺(tái)的公信力帶來了很大的沖擊。

因此，電商平臺(tái)也在用各種方法維護(hù)自身權(quán)益。2017年，刷單平臺(tái)經(jīng)營者杭州簡(jiǎn)世網(wǎng)絡(luò)科技有限公司被判賠償阿里巴巴經(jīng)濟(jì)損失20.2萬元，被稱為全國“炒信入刑第一案”。

當(dāng)前，刷單行業(yè)正墜入低谷。一位淘寶賣家表示，刷單的鏈條長(zhǎng)，包括招募刷手、軟件、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)淘寶系統(tǒng)監(jiān)控越來越嚴(yán)格?！耙?，還真不像前幾年那么容易了?！?/p>

多方攜手嚴(yán)治理

其實(shí)，對(duì)于“水軍”的刷單、刷粉等行為，各平臺(tái)也在進(jìn)行監(jiān)控和清理。比如，騰訊曾表示將對(duì)微信公眾號(hào)平臺(tái)上的作弊行為給予懲罰，且已經(jīng)有相應(yīng)的“反刷”機(jī)制和技術(shù)應(yīng)對(duì)方案；阿里巴巴也在運(yùn)用大數(shù)據(jù)查找并向警方輸送刷單線索；微博反垃圾系統(tǒng)會(huì)通過一個(gè)用戶的行為、發(fā)布的內(nèi)容以及賬號(hào)周邊的信息來判斷用戶是否為“水軍”，當(dāng)出現(xiàn)大量“水軍”時(shí)，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)微博的反垃圾程序。

同時(shí)，相關(guān)法規(guī)也在不斷完善。新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明確規(guī)定，“經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳?！睂?duì)于違反此規(guī)定的，“由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。”

國家工商總局反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法局局長(zhǎng)楊紅燦指出，新《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)虛假宣傳的條款進(jìn)行了完善，對(duì)虛假宣傳的具體內(nèi)容予以細(xì)化。也就是說，今后除了經(jīng)營者對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳外，幫助他人刷單炒信、刪除差評(píng)、虛構(gòu)交易等行為，也將受到查處，網(wǎng)絡(luò)“水軍”、職業(yè)“差評(píng)師”等不法經(jīng)營者將受到處罰。

在業(yè)內(nèi)人士看來，網(wǎng)絡(luò)“水軍”已經(jīng)損害了互聯(lián)網(wǎng)信息質(zhì)量。目前，除了對(duì)網(wǎng)絡(luò)“水軍”進(jìn)行有針對(duì)性的治理，政府、平臺(tái)等各方還應(yīng)該攜手，探索根除“水軍”的長(zhǎng)久之策，讓網(wǎng)絡(luò)“水軍”早“下崗”，再無用武之地。