“進(jìn)宮”跨過7道門檻

記者走近故宮志愿者群體 應(yīng)聘者需對(duì)傳統(tǒng)文化感興趣

在央視熱播的《國家寶藏》節(jié)目中，故宮博物院請(qǐng)志愿者作為“護(hù)寶人”，代表故宮登上了中央電視臺(tái)的舞臺(tái)，受到全國億萬觀眾的矚目。節(jié)目播出后，很多觀眾對(duì)故宮志愿者這個(gè)崗位充滿了敬仰和好奇。怎樣才能成為一名故宮志愿者呢？近日，北京晨報(bào)記者走近這個(gè)特殊群體，發(fā)現(xiàn)這里既有90后年輕學(xué)子，又有50后叔叔阿姨，是一個(gè)幾代同堂的大家庭。據(jù)了解，要想進(jìn)入故宮志愿者這個(gè)大家庭，需要跨過七道考核的“門檻”。

七項(xiàng)考核 難度逐步升級(jí)

據(jù)故宮博物院宣教部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前故宮每年都會(huì)向社會(huì)公眾發(fā)出招募申請(qǐng)。2017年招募了50人，未來每年也會(huì)按照30人以上的規(guī)模進(jìn)行招募。要成為一名志愿者，需經(jīng)過一系列考核，但最重要的是要對(duì)傳統(tǒng)文化具有濃厚的興趣，能夠有固定的時(shí)間參與到志愿者服務(wù)當(dāng)中。

2017年故宮志愿服務(wù)“定崗全勤獎(jiǎng)”獲得者王強(qiáng)輝，是一位工作繁忙的外企高管，他克服了很多困難，每周六上午都堅(jiān)持到故宮完成兩個(gè)小時(shí)的講解服務(wù)。

回首自己成為一名故宮志愿者的歷程，王強(qiáng)輝總結(jié)出了七項(xiàng)考核內(nèi)容。首先是網(wǎng)上報(bào)名，應(yīng)聘者要準(zhǔn)備一份能夠打動(dòng)故宮的簡歷。這像找工作一樣，簡歷需要精心準(zhǔn)備。第二項(xiàng)是簡歷篩選。第三項(xiàng)是筆試。第四項(xiàng)是面試。第五項(xiàng)是試錄取后的崗前培訓(xùn)。第六項(xiàng)是上崗前的講解考核。第七項(xiàng)就是在通過考核之后，定時(shí)定崗地完成志愿者服務(wù)。王強(qiáng)輝感覺，這七項(xiàng)考核難度是逐步升級(jí)的。最難的一項(xiàng)還是在于志愿者能否克服種種困難一直堅(jiān)持下去，保住故宮志愿者這個(gè)神圣崗位。

幸運(yùn)入選 “進(jìn)宮”也靠緣分

志愿者孫楚格和楊博雅是兩位90后女孩兒。2017年8月上崗，是故宮志愿者大家庭中最年輕的一批。談起自己入選的經(jīng)過，她們不約而同地想到一個(gè)詞，就是“緣分”。

兩人是同鄉(xiāng)也是同學(xué)，目前在北京一所大學(xué)讀環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)研究生，住在同一個(gè)宿舍。2017年3月底，孫楚格準(zhǔn)備利用短暫的假期回遼寧老家探親。就在火車上，她打開手機(jī)看新聞，意外看到了故宮招募志愿者的啟事。

“我大一時(shí)第一次進(jìn)故宮參觀，那時(shí)候就覺得特別震撼，自己所學(xué)專業(yè)又與藝術(shù)相關(guān)，當(dāng)時(shí)被故宮的建筑和展出的文物深深吸引了。那時(shí)就想，如果能經(jīng)常進(jìn)到故宮里面就好了?！睂O楚格說，看到招募啟事后，自己非常興奮，趕緊給留守在宿舍的楊博雅打電話，一起發(fā)送簡歷報(bào)名。

楊博雅同樣深深地迷戀著故宮。她小時(shí)候經(jīng)常逛沈陽故宮，特別喜歡看那些宮殿的紅墻琉璃瓦。在看到北京故宮后，便是更大的震撼。當(dāng)接到孫楚格的電話時(shí)，她毫不猶豫地同意一起報(bào)名?！拔覀冓s緊準(zhǔn)備簡歷，發(fā)送到指定郵箱，那時(shí)距離招募截止時(shí)間只剩下1個(gè)小時(shí)了?！睏畈┭耪f，她和孫楚格真的太幸運(yùn)了。

參加筆試 被“乾隆”考倒

孫楚格回憶，發(fā)送簡歷之后，大約兩周時(shí)間，收到了去參加復(fù)試的郵件通知。在一個(gè)周末的中午，她和楊博雅一起來到故宮參加考試。在東華門集合之后，參加復(fù)試的應(yīng)聘者們被一起帶到西華門附近的志愿者服務(wù)中心進(jìn)行筆試。試卷就像學(xué)校里的考卷一樣，有填空、選擇和問答題。

筆試中，有一道題難倒了孫楚格。“要求寫出乾隆的謚號(hào)，當(dāng)時(shí)沒寫出來，后來一查才知道這個(gè)謚號(hào)有20多個(gè)字?！睂O楚格說，還好這只是一道填空題，不占多少分值。

楊博雅說，她們查閱的歷史資料顯示，乾隆的謚號(hào)為“法天隆運(yùn)至誠先覺體元立極敷文奮武欽明孝慈神圣純皇帝”。但她們后來了解到，其實(shí)如果只寫出清高宗的話，也會(huì)算對(duì)。

筆試時(shí)間大約1個(gè)小時(shí)，筆試之后就是面試，也就是口試。每名應(yīng)聘者都拿到一張紙，上面有一件文物的介紹?！懊咳丝梢詼?zhǔn)備5分鐘，然后讀給大家聽，這主要考核的是應(yīng)聘者的口齒是否清晰?！睂O楚格沒覺得自己答得有多好，所以當(dāng)?shù)玫酵ㄟ^考試的通知時(shí)特別開心。

王強(qiáng)輝是2016年進(jìn)入故宮開始志愿者講解服務(wù)的，他也對(duì)自己當(dāng)初參加考試時(shí)的一道問答題印象深刻?！邦}目要求寫出明朝所有皇帝的年號(hào)和名字。還好平時(shí)比較喜歡讀明清歷史，有一定積累，完全答出來了。”

崗前培訓(xùn) 虛心請(qǐng)教前輩

楊博雅回憶，在面試通過之后，又經(jīng)過了兩個(gè)月的培訓(xùn)，每周一節(jié)課，由故宮專家和志愿者老師講述紫禁城的整體知識(shí)。培訓(xùn)之后，大家根據(jù)個(gè)人興趣，選擇去哪個(gè)展館講解，然后就是現(xiàn)場考核了。

孫楚格記得，在現(xiàn)場考核的時(shí)候，他們被帶到將來要從事服務(wù)的展館，每人要現(xiàn)場講解一件文物，然后由考官打分。通過這次考核之后，就可以正式走上志愿者崗位了。當(dāng)然在這個(gè)過程中，還需要不斷向其他資深志愿者老師們學(xué)習(xí)。

至今，一位老志愿者說的話仍讓孫楚格特別感動(dòng)。“這位老師說，有的觀眾可能一輩子只去一次故宮，而他恰巧聽到了你的講解，這會(huì)直接影響他的參觀感受，回去可能還會(huì)對(duì)更多人講述聽到的故事?！睂O楚格說，聽了這位志愿者前輩的話，她感到自己的講解工作非常神圣而且有意義。

韓陽是一位私企負(fù)責(zé)人，2012年進(jìn)入故宮做志愿者，已經(jīng)有了6年的講解經(jīng)歷。據(jù)他介紹，經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)之后，新志愿者自己覺得可以上崗了，就要提出申請(qǐng)，然后會(huì)被安排到不同的展館，給一篇解說詞，現(xiàn)場面對(duì)文物和考官進(jìn)行實(shí)地講解。這一次考核通過了，就會(huì)留在這個(gè)展館做服務(wù)。

韓陽說，在最初做志愿者的時(shí)候，自己一有時(shí)間就會(huì)到展館，對(duì)著那些文物默默練習(xí)。為了讓自己的講解內(nèi)容更豐富有趣味，他還搜集了很多講解詞以外的素材。

■數(shù)字

團(tuán)隊(duì)成立13年 目前規(guī)模220人

據(jù)故宮博物院院長單霽翔介紹，故宮志愿者團(tuán)隊(duì)成立于2004年12月。2017年是故宮志愿者建立的第13個(gè)年頭?！盎赝^去的13年，故宮志愿者累計(jì)注冊(cè)近3000人次，來自各個(gè)行業(yè)、各個(gè)年齡段，服務(wù)內(nèi)容涉及講解、咨詢、教育項(xiàng)目和志愿宣講等，已經(jīng)累計(jì)為社會(huì)提供各項(xiàng)服務(wù)達(dá)13萬小時(shí)，涉及公眾總數(shù)近60萬人次?！?/p>

單霽翔說，2017年，故宮志愿者團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)到220名。雖然220人在博物館志愿者中算不上是一個(gè)數(shù)量特別大的團(tuán)隊(duì)，但是故宮博物院的志愿服務(wù)始終追求的是服務(wù)質(zhì)量。在過去的一年里，220名志愿者老師絕大多數(shù)都實(shí)現(xiàn)了每年為觀眾服務(wù)至少72小時(shí)的承諾，共為觀眾提供了包括院內(nèi)專館及特展講解、主題日講解咨詢、深入社區(qū)和學(xué)校的故宮文化宣講，以及教育活動(dòng)項(xiàng)目等各項(xiàng)服務(wù)，累計(jì)時(shí)長共14722.5小時(shí)，有88142人次的觀眾從中受益，創(chuàng)下了近年來的一個(gè)新高。同時(shí)，故宮博物院也更加重視志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，全年共舉辦面向志愿者的參觀、培訓(xùn)等活動(dòng)20余場。

單霽翔透露，今后無論是古建筑修復(fù)、文物藏品維護(hù)、咨詢服務(wù)、對(duì)外接待服務(wù)等等，都可以提供志愿者服務(wù)崗位，故宮方面仍在不斷地研究。

本版撰文 北京晨報(bào)記者 王歧豐