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廣西探索運(yùn)用立體交互平臺(tái)解決非公經(jīng)濟(jì)實(shí)際困難

2017年12月14日 14:43 | 來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)
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打破部門(mén)壁壘、暢通信息渠道,幫助非公企業(yè)解決實(shí)際困難和問(wèn)題,構(gòu)建親清新型政商關(guān)系……日前,廣西壯族自治區(qū)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部探索運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)技術(shù),建立立體多維社交化APP——“互聯(lián)網(wǎng)+廣西非公經(jīng)濟(jì)服務(wù)平臺(tái)”,取得良好效果。平臺(tái)是如何搭建的?能為非公經(jīng)濟(jì)解決哪些困難、提供哪些服務(wù)?未來(lái)如何發(fā)展?請(qǐng)看記者調(diào)查。

為啥建平臺(tái)

著眼“四難三門(mén)”現(xiàn)象,搭建立體服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)政企互動(dòng)暢通

“之前,采礦許可證遲遲辦不下來(lái),我通過(guò)廣西非公經(jīng)濟(jì)服務(wù)平臺(tái)反映了問(wèn)題,很快得到了自治區(qū)、市、縣三級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)的大力支持和幫助,馬上解決了大問(wèn)題!”廣西沃奇華新材料有限公司總經(jīng)理沈子為在聽(tīng)到百色市國(guó)土資源局負(fù)責(zé)人承諾26個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)采礦許可證后高興地說(shuō)。

沈子為所說(shuō)的“廣西非公經(jīng)濟(jì)服務(wù)平臺(tái)”,是廣西壯族自治區(qū)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部、非公有制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,聯(lián)合打造的國(guó)內(nèi)首個(gè)立體多維社交化企業(yè)服務(wù)平臺(tái)“非公e家親”APP。

目前,非公有制經(jīng)濟(jì)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要力量,然而,企業(yè)家們表示,非公企業(yè)面臨著一系列問(wèn)題:一是生產(chǎn)要素成本增加、創(chuàng)新能力不足等發(fā)展問(wèn)題;二是“四難”(門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦)和“三門(mén)”(彈簧門(mén)、旋轉(zhuǎn)門(mén)、玻璃門(mén))等營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題。

廣西壯族自治區(qū)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部主要負(fù)責(zé)同志帶領(lǐng)調(diào)研組先后深入南寧、賀州等市調(diào)查研究,著眼“四難三門(mén)”現(xiàn)象謀劃對(duì)策,經(jīng)過(guò)反復(fù)研究論證,確定以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐,構(gòu)建一個(gè)立體多維社交化的“互聯(lián)網(wǎng)+廣西非公經(jīng)濟(jì)服務(wù)平臺(tái)”。

平臺(tái)于今年8月份上線,在該平臺(tái)上,問(wèn)題反映給哪個(gè)部門(mén),哪個(gè)部門(mén)就可以看到數(shù)據(jù)并受理,工作人員通過(guò)催辦、批復(fù)等功能督促辦理。非公有制經(jīng)濟(jì)人士注冊(cè)后,可看新聞、學(xué)政策、查法規(guī)、閱公告,通過(guò)實(shí)名認(rèn)證后還可實(shí)現(xiàn)政企之間的即時(shí)互動(dòng),向相關(guān)部門(mén)發(fā)起投訴、建議、咨詢、維權(quán)等。

平臺(tái)怎么用

反映問(wèn)題像發(fā)朋友圈,受理問(wèn)題像與朋友聊天,問(wèn)題解決量同比大幅增加

今年8月,玉林國(guó)際汽車(chē)城項(xiàng)目遇到困難,負(fù)責(zé)人黃海多次找地方政府要求解決,但拖了幾個(gè)月也沒(méi)有結(jié)果。抱著試試看的心理,他把問(wèn)題反映到了“非公e家親”上。

當(dāng)天,廣西壯族自治區(qū)黨委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)、非公經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)趙德明對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了催辦。之后,玉林市委統(tǒng)戰(zhàn)部聯(lián)合市政管理局、住建局等部門(mén),召開(kāi)多次項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì),促進(jìn)一系列問(wèn)題的快速落實(shí)。所有的辦理過(guò)程,都自動(dòng)生成了記錄。

趙德明介紹說(shuō),廣西現(xiàn)在每天幫助企業(yè)解決問(wèn)題的數(shù)量是過(guò)去的數(shù)倍,最高一天受理問(wèn)題達(dá)104件。這得益于平臺(tái)設(shè)計(jì)的科學(xué)性。平臺(tái)采用分級(jí)設(shè)層的模式,通過(guò)職責(zé)和受理流程的虛擬化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)相對(duì)閉環(huán)、各負(fù)其責(zé),問(wèn)題反映給哪個(gè)部門(mén),這個(gè)部門(mén)即能看到反映的情況并受理。

該系統(tǒng)把監(jiān)督理念融進(jìn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析中,每15天自動(dòng)把下級(jí)部門(mén)沒(méi)有答復(fù)處理的問(wèn)題逐級(jí)往上一級(jí)非公辦歸檔,上一級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)一鍵催辦、批復(fù)等功能督促事件的辦理,形成層層督辦的工作機(jī)制。

系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單便捷,反映問(wèn)題就像發(fā)朋友圈,受理問(wèn)題就像與朋友聊天,監(jiān)督就像點(diǎn)贊,后臺(tái)通過(guò)龐大的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),把處理情況生成受理表單,形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

截至12月5日,平臺(tái)上線3個(gè)多月,自治區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部、非公辦收到1057件反映問(wèn)題,已解決795件(不包含市縣統(tǒng)戰(zhàn)部、非公辦線下收集、解決的),解決率達(dá)75.2%。

問(wèn)題咋解決

再造工作流程,建立線上角色認(rèn)證體系庫(kù),構(gòu)建立體多維監(jiān)督格局

10月31日,廣西南寧金葉子農(nóng)資有限公司柳州融安店經(jīng)理陳天娟,在“非公e家親”訴求專欄發(fā)起提問(wèn):“我們是多年從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的公司,現(xiàn)在縣農(nóng)業(yè)局正在打造什么經(jīng)濟(jì)富民項(xiàng)目?”

11月6日,平臺(tái)上注冊(cè)用戶名為“融安縣農(nóng)業(yè)局閉玉梅”的工作人員對(duì)此解答:“融安是全國(guó)金桔主產(chǎn)區(qū),金桔產(chǎn)業(yè)已成為融安縣廣大群眾脫貧致富的重要渠道,力爭(zhēng)到2017年未,全縣金桔種植面積達(dá)13萬(wàn)畝,總產(chǎn)量達(dá)12萬(wàn)噸,產(chǎn)值達(dá)6億元?!?/p>

廣西非公經(jīng)濟(jì)服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人王萬(wàn)程介紹,自治區(qū)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部采用線上模擬線下工作的方式,再造工作流程。

首先在線上建立角色認(rèn)證體系庫(kù),自治區(qū)、市、縣(市、區(qū))三級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部、非公辦和非公經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的一般干部,全員認(rèn)證為平臺(tái)政務(wù)人員,各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部則認(rèn)證為督辦人員。政務(wù)人員可采用在線受理、轉(zhuǎn)辦、發(fā)起協(xié)同等方式,解決本級(jí)所在部門(mén)受理的問(wèn)題。各級(jí)督辦人員可采用在線督辦、批復(fù)的方式,督促政務(wù)人員加快事件的辦理。

為促使一切按著謀劃進(jìn)行,自治區(qū)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部、非公辦又出臺(tái)了《關(guān)于受理非公經(jīng)濟(jì)人士通過(guò)廣西非公經(jīng)濟(jì)服務(wù)平臺(tái)反映問(wèn)題的暫行辦法》,實(shí)現(xiàn)線上對(duì)接點(diǎn)對(duì)點(diǎn),線下協(xié)同制度化。

截至12月12日,“非公e家親”注冊(cè)認(rèn)證人數(shù)已超過(guò)20萬(wàn),其中政務(wù)人員1.4萬(wàn)多人、督辦人員3000多人,非公經(jīng)濟(jì)人士18.6萬(wàn)多人,實(shí)現(xiàn)了自治區(qū)、市、縣(區(qū)、市)三級(jí)3716個(gè)非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位全覆蓋。

記者手記

以良性互動(dòng)打破“玻璃門(mén)”

廣西壯族自治區(qū)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部通過(guò)大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)的現(xiàn)代技術(shù)手段,解決問(wèn)題的效率大幅提高,也讓政策服務(wù)更接地氣。

門(mén)難進(jìn),網(wǎng)上見(jiàn);臉難看,不碰面;話難聽(tīng),不需言;事難辦,有督辦。此外,督辦和信息公開(kāi)不斷卸“彈簧門(mén)”的簧;咨詢和互動(dòng)交流不斷拆“旋轉(zhuǎn)門(mén)”的軸;企業(yè)家講真話、說(shuō)實(shí)情、建諍言更方便,匯集的意見(jiàn)和建議,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析研究,能幫助黨委、政府制定更多接地氣的政策,努力打破“玻璃門(mén)”。

網(wǎng)上問(wèn)政,網(wǎng)上監(jiān)管,推動(dòng)政府和非公企業(yè)在界限分明、關(guān)系清白、公開(kāi)透明、依法依規(guī)的軌道上密切溝通、良性互動(dòng),讓執(zhí)政更陽(yáng)光,讓政商關(guān)系更加透明。


編輯:李晨陽(yáng)

關(guān)鍵詞:非公 平臺(tái) 解決

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