毫無疑問也毫無懸念,第九個“雙11”創(chuàng)造了很多紀錄和奇跡。天貓平臺剛10秒交易額就過億,3分01秒交易額超100億元,5分57秒成交額超191億元,超過2012年“雙11”全天成交額。天貓最終交易額定格在1682億元,創(chuàng)下歷史新高。京東全球好物節(jié)從11月1日開始到11日結(jié)束,總計下單金額達1271億元。大數(shù)據(jù)公司星途數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,今年“雙11”全網(wǎng)總銷售額達2539.7億元,產(chǎn)生包裹13.8億個。

狂歡落幕后,第二天才開始看到偉大

驚不驚喜?刺不刺激?央視借勢發(fā)布的2017中國電商年度報告顯示,目前中國電商規(guī)模全球最大,占全球市場份額的40%。10年前光棍族拿“雙11”這個日子惡搞時,絕對想不到,竟然搞出了這樣的大事,這樣的世界紀錄,這樣的全球影響。

今年“雙11”跟往年不太一樣的地方在于,雖然創(chuàng)造了很多數(shù)字紀錄,但企業(yè)、媒體和公眾都不像往年那樣迷戀數(shù)字了,沒有像往年那樣歡呼每一個紀錄的誕生,畢竟已經(jīng)第9年了,見過了世面的人們越來越重視數(shù)字增長背后的內(nèi)涵。如果只是銷售數(shù)字增長,那種快感只屬于銷售商,屬于各大電商平臺,關(guān)鍵是數(shù)字背后的內(nèi)涵,給消費者帶來了多少福利和快樂,帶來了多少創(chuàng)新增量?！半p11”當天看到的也許只是數(shù)字的狂歡,“雙11”的偉大往往要第二天才開始看到。

眾多數(shù)據(jù)中,最引人注目的是,天貓“雙11”剛剛啟動12分鐘,就完成了當天第一個訂單的簽收——上海嘉定區(qū)劉先生11日0點后在天貓超市購買了零食,菜鳥智慧物流從離他就近的倉庫發(fā)貨,實現(xiàn)了分鐘級配送。能夠想象到那位劉先生12分鐘后就收到訂單后的驚喜和快樂嗎?往年“雙11”狂歡后,第二天抱怨就開始了,主婦們抱怨下單容易收貨慢,如今竟然能實現(xiàn)“分鐘級配送”,背后是新零售理念帶來的福利。傳統(tǒng)零售的問題很多都在此,人、場、物,生產(chǎn)、渠道、消費之間總會存在某種瓶頸,或者是有需求、有渠道,供給卻跟不上,或者是有供給,有渠道,卻找不到消費者,或者是有供給有需求,渠道卻跟不上,等等。

而新零售之新,本質(zhì)就在于通過數(shù)據(jù)驅(qū)動為消費者畫像,最大限度地實現(xiàn)線上線下物流的融合,從而最大限度地突破種種傳統(tǒng)零售的場景障礙,讓消費者“想什么來什么”。當前我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,分鐘級配送,正是以看得見的方式解決了一個“不平衡”的發(fā)展問題,讓人們能即時享受到便捷購物的美好。

這只是“雙11”新零售大場景下的一個細節(jié),那些讓人眩目的數(shù)字背后,是整個社會大協(xié)同的大場景——要完成這種配送,必須有整個社會資源在新平臺上的協(xié)同。說“雙11”的偉大往往第二天才開始看到,關(guān)鍵正在于此,看得見的是前臺不斷創(chuàng)紀錄的數(shù)字,看不見的是后臺每個行業(yè)的商家和不同行業(yè)的服務者,從運營、快遞、物流,到供應鏈、網(wǎng)頁設計、娛樂營銷等等,所有的環(huán)節(jié)、從業(yè)者和合作伙伴共同圍繞“雙11”形成共振,成為一場全球范圍內(nèi)的大協(xié)作。

經(jīng)濟學家說收入是一連串事件,“雙11”數(shù)字背后,更是這樣一連串事件,一連串的共振與協(xié)作,這里面涌動和活躍著無數(shù)的大數(shù)據(jù)、新商業(yè)模式、迭代性的理念、革命性的技術(shù)、現(xiàn)象級的創(chuàng)新,人的大協(xié)同、企業(yè)的大協(xié)同、行業(yè)的大協(xié)同、數(shù)據(jù)的大協(xié)同、技術(shù)的大協(xié)同,數(shù)字后面是新經(jīng)濟實體的活躍。當然,協(xié)同場景不只是在中國,而是一個全球化的協(xié)同,全球買、全球賣推動中國品牌走向全球市場,把新零售理念推到海外?！半p11”的數(shù)據(jù)背后,就是這樣一個波瀾壯闊的全球化大協(xié)同事件,用新技術(shù)新理念打通解決美好生活需要與不平衡不充分之間矛盾的渠道?！懊篮蒙钚枰弊钪庇^的闡釋就是快樂,便宜、實惠、滿足和參與帶來的簡單快樂,正是“雙11”最吸引人的地方。

“雙11”不只是一日狂歡,大河奔流的剁手狂歡中演繹的,是用社會化大協(xié)同滿足人們對美好和快樂的追求。(曹林)