在“雙十一”前后,多家外資機構(gòu)分析師表示,作為最為重要的新興經(jīng)濟體,中國在互聯(lián)網(wǎng)消費市場發(fā)展?jié)摿薮?相關(guān)板塊也存在投資機會。

新一代消費者偏好改變

為研究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下新一代消費者的行為習慣與偏好,咨詢公司科爾尼近期進行了一項全球性大規(guī)模的消費者研究,在中、日、印、美、英、法、德七國調(diào)研了萬余名消費者,分析不同世代間的消費價值觀演進。在中國,科爾尼深入分析了“00后”互聯(lián)網(wǎng)原住民一代的消費態(tài)度,提出了從“財富值模式”到“影響力模式”的品牌轉(zhuǎn)型思路,為中國市場消費品和零售企業(yè)提供了把握未來趨勢的建議。

科爾尼報告顯示,從人口年齡結(jié)構(gòu)看,目前“80、90后”是中國市場的核心消費群體,多數(shù)消費品品牌的營銷策略均是圍繞這一群體設(shè)計。而放眼未來10-20年,“00后”將會后來居上,成為驅(qū)動消費市場的主力?！?0后”作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”一代,其消費態(tài)度和行為呈現(xiàn)出三大顯著趨勢:首先,對大品牌的信任度普遍下降,知名品牌不再能夠天然地獲得公眾好感,而環(huán)保、公益、本地等獨特的品牌價值訴求日益受到新一代消費者重視;第二,超級互聯(lián)之下,個人的影響力被放大,口碑傳播對消費決策的影響日益重要;第三,年輕一代追求個性化的品牌體驗,而大數(shù)據(jù)是實現(xiàn)的關(guān)鍵,中國新一代對數(shù)據(jù)分享持開放態(tài)度,愿意為了獲得個性化的增值服務(wù)而分享個人數(shù)據(jù)。

富達國際基金經(jīng)理Dale Nicholls認為,在轉(zhuǎn)型成為以消費帶動的經(jīng)濟體中,中產(chǎn)階級崛起,為產(chǎn)品滲透和服務(wù)的普及與優(yōu)化創(chuàng)造龐大商機。中國過去10年內(nèi)的人均可支配收入擴增一倍以上,零售銷售更是持續(xù)以雙位數(shù)的速度攀升。他列舉了一些中國公司,正在嘗試前景佳且技術(shù)導向的新商業(yè)模式,例如直播,觀眾可通過實時轉(zhuǎn)播可以購買禮物。

企業(yè)應(yīng)調(diào)整運營思路

分析人士指出,面對崛起的互聯(lián)網(wǎng)原住民一代,消費品和零售企業(yè)也應(yīng)調(diào)整其品牌運營思路,進一步拓展與電子支付服務(wù)商之間的合作。

科爾尼將之總結(jié)為由“財富值模式”到“影響力模式”的轉(zhuǎn)型?？茽柲峁救蚝匣锶?、大中華區(qū)消費品與零售行業(yè)負責人賀曉青指出:“在傳統(tǒng)的財富值模式下,品牌根據(jù)財富水平進行消費者細分,傳播方式一般是由品牌向消費者單向輸出,而溝通重點在于產(chǎn)品的價值。這一傳統(tǒng)模式對于‘00后’已經(jīng)落伍,未來企業(yè)應(yīng)該采用更加互動、更加個性化的影響力模式進行品牌運營。具體來說,品牌需要根據(jù)個人消費者的行為特點進行動態(tài)的、細致的群組劃分,識別小型群組中的關(guān)鍵影響者,圍繞關(guān)鍵影響者、基于共同價值觀打造社群,進而構(gòu)建親密的用戶關(guān)系?！?/p>

富達國際大中華股票投資組合分析師Hyomi Jie表示,在使用微信支付線下商品或服務(wù)時,阿里巴巴旗下的支付寶(Alipay)和騰訊的支付平臺財付通(TenPay),十分受大眾歡迎。Hyomi指出,電子交易的優(yōu)勢是,可以向這些公司提供寶貴的消費者數(shù)據(jù),使他們能夠針對更好的目標群眾打廣告。例如,大量詳細的數(shù)據(jù)能對消費者貸款申請人的信用做出自動化決策。實際上,螞蟻金服和騰訊的服務(wù)范圍早已跨越數(shù)字金融、消費者信用評分和網(wǎng)上投資產(chǎn)品等領(lǐng)域。(張枕河)