據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,“雙11”時(shí)間化上句號(hào),各大電商第一時(shí)間亮出火熱的成交數(shù)據(jù),在這背后,從物流、支付再到數(shù)據(jù)保障,雙11也不斷挑戰(zhàn)著中國(guó)商業(yè)的新紀(jì)錄,不斷推高中國(guó)商業(yè)服務(wù)的極限。那么,雙11描繪的場(chǎng)景,會(huì)提供未來(lái)商業(yè)的中國(guó)方案嗎?

1682億是11月11日天貓大屏上最終定格的數(shù)字,雙11全天成交額再次毫無(wú)懸念地刷新記錄。同一時(shí)間,蘇寧也公布“戰(zhàn)果”,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東說:“今年我們?nèi)〉昧?63%的增長(zhǎng),IT服務(wù)調(diào)用次數(shù)達(dá)到了250億次,第一單送貨只用了13分鐘,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)受住了洪峰的考驗(yàn),體驗(yàn)非常流暢,真正讓每一個(gè)用戶不落單、放心購(gòu)。”

京東累計(jì)下單金額超1271億元,網(wǎng)易考拉海購(gòu)成交額達(dá)去年的4倍。一組組數(shù)據(jù)不斷刷爆著想象力,展示著中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的蓬勃活力。比起漂亮的數(shù)據(jù)本身,數(shù)據(jù)代表著什么才是行業(yè)所關(guān)注的。第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)分析師李雪峰說,在新零售的概念下,消費(fèi)者滲透率的提高無(wú)疑是今年的一大趨勢(shì),這代表人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣于在線上尋覓自己的心頭好。未來(lái)商業(yè)場(chǎng)景,可以從中窺探一二,“服裝、鞋、手機(jī)、數(shù)碼等傳統(tǒng)線上品類的消費(fèi)者人數(shù)在快速增長(zhǎng),滲透率在略微下降,因?yàn)檫@些品類已經(jīng)非常成熟了。反觀母嬰、美妝、食品、個(gè)人護(hù)理這些新興品類,消費(fèi)者滲透率在快速增長(zhǎng),也就是說,線上零售越來(lái)越融入普遍生活中,這是今年非常大的趨勢(shì)。”

數(shù)據(jù)出爐,并不意味著雙11正式結(jié)束,后續(xù)物流、售后服務(wù)的沖鋒號(hào)角才剛剛吹響。如果說春節(jié)是規(guī)模最大的“人的遷移”,那么雙11可能是最大的“物的遷移”。熟知電商、物流體系的人深知,雙11帶來(lái)的巨大流量背后,也會(huì)帶來(lái)空前的庫(kù)存、物流以及對(duì)后臺(tái)技術(shù)要求的壓力,而各大電商為何都自虐般地選擇“參戰(zhàn)”?

天貓雙11發(fā)言人楊磊磊說,雙11既是商業(yè)的大考,也是未來(lái)商業(yè)趨勢(shì)的瞭望角,“每一年的雙11都是對(duì)中國(guó)乃至全球基礎(chǔ)商業(yè)能力的一次大考,如果能夠在雙11這種消費(fèi)者高度集中、商品高度集中、流量高度集中的非常極端的環(huán)境下經(jīng)受考驗(yàn),平臺(tái)的參與者能學(xué)到很多東西。”

這個(gè)雙11,線下有著先發(fā)優(yōu)勢(shì)的蘇寧,集結(jié)了4000家電器店、33家蘇寧廣場(chǎng)參與進(jìn)來(lái);天貓則用新技術(shù),幫助超過100萬(wàn)家門店進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,合作的線下商圈輻射超過1億人。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇說,雙11這個(gè)超級(jí)工程所留下的商業(yè)保障能力,每一天都在服務(wù)中國(guó)經(jīng)濟(jì),助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代浪潮,“以?shī)蕵坊癁榇淼幕?dòng),跟整個(gè)傳統(tǒng)的、我們所理解的商業(yè)、電子商務(wù),進(jìn)行廣泛的結(jié)合。這些消費(fèi)者無(wú)論何時(shí)何地都可以永遠(yuǎn)在線,同時(shí),無(wú)論其處在網(wǎng)上還是在一個(gè)商圈里購(gòu)物,也都在一個(gè)數(shù)字化的環(huán)境里面,這是我們今天看到完成的一種線上和線下的商業(yè)共振?！苯K臺(tái)記者李卉云 孫西嬌