有募捐者不得不暴露家庭傷疤有求助者為確保信息真實(shí)犧牲隱私

網(wǎng)絡(luò)個(gè)人求助募捐背后眾生相

調(diào)查動(dòng)機(jī)

曾經(jīng)，個(gè)人求助只是幾個(gè)親朋好友之間的事情?，F(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及眾多網(wǎng)絡(luò)工具的出現(xiàn)，個(gè)人求助的范圍大大擴(kuò)展，更多的陌生人加入援助的行列中。

求助范圍擴(kuò)大、援助者增多，這應(yīng)該說(shuō)是好事。然而，隔著互聯(lián)網(wǎng)，真真假假難以分清，真正的求助者可能遭誤解受委屈，行騙者也可能賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

個(gè)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)求助是怎樣的體驗(yàn)？存在哪些問(wèn)題？《法制日?qǐng)?bào)》記者就此進(jìn)行了調(diào)查。

□　本報(bào)記者 　　杜曉

□　本報(bào)實(shí)習(xí)生 馮一帆

如今，在每個(gè)人的微信朋友圈里，時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)一兩條求助募捐信息。每條求助信息背后，都有一個(gè)讓人淚下的故事。

然而，偶有出現(xiàn)的求助募捐騙局，讓大家對(duì)此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)求助有了提防心理，對(duì)求助個(gè)人或家庭產(chǎn)生質(zhì)疑。

對(duì)于這樣的尷尬局面，發(fā)布求助信息者、轉(zhuǎn)發(fā)求助信息者如何看待？

留言給予受助者勇氣

今年5月，家住上海市徐匯區(qū)的錢(qián)女士通過(guò)某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布個(gè)人求助信息，目的是為了救助白血病復(fù)發(fā)的女兒天韻。

2016年4月22日，正讀小學(xué)六年級(jí)的天韻被上海市兒童醫(yī)學(xué)中心確診為急性非淋巴性白血病。經(jīng)過(guò)整整1年10個(gè)療程的化療，天韻咬著牙挺了過(guò)來(lái)。

然而，當(dāng)一家人以為苦日子快要結(jié)束時(shí)，天韻的白血病復(fù)發(fā)了。醫(yī)生告知錢(qián)女士，唯一挽救的方法是做骨髓移植。除了要準(zhǔn)備好50萬(wàn)元到80萬(wàn)元的治療費(fèi)用，還要做好一切不順利的思想準(zhǔn)備。

錢(qián)女士是一名教師，她的丈夫是一名醫(yī)生。錢(qián)女士告訴記者，從女兒患病起，她就停薪留職專(zhuān)心照顧女兒，丈夫也不得不經(jīng)常請(qǐng)假，工作和收入都受到了嚴(yán)重影響。天韻的哥哥在2015年考取新加坡重點(diǎn)高中的全額獎(jiǎng)學(xué)金，現(xiàn)正讀中四，每月的生活學(xué)習(xí)開(kāi)銷(xiāo)不小。

“因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)吃緊，在面臨女兒必須做骨髓移植才能活下去的情況下，我不得已聽(tīng)從朋友建議通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)求助”。錢(qián)女士說(shuō)。

“我當(dāng)時(shí)感覺(jué)天都要塌了，但我的女兒一定要活下去?！卞X(qián)女士這樣描述當(dāng)時(shí)的心情。在朋友介紹用眾籌的方式渡過(guò)難關(guān)時(shí)，錢(qián)女士沒(méi)有精力去了解相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，她只是在與自尊進(jìn)行一番斗爭(zhēng)后在現(xiàn)實(shí)面前選擇了妥協(xié)。

截至7月23日籌款項(xiàng)目結(jié)束，籌到的錢(qián)雖然距錢(qián)女士的籌款目標(biāo)仍有一定距離，但已經(jīng)在一定程度上化解了這個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

“目前籌款都已到賬，孩子還在化療，為移植骨髓創(chuàng)造機(jī)會(huì)，我們已經(jīng)全力以赴。雖然女兒病情依然危重，復(fù)發(fā)后癌細(xì)胞耐藥很難控制，但只要有一線(xiàn)希望我們就不會(huì)放棄?！卞X(qián)女士告訴記者，“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)籌得善款真的幫助家庭緩解了一些經(jīng)濟(jì)壓力，平臺(tái)上好心人的留言也給了我更多堅(jiān)持下去的勇氣。但其實(shí)把一個(gè)家庭的傷疤全部暴露在外人面前，有時(shí)也并不是一件那么心甘情愿的事情。不過(guò)，我依然要感謝這個(gè)平臺(tái)，感謝所有為我女兒提供幫助的好心人。”

變相向親戚朋友借錢(qián)

今年7月7日，家住山西省河津市的衛(wèi)女士在另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上為身患肺癌的父親發(fā)布了個(gè)人求助信息。

衛(wèi)女士的父親今年56歲。衛(wèi)女士告訴記者，父親從去年7月開(kāi)始斷斷續(xù)續(xù)的咳嗽，在村鎮(zhèn)衛(wèi)生所買(mǎi)了止咳藥吃了兩個(gè)多月不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，后來(lái)去縣里的醫(yī)院做檢查。醫(yī)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)重，但礙于醫(yī)療條件有限不敢確診，建議她帶父親到醫(yī)療條件較好的醫(yī)院做詳細(xì)檢查。后經(jīng)西安西京醫(yī)院確診，她的父親患上了小細(xì)胞肺癌。

“得知消息的我如五雷轟頂。父親一生辛勤勞作，是家里的頂梁柱?！毙l(wèi)女士說(shuō)。

如今，衛(wèi)女士的父親在醫(yī)院控制感染，醫(yī)生建議放療加化療同時(shí)進(jìn)行。幾十萬(wàn)元的巨額治療費(fèi)用使原本就不富裕的家庭雪上加霜。

“當(dāng)時(shí)和父親一同住院的一位病友偶然了解到我家的情況，便向我推薦用網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)向大家求助善款。”衛(wèi)女士告訴記者，“我當(dāng)時(shí)實(shí)在沒(méi)有辦法了，但在發(fā)布信息前還是很猶豫，因?yàn)槲覜](méi)敢告訴父親他的病情，不希望他承受太大的精神壓力。后來(lái)，實(shí)在沒(méi)有辦法，又在家人和病友的勸說(shuō)下，我才下定決心通過(guò)眾籌求助，同時(shí)告知身邊的親朋好友要保密，不要讓父親知道?！?/p>

關(guān)于注冊(cè)和發(fā)布求助信息的流程，衛(wèi)女士對(duì)記者說(shuō)，“如果是個(gè)人直接注冊(cè)，填寫(xiě)銀行賬號(hào)，經(jīng)過(guò)一系列認(rèn)證后，善款會(huì)直接打入個(gè)人賬戶(hù)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)上的項(xiàng)目一般會(huì)有一個(gè)月的限制時(shí)間，到時(shí)間后就可以提現(xiàn)，也可以自己提前結(jié)束項(xiàng)目提現(xiàn)。如果覺(jué)得仍然需要幫助，應(yīng)該可以重新申請(qǐng)同一個(gè)項(xiàng)目”。

衛(wèi)女士告訴記者，這樣繁瑣的申請(qǐng)流程很有必要，但有些時(shí)候也會(huì)讓申請(qǐng)人感到不太好受，就好像把所有的一切都暴露在眾人面前，“誰(shuí)都可以用審視的目光看上兩眼”。

在采訪過(guò)程中，衛(wèi)女士反復(fù)向記者強(qiáng)調(diào)，“把求助信息發(fā)在朋友圈里，其實(shí)還是自己的親戚和好朋友援助多一些，很多捐款都是親朋好友的。網(wǎng)絡(luò)募捐信息平臺(tái)雖然發(fā)布了信息，但主要依靠的還是朋友之間的轉(zhuǎn)發(fā)和幫助。很多時(shí)候，我自己也會(huì)想，這也可以看作是一種變相地向親朋好友借錢(qián)不還的方式。這樣想的時(shí)候，我心里就很不是滋味。因?yàn)椋硕歼^(guò)不去自尊心那道坎兒?！?/p>

求助者誠(chéng)信尤為重要

除了看病之外，發(fā)起網(wǎng)絡(luò)求助還有其他原因。

今年5月，家住福建省泉州市的廈門(mén)大學(xué)交換生楊素敏(化名)為自己的“七月印象”支教隊(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)籌到了2947元善款。

“七月印象”支教隊(duì)由15名大學(xué)生志愿者組成，主要在貴州省黔西南州興義市安龍縣安龍五中支教。

“當(dāng)時(shí)身邊很多人都在用眾籌，不僅僅是個(gè)人求助，還有一些同學(xué)做獨(dú)立音樂(lè)創(chuàng)作、自主創(chuàng)業(yè)都會(huì)選擇通過(guò)眾籌來(lái)求得第一桶金?！睏钏孛舾嬖V記者，“受到身邊事例的啟發(fā)，所以想到通過(guò)這種方式幫助自己想要幫助的人?！?/p>

當(dāng)談及對(duì)其他互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)的了解時(shí)，楊素敏表示自己之前確實(shí)沒(méi)了解過(guò)其他募捐信息平臺(tái)，也沒(méi)有查證過(guò)相關(guān)的國(guó)家政策?！爸皇巧磉吶硕荚谟茫跃蜎](méi)想太多?！彼龑?duì)記者說(shuō)，“不過(guò)，我認(rèn)為，我們?yōu)橹驹富顒?dòng)進(jìn)行眾籌應(yīng)該算作是一種慈善募捐，區(qū)別于借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人求助?！?/p>

“我們通過(guò)眾籌所得的錢(qián)款全部用于支教隊(duì)暑期支教相關(guān)教學(xué)物資，還有給孩子們購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、文具等。支教隊(duì)財(cái)務(wù)組嚴(yán)格把控資金流向，確保所得錢(qián)款全部得到有效利用，并在支教活動(dòng)結(jié)束時(shí)予以公示，讓支持者能夠在最短時(shí)間內(nèi)了解項(xiàng)目?！睏钏孛粽f(shuō)，無(wú)論是哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)，保障信息的真實(shí)性都是平臺(tái)義不容辭的責(zé)任，而發(fā)起者的誠(chéng)信也尤為重要?！盀榱舜_保真實(shí)性和合法性，從而獲得捐助者更多的信任與支持，犧牲一些個(gè)人隱私也是應(yīng)該的”。

平臺(tái)不能當(dāng)甩手掌柜

目前就讀于中國(guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院的學(xué)生夏秋寧(化名)，平時(shí)熱衷志愿服務(wù)，也經(jīng)常在朋友圈幫助別人轉(zhuǎn)發(fā)一些個(gè)人求助信息。

“我?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)的都是身邊同學(xué)或者親戚朋友的求助信息?！毕那飳幐嬖V記者，“如果是身邊的人求助，比如生病了或者發(fā)生巨大變故，我會(huì)有所了解，一般都會(huì)盡己所能幫助轉(zhuǎn)發(fā)和捐款；如果是其他朋友轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或者是朋友的朋友這種隔著很多層關(guān)系的，我會(huì)少捐一點(diǎn)，一般5元到10元左右，因?yàn)椴淮_定真假，即使被騙也不會(huì)心疼?！?/p>

在夏秋寧看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一般會(huì)在短時(shí)間內(nèi)利用朋友的朋友這種強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源募集到大量資金。

談及之前發(fā)生過(guò)的詐捐事件，夏秋寧認(rèn)為，這種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)人求助的方式還存在一些監(jiān)管空白?！皞€(gè)人求助有些是被逼無(wú)奈，有些是惡意炒作。我認(rèn)為，有必要采取更多的措施對(duì)這類(lèi)求助進(jìn)行監(jiān)管。例如，在信息發(fā)布時(shí)加入當(dāng)?shù)孛裾C(jī)關(guān)的證明和聯(lián)系方式，以便捐款人求證，確保信息的真實(shí)可靠是很重要的”。

記者了解到，依據(jù)慈善法，經(jīng)過(guò)由公益慈善專(zhuān)家、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家、慈善組織代表、新聞媒體代表、捐贈(zèng)人代表等組成的評(píng)審委員會(huì)評(píng)選，民政部首批公示了13家互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)。這13家互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)各有特色，但共同點(diǎn)在于，個(gè)人或慈善組織都需要在登錄注冊(cè)后方可發(fā)起項(xiàng)目或進(jìn)行捐贈(zèng)。登錄注冊(cè)正是區(qū)分篩選個(gè)人、企業(yè)、公募機(jī)構(gòu)與非公募機(jī)構(gòu)的認(rèn)證過(guò)程。

夏秋寧告訴記者，她經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)求助信息，也注意到一些現(xiàn)象，例如有的平臺(tái)在進(jìn)行個(gè)人信息驗(yàn)證時(shí)會(huì)顯示“該項(xiàng)目信息不屬于慈善公開(kāi)募捐信息，真實(shí)性由信息發(fā)布個(gè)人負(fù)責(zé)，×××(網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)名稱(chēng))提示您了解項(xiàng)目后再幫助Ta”這樣的字眼。夏秋寧認(rèn)為，這是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。

“既然這個(gè)平臺(tái)搭建起來(lái)是為了幫助別人，那么發(fā)布信息的平臺(tái)就必須承擔(dān)相應(yīng)的核實(shí)責(zé)任。如果平臺(tái)不能保證信息的安全，不能對(duì)社會(huì)大眾負(fù)責(zé)，那么平臺(tái)的意義就不復(fù)存在。”夏秋寧說(shuō)，大家愿意捐款，甚至在不了解全部事實(shí)真相的情況下把錢(qián)捐出去，一部分原因就是因?yàn)橄嘈牌脚_(tái)的認(rèn)證和保障。如果平臺(tái)對(duì)信息的審核監(jiān)管工作沒(méi)有做好，成為別有用心之人的生財(cái)工具，那這個(gè)平臺(tái)不就充當(dāng)幫兇的角色了嗎？

制圖/高岳