近日，記者在著名的民辦外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校新東方調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，新東方的幼兒學(xué)習(xí)部泡泡英語(yǔ)學(xué)校，在毫無(wú)任教經(jīng)驗(yàn)的記者名師卡上寫(xiě)下“教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富”字樣。

在新教師培訓(xùn)中，新東方會(huì)專門教授新老師如何說(shuō)服家長(zhǎng)的話術(shù)，讓新教師在向家長(zhǎng)介紹自己時(shí)“沒(méi)證書(shū)也說(shuō)自己有，反正家長(zhǎng)們也不懂”。

“千萬(wàn)不要說(shuō)自己是新老師”

今年年初，記者通過(guò)面試進(jìn)入新東方，參加新教師培訓(xùn)課程。與記者同一批進(jìn)入新東方的有近百人，其中包括應(yīng)屆畢業(yè)生、畢業(yè)僅一年的職場(chǎng)新人、還有之前從未從事過(guò)英語(yǔ)培訓(xùn)的工作者。

對(duì)于此前沒(méi)有任何從教經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，新東方工作人員曾表示“沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有問(wèn)題，之后會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)?！?/p>

整個(gè)培訓(xùn)分為大班培訓(xùn)和小班培訓(xùn)兩個(gè)階段進(jìn)行，培訓(xùn)前期主要講解新東方教師的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、薪酬體系、教授課程等內(nèi)容。隨后開(kāi)始的小班培訓(xùn)則更為細(xì)化，細(xì)化到了具體的授課方法、教師在開(kāi)班課上的具體語(yǔ)言，應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)提問(wèn)的具體話術(shù)等內(nèi)容。

培訓(xùn)師強(qiáng)調(diào)，“如果有家長(zhǎng)詢問(wèn)你的年齡、是否有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)這樣的問(wèn)題，千萬(wàn)不要說(shuō)自己是新教師，一定強(qiáng)調(diào)自己在別的校區(qū)帶過(guò)課。”

應(yīng)屆生變“多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”名師

在新東方泡泡英語(yǔ)各個(gè)校區(qū)的名師墻，展示著本校區(qū)任課教師的簡(jiǎn)介，每一位新教師上崗授課也需按校區(qū)要求發(fā)送照片、簡(jiǎn)介給校區(qū)，以便校區(qū)工作人員制作“名師卡”。

作為毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的新教師，記者也被要求制作“名師卡”。校方工作人員表示，“你看看墻上那些都是怎么寫(xiě)的，跟他們寫(xiě)得差不多就行。”

在新東方角門校區(qū)，此前從未有過(guò)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生，她的名師卡上寫(xiě)有“多年從事幼兒英語(yǔ)教學(xué)”字樣。而毫無(wú)授課經(jīng)驗(yàn)的記者的名師卡，同樣寫(xiě)有“多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”。

“要讓家長(zhǎng)覺(jué)得孩子不行”

在新東方泡泡英語(yǔ)，每一期輔導(dǎo)班的開(kāi)班課都需要邀請(qǐng)家長(zhǎng)聽(tīng)課?！伴_(kāi)班課都是有家長(zhǎng)聽(tīng)的，所以我們必須把第一節(jié)課講好，直戳家長(zhǎng)心窩子！”在小班培訓(xùn)中，培訓(xùn)師將培訓(xùn)重點(diǎn)放在開(kāi)班課上。

培訓(xùn)師強(qiáng)調(diào)，“這一個(gè)小時(shí)直接決定了孩子是否會(huì)留在新東方，所以你一定要讓家長(zhǎng)感覺(jué)到自己孩子真的不太行，一定得聽(tīng)這個(gè)老師的?！?/p>

記者以新教師的身份參加了針對(duì)開(kāi)班課的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，培訓(xùn)師講解了開(kāi)班課上課的整個(gè)流程及話術(shù)?？傮w來(lái)說(shuō)，具體的課程設(shè)計(jì)則需要圍繞一個(gè)原則進(jìn)行，即提問(wèn)專挑孩子不會(huì)的，讓家長(zhǎng)著急。

對(duì)于剛上一年級(jí)的孩子來(lái)說(shuō)，你問(wèn)他What’s your name?(譯：你叫什么名字?)他可能知道。

你接著問(wèn)How old are you ?(譯：你今年多少歲?)這個(gè)時(shí)候他就聽(tīng)不懂了，即使能聽(tīng)懂，也不會(huì)數(shù)數(shù)。

然后你再問(wèn)Can you spell your name ?(譯：你的名字怎么寫(xiě)?)這個(gè)時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們寫(xiě)的什么都不是”。

“沒(méi)證書(shū)也說(shuō)有，反正家長(zhǎng)也不懂”

新東方泡泡英語(yǔ)幼少部某培訓(xùn)師表示，在開(kāi)班課的最后及時(shí)向家長(zhǎng)們做出自我介紹，而自我介紹也有可參考的模版。

隨后，教培師展示出一張幻燈片，上面寫(xiě)著“從事英語(yǔ)教育5年”，教培師立刻解釋道：“到今年我來(lái)新東方4年多還不到5年，但是我4年前剛開(kāi)始到新東方教書(shū)的時(shí)候也是這么跟家長(zhǎng)介紹的?！?/p>

此外，這張幻燈片上還寫(xiě)有“BEC高級(jí)證書(shū)、TKT證書(shū)持有者”。教培師隨后說(shuō)：“不是英語(yǔ)專業(yè)，你就寫(xiě)CET六級(jí)證書(shū)，其實(shí)就是大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)，但你寫(xiě)英文縮寫(xiě)，家長(zhǎng)也不知道是什么?！?/p>

“你們跟家長(zhǎng)介紹自己的時(shí)候一定要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，如果你們學(xué)校不是211、985院校，那就著重說(shuō)自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，如果你學(xué)校很好，那就要告訴家長(zhǎng)?！迸嘤?xùn)師著重強(qiáng)調(diào)新教師在應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)時(shí)一定要有技巧。

新東方作出回應(yīng) 要求一查到底

對(duì)于記者暗訪中反映的問(wèn)題，新東方方面11日作出回應(yīng)稱，已經(jīng)看到相關(guān)報(bào)道，非常震驚，現(xiàn)在集團(tuán)要求一查到底，如果報(bào)道屬實(shí)，將嚴(yán)肅處理。調(diào)查結(jié)果出來(lái)后會(huì)第一時(shí)間向社會(huì)公布。