新華社北京８月８日電題：多地出現(xiàn)無人便利店，是新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口還是資本噱頭？

新華社“新華視點”記者

沒有收銀員，結(jié)賬不用排隊，２４小時售貨。近來，無人便利店在北京、廣東、上海、浙江等地落地。據(jù)悉，目前，在全國進(jìn)行技術(shù)測試的無人便利店有２０個左右。繽果盒子預(yù)計，未來一年其旗下落地的無人便利店將達(dá)５０００個。目前，繽果盒子和小麥便利店均已完成Ａ輪融資，融資額都超過１億元。

這種建設(shè)快、成本低、布點靈活的便利店，是新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口還是資本噱頭？將給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來哪些沖擊？

２４小時售貨，結(jié)算僅需數(shù)秒

近日，在北京海淀區(qū)蘇州街優(yōu)家青年創(chuàng)業(yè)社區(qū)，“新華視點”記者實地體驗了當(dāng)下火熱的無人便利店。

在１５平米左右大小的小麥便利店門前，消費者通過手機(jī)關(guān)注微信公眾號注冊成為會員，掃碼“亮身份”之后便可“解鎖”入內(nèi)。在小麥便利店內(nèi)，記者購買兩瓶水，用手機(jī)掃描其粘貼的二維碼或條形碼后結(jié)算離開，整個過程只有３０秒左右。事實上，小麥便利店并非完全“無人”，通常會有一個店員值守，角色相當(dāng)于傳統(tǒng)便利店中“店長”與“店員”的集合體。

在一家位于上海的繽果盒子無人便利店，記者看到，這家店外觀像一個玻璃集裝箱，店面約１５平方米左右，里邊沒有店員。不同于小麥便利店，繽果盒子的結(jié)算方式是消費者把商品放在收銀臺“商品識別區(qū)”內(nèi)，顯示器實時顯示商品的價格并生成鏈接，隨后掃碼支付。

記者注意到，店內(nèi)雖常有顧客光顧，但基本沒有排隊結(jié)賬的情況，消費者多為２０至４０歲之間的學(xué)生、白領(lǐng)或家庭主婦。顧客石女士稱經(jīng)常來此購物，稱感覺很現(xiàn)代，適合快節(jié)奏生活，２４小時營業(yè)很方便。

在很多投資人眼中，無人零售行業(yè)已經(jīng)成為繼共享經(jīng)濟(jì)之后的資本新風(fēng)口。ＧＧＶ紀(jì)源資本管理合伙人徐炳東說，隨著技術(shù)的日趨成熟，相信新型零售企業(yè)會有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

事實上，無人便利店并非“一夜之間”出現(xiàn)的。早在去年８月，第一臺繽果盒子無人便利店便在廣東中山啟動測試。２０１７年６月初落地上海，開啟針對一線城市的大規(guī)模人流測試。

無人便利店迅速走紅進(jìn)入公眾視野，始于７月８日至１２日淘寶造物節(jié)期間推出的體驗項目“淘咖啡”。螞蟻金服技術(shù)試驗室高級技術(shù)專家曾曉東說，“淘咖啡”還僅為實驗室中的一個方案，至于容納多人同時購物的中大型無人超市，目前還沒有商用時間表。

價格、假貨、防盜等問題如何解決？

“人工智能、電子支付、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的成熟，為無人便利店提供了基礎(chǔ)條件?！崩_果盒子創(chuàng)始人陳子林說，無人便利店所用到的包括攝像頭在內(nèi)的各種傳感器，能捕捉到客人進(jìn)店后的一舉一動，這些信息回傳到云端后，通過算法模型，可以得到許多非常有價值的市場結(jié)論。

曾曉東說，大數(shù)據(jù)信息不僅能夠分析消費者的購物習(xí)慣，還能夠?qū)οM行為進(jìn)行預(yù)測。

“通過傳感器，未來便利店甚至能夠為穿著高跟鞋的女顧客推薦鞋墊和腳踝磨損修復(fù)霜，為剛運動完的消費者推薦運動飲料?；谫徫镉涗?，便利店還可以有針對性地為消費者推送補(bǔ)貨清單?！痹鴷詵|說，借助大數(shù)據(jù)分析，可以更精確地為消費者“量身定制”零售商品。

此外，無人便利店降低了傳統(tǒng)零售業(yè)的人工、房租等成本。

據(jù)了解，一個１５平方米繽果盒子無人便利店的可銷售商品數(shù)量，與４０平方米的傳統(tǒng)便利店相當(dāng)。而１５平方米的盒子造價僅約１０萬元，４０平方米的便利店投入約４０萬元。同時，繽果盒子自帶升降系統(tǒng)，能隨時移動位置，相比傳統(tǒng)便利店，減少了裝修成本以及可能拆遷造成的損失。

由于成本降低，目前，無人便利店的商品價格普遍比傳統(tǒng)零售店便宜。同時，因為商品體系是封閉搭建的，能夠?qū)崿F(xiàn)全供應(yīng)鏈監(jiān)管，也解決了消費者關(guān)心的假貨問題。

另外，對于人們普遍關(guān)注的防盜問題，無人便利店也擁有解決方案。

小麥公社副總裁全斌說，我們一般選擇在封閉社區(qū)，商品多為小額資金的食品或日常必需品，偷竊是少數(shù)的偶發(fā)現(xiàn)象。

據(jù)了解，繽果盒子在廣東中山等地投放運營１０個多月以來，已累計接待顧客數(shù)萬人，但保持零偷盜、零破壞的記錄。陳子林介紹，人們進(jìn)入盒子就需要實名認(rèn)證掃碼，而且盒子內(nèi)配備了全方位的攝像頭和人臉識別技術(shù)，若是有可疑人員和犯罪行為即刻會被察覺，會有專人按照犯罪行為記錄來進(jìn)行追償，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)未支付商品也會自動發(fā)出警報并通知客服。全斌說，小麥便利店也有智能身份識別功能，同時，日常大多數(shù)時間店內(nèi)會有一人值守，既可以了解客戶需求也可以防盜。

是否會沖擊傳統(tǒng)零售業(yè)？

商務(wù)部近日發(fā)布的２０１７年第二季度《中國便利店景氣指數(shù)報告》稱：“資本攪動便利店市場，無人便利店的興起為便利店行業(yè)發(fā)展帶來了的新思路?！?/p>

ＩＤＧ資本副總裁樓軍表示，無人便利店因能減少人工、提高能效，符合市場趨勢，未來將會很快普及開，但對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊有限。

聯(lián)商網(wǎng)新零售顧問團(tuán)秘書長李禮認(rèn)為，無人便利店對傳統(tǒng)便利店的沖擊不會很大。同時，傳統(tǒng)便利店也會部分采用無人零售技術(shù)，以“有人＋無人”的方式提高效率。

“消費者的消費行為是分場景的，無人店只是增加了一種新的消費場景?！标愖恿终J(rèn)為，傳統(tǒng)無人售賣機(jī)的日銷售額是在１至１００元，夫妻便利店是２０００至３０００元，連鎖便利店品牌是３０００元以上。傳統(tǒng)的零售渠道沒有３００至２０００元這個區(qū)間的業(yè)態(tài)。陳子林說：“我們是在做以前沒有人做的生意，用極低的成本做了一個可以２４小時營業(yè)的平臺?！?/p>

有些人擔(dān)憂，無人便利店會造成很多傳統(tǒng)零售業(yè)人員下崗。但多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無人便利店不但不會造成失業(yè)，反而可以創(chuàng)造就業(yè)。山東省社科院經(jīng)濟(jì)研究所所長張衛(wèi)國表示，“無人便利店將創(chuàng)造更多低成本投入的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，并且會雇傭一些技術(shù)運營能力和管理能力更強(qiáng)的零售業(yè)管理者。”

據(jù)悉，目前國外尚無投入實際商用的無人便利店。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，主要原因是多數(shù)國家尚未形成中國這樣大規(guī)模的智能手機(jī)和移動支付用戶群體。

專家認(rèn)為，無人便利店未來發(fā)展的最大的瓶頸，還是供應(yīng)鏈、選品、品控、物流等在內(nèi)的運營能力。此外，無人便利店的發(fā)展與政府管理息息相關(guān)，有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步明確無人便利店的稅務(wù)、用地審批、運營執(zhí)照等政策問題，有利于這一經(jīng)濟(jì)新熱點的成長。（記者王陽、朱涵、李萌、郭敬丹、實習(xí)生劉溫馨）（完）