中新網(wǎng)寧波8月2日電（徐小勇 邵亞波）“瓊拉，再見了，還有一些書我會陸續(xù)寄過來的，你回去先把客戶的檔案建好，不懂的問我……”“亞芬姐，我會和你聯(lián)系的，祝你一路平安！”

張亞芬在西藏  作者鄞電

7月26日，在海撥4000米的西藏日喀則，寧波市鄞州區(qū)供電公司張亞芬和仁布供電公司營業(yè)廳班長瓊拉揮手告別。馬上要上飛機了，張亞芬還覺得有很多事要同瓊拉說，雖然在援藏的這幾天，張亞芬把仁布電力營業(yè)廳籌備得差不多了，可是還有許多技術上的事需要解決。

回寧波的飛機上，張亞芬的思緒一直停留在仁布。

仁布位于西藏日喀則，是一個3萬人的高原縣城，全縣只有一座110千伏變電站和2座35千伏變電站，整個仁布供電公司也只有18個人。電網(wǎng)發(fā)展慢，電力服務還停流在寧波的70年代電管站的水平。正因為如此，國家電網(wǎng)開展了電力援藏行動，張亞芬成了援藏一員。

7月18日，張亞芬背著營業(yè)廳各類業(yè)務資料馬不停蹄去了日喀則。一走進仁布供電公司，看到荒郊上一排用石頭搭起的兩層樓房和一間只有幾平方只有一個小柜臺的“營業(yè)廳”張亞芬覺得自己來的正是時候。

第二天，張亞芬和瓊拉一起，在一樓整理了一間辦公室搬來2臺電腦，讓瓊拉把客戶的資料填好，一條條輸入電腦。資料沒有的，就打電話給用戶一項項補全。然后又教瓊拉把業(yè)務流程制成上墻資料。接下來幾天，她搭起講臺拿出從寧波背過來的抄表核算、營業(yè)窗口一本通、用電檢查等專業(yè)書籍，把營業(yè)人員需要具備的知識講一遍又一遍。

“張老師，聽說你們那里每天要開早班會和晚班會是嗎？”“早班會由誰主持呀？要說些什么內(nèi)容？”聽說還要做禮儀操？”米拉和普提用帶著西藏音的普通話不停地問張亞芬，課堂氣氛一下子活躍起來。張亞芬也索性讓米拉她們站起來圍成一圈，叫瓊拉怎么開“早班會”，會上要說一些什么內(nèi)容都一一示范。

一邊教一邊做，由于張亞芬來之前做了充足的準備工作，所以到仁布的兩天時間，一間像樣的營業(yè)廳在張亞芬的指點下，開張營業(yè)了。

張亞芬說，回寧波后她就與仁布供電公司建立常態(tài)化幫扶體系，定期定時進行交流，爭取一年后把仁布縣供電營業(yè)廳建成國網(wǎng)規(guī)范營業(yè)窗口。瓊拉說：“張亞芬的到來，讓我們收獲很多，今后有張亞芬在，我們窗口服務一會完善起來，我很有信心。”

張亞芬有著10多年從事供電窗口服務工作經(jīng)驗，現(xiàn)任電力營業(yè)班班長。她所在鄞州區(qū)供電公司電力營業(yè)廳被浙江省電力公司命名為“張亞芬為民服務示范營業(yè)廳”。除了精湛的技藝，張亞芬還有貧困孩子心里的“寧波媽媽”，她長期結(jié)對幫扶貧困孩子后，一些受助孩子就是這樣叫她的。

這次在西藏，張亞芬看到仁布供電公司邊上就有一所只有20幾個學生的藏民學校，里面許多孩子的父母都到外面打工，這些留守兒童缺乏關愛。張亞芬說：“我一看到這些孩子們清純的眼睛，就格外想幫助他們，我很想帶這些孩子去看一下外面的世界，讓他們學到更多知識。”這次，張亞芬特意走訪了學校并和老師商量好，幾位家庭困難的孩子她都會找愛心人士結(jié)對。

“回寧波后，我們先籌一些圖書寄到學校來，爭取先為學校建一個圖書室?！睆垇喎倚睦镆呀?jīng)打算好了。