隨著消費(fèi)市場的平穩(wěn)增長,消費(fèi)已成為拉動我國經(jīng)濟(jì)增長的第一驅(qū)動力。而以“互聯(lián)網(wǎng)+”為引領(lǐng)的新型消費(fèi)模式,近幾年也迎來蓬勃發(fā)展。2016年,我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)5.16萬億元人民幣,同比增長26.2%。

當(dāng)前,人們的網(wǎng)上消費(fèi)表現(xiàn)出明顯的升級趨勢,以往更關(guān)注低價,現(xiàn)在則更關(guān)注品質(zhì)和品牌。

網(wǎng)購人群:從城市到農(nóng)村

“我前段時間回家發(fā)現(xiàn)一個有趣的事,就是70歲的奶奶和10歲的侄女,一起圍著電腦選購商品?！苯髂喜硻C(jī)關(guān)工作人員吳志建是個“90后”,對網(wǎng)上購物并不陌生。從高中起,他就已經(jīng)開始在網(wǎng)上買文具、籃球、輔導(dǎo)書,到了大學(xué),日常用品幾乎都是上網(wǎng)買。

數(shù)據(jù)顯示,近幾年我國網(wǎng)購用戶規(guī)模持續(xù)增長:2015年網(wǎng)購用戶總規(guī)模達(dá)4.13億人,是2011年的2.1倍,較2014年底增加5183萬,同比增長14.3%。其中,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長迅速,達(dá)到3.40億,增長率為43.9%,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例由42.4%提升至54.8%。

吳志建的老家在江西農(nóng)村。這兩年,隨著電商下鄉(xiāng),網(wǎng)購在農(nóng)村地區(qū)的普及率越來越高,老家也有越來越多的人開始習(xí)慣在網(wǎng)上買東西。2016年,全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額8945.4億元,約占全國網(wǎng)絡(luò)零售額的17.4%。全年農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額季度環(huán)比增速均高于城市。

此外,隨著這兩年跨境電商的發(fā)展,世界各地特色產(chǎn)品的加入,進(jìn)一步拓展了人們“上網(wǎng)淘”可選擇的種類?！?月初我在網(wǎng)上買了一雙皮鞋,雖然從下單到收貨,等了差不多有一個月,但商品質(zhì)量真不錯,挺值的?！北本┠硣髥T工于陽說。

數(shù)據(jù)顯示,2015年我國海外網(wǎng)購用戶規(guī)模為4091萬,年增長率135.8%;海外網(wǎng)購在網(wǎng)購用戶中的使用率由4.8%提升到9.9%。中國主要跨境電商交易額平均增長率在40%左右,其中進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)零售增長率在60%左右,出口網(wǎng)絡(luò)零售增長率在40%左右。

網(wǎng)購品類:從電器到零食

“以前網(wǎng)上買衣服比較多,現(xiàn)在連零食都在網(wǎng)上買了?！鄙虾Ｆ謻|新區(qū)的外企白領(lǐng)張軍說,4年前第一次網(wǎng)購,是花80元購買了一件包郵費(fèi)的運(yùn)動衛(wèi)衣,如今還會在網(wǎng)上買進(jìn)口食品、游戲點(diǎn)卡、單反鏡頭、保健品,價格從高到低全都有。

隨著電商行業(yè)的發(fā)展,消費(fèi)者網(wǎng)購商品的品類不斷擴(kuò)圍,背后是國內(nèi)消費(fèi)需求的升級。當(dāng)前,我國模仿型排浪式的消費(fèi)階段基本結(jié)束,個性化、多樣化消費(fèi)漸成主流,保證產(chǎn)品質(zhì)量安全、通過創(chuàng)新供給激活需求的重要性顯著上升。

從2013年到2017年,消費(fèi)者網(wǎng)購商品品類越來越多,從服裝鞋帽、日用百貨再到珠寶配飾,這些品類在用戶購買中的比例顯著提升。消費(fèi)者網(wǎng)購商品從低價的日用品向價格較高的通信數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家用電器擴(kuò)散,從服裝鞋帽向食品滲透。

網(wǎng)購品類的豐富與細(xì)化,表明消費(fèi)者對消費(fèi)商品和服務(wù)的便捷性、多樣性、個性化等方面都提出了新要求。

網(wǎng)上書籍音像品類消費(fèi)旺盛?！拔蚁矚g在網(wǎng)上買小說、暢銷書,一天勞累之后,靠著枕頭讀本書,是最好的按摩方式?！痹诒本┓角f某IT公司工作的產(chǎn)品經(jīng)理龐林說。2015年,網(wǎng)購用戶購買品類排第三的是書籍音像制品,這得益于網(wǎng)絡(luò)渠道的成本更低,折扣更大。

奢侈品等高端消費(fèi)品的網(wǎng)上消費(fèi)嶄露頭角。數(shù)據(jù)顯示,6.8%的網(wǎng)購用戶有過在網(wǎng)上購買奢侈品的經(jīng)歷,這一比例還在不斷攀升。從購買品類數(shù)量來看,包袋、腕表、服裝鞋靴、首飾、母嬰美妝等位居前五。

隨著冷鏈物流運(yùn)輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化、智能化與集約化,生鮮消費(fèi)也成為網(wǎng)購的新寵。在一些生鮮電商平臺上,消費(fèi)者更是飽了口福:智利的車?yán)遄?、新西蘭的大龍蝦、北歐的三文魚……一鍵下單,24小時送貨到戶,已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

網(wǎng)購偏好:從價格到品質(zhì)

“以前網(wǎng)購時,商品排序喜歡按照價格來,從低到高看下來,選的多是便宜的。現(xiàn)在不一樣了,不說要買最好的,但也要買高品質(zhì)和品牌商品?！北本┖５韰^(qū)居民王錚說。在剛過去的網(wǎng)購促銷日,他為家里裝修網(wǎng)購的壁畫、配飾等,都是國際、國內(nèi)知名品牌。

最開始,網(wǎng)購對于很多消費(fèi)者的吸引力更多在于低價。如今,網(wǎng)購用戶越來越看重所購產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)與品牌。

剛剛過去的“6·18”網(wǎng)購促銷季的成交數(shù)據(jù),凸顯了消費(fèi)品質(zhì)化趨勢。多家電商銷售數(shù)據(jù)顯示,品牌電器、服飾、母嬰消費(fèi)品等成為熱銷品。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù),今年消費(fèi)者購物需求旺盛的同時,消費(fèi)觀念趨于理性,商品質(zhì)量成為消費(fèi)者最關(guān)心的因素,其次才是價格。

農(nóng)村網(wǎng)購消費(fèi)者的品質(zhì)化趨勢也在凸顯。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院聯(lián)合京東發(fā)布的《2016中國農(nóng)村電商消費(fèi)趨勢報告》顯示,隨著農(nóng)村地區(qū)人均收入水平和消費(fèi)水平的提升,農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購用戶也開始向品質(zhì)看齊,在農(nóng)村網(wǎng)購用戶中,關(guān)注品質(zhì)的人群比例高達(dá)73.81%。

需求端的變化,正在推動著電商行業(yè)供給側(cè)的變化。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的品質(zhì)與品牌成熟度向縱深發(fā)展,電商購物節(jié)的促銷中,“價格戰(zhàn)”的味道越來越淡,品質(zhì)、體驗(yàn)等成為新方向。一些生產(chǎn)企業(yè)還依托電商新渠道,開展了個性定制業(yè)務(wù)探索。在大數(shù)據(jù)的支撐下,制造企業(yè)通過挖掘電子商務(wù)平臺積累的海量數(shù)據(jù),更敏銳地發(fā)掘消費(fèi)者需求變化,推出新產(chǎn)品和新服務(wù),為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。(記者 齊志明 王 珂)