不妨借鑒電商行業(yè)的評(píng)價(jià)模式,由相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭成立第三方平臺(tái),在不侵犯保姆個(gè)人權(quán)利的前提下,讓雇主能夠?qū)ΡＤ贩?wù)打分評(píng)價(jià)以發(fā)揮制約作用。

近日,杭州城東高檔小區(qū)藍(lán)色錢(qián)江18樓一住戶(hù)家中大火,女主人和三個(gè)孩子不幸殞命。該戶(hù)保姆莫某晶因涉嫌放火罪已被刑事拘留。據(jù)稱(chēng),雇主對(duì)保姆非常好,不僅開(kāi)出了高工資,而且像對(duì)待家人一樣對(duì)待她,結(jié)果換來(lái)的卻是偷盜和殺人。據(jù)悉,該保姆之前曾因沉迷賭博欠下大量債務(wù)并被法院判決還錢(qián)。其還因手腳不干凈被前雇主開(kāi)除(6月26日界面新聞)。

近年來(lái),與保姆有關(guān)的惡性案件屢有報(bào)道,廣州的“毒保姆”何天帶、陳宇萍案件就曾引起全國(guó)轟動(dòng)。而保姆虐待幼兒、老人以及偷盜財(cái)物的案件也不在少數(shù)。應(yīng)該說(shuō),此類(lèi)事件暴露出家政行業(yè)管理原始、混亂無(wú)序的現(xiàn)狀。有必要引入信用評(píng)價(jià)等機(jī)制,切實(shí)保障雇主的知情權(quán)和選擇權(quán),將有劣跡的保姆驅(qū)逐出家政市場(chǎng)。

保姆作為提供服務(wù)的特殊群體,長(zhǎng)期在雇主身邊,有一定依附性。在提供衣食住行、照料服務(wù)的過(guò)程中,保姆需要進(jìn)入雇主家庭,接觸了解雇主家庭成員,甚至熟悉雇主愛(ài)好、缺陷、財(cái)產(chǎn)、隱私等信息。很多的情況下,保姆對(duì)雇主的了解要比其家屬更深入徹底。這就決定了保姆必須是品行端正、鮮有污點(diǎn)或前科的人,同時(shí)要確保雇主知情,能夠全面了解保姆相關(guān)信息。否則,雇主就很可能引狼入室,上演現(xiàn)代版“農(nóng)夫與蛇”的故事。

但隨著“兩孩”和人口老齡化時(shí)代的來(lái)臨,我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)處于供不應(yīng)求的局面,行業(yè)面臨巨大缺口,同時(shí)也隱藏著巨大隱患。目前,家政服務(wù)企業(yè)整體上呈現(xiàn)小而散、管理粗放的特征,很多家政服務(wù)企業(yè)僅起到中介作用,既缺乏對(duì)保姆本人的了解,又很少對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和后續(xù)監(jiān)管。這樣一來(lái),從業(yè)人員便可能良莠不齊。如據(jù)報(bào)道,莫某晶一定程度上就是因躲債才從廣東老家跑到杭州從事保姆行業(yè)的。

一些保姆因虐待老人、兒童,盜竊財(cái)物被開(kāi)除后,很可能離開(kāi)該雇主而另?yè)Q一家,甚至到其他中介公司重新就業(yè)。令人遺憾的是,在保姆的正常流動(dòng)或非正?！傲鞲Z”過(guò)程中,家政企業(yè)缺少對(duì)保姆的評(píng)價(jià)和管理,之前的雇主更無(wú)法將保姆的劣跡和評(píng)價(jià)如實(shí)反饋出來(lái)。這就導(dǎo)致一些劣跡保姆露餡后還能夠輕松地?fù)Q一家雇主甚至另?yè)Q一個(gè)城市繼續(xù)禍害。雇主相對(duì)于保姆而言,雖然在社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)實(shí)力上可能處于優(yōu)勢(shì)地位,但在接受服務(wù)的過(guò)程中卻可能處于劣勢(shì)地位。雇主的家庭財(cái)產(chǎn)有可能被盜,家庭成員有可能被虐待甚至殘害。

因此,有必要對(duì)家政行業(yè)進(jìn)行有效規(guī)范。一是提高家政行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻,讓管理混亂、對(duì)雇主不負(fù)責(zé)任的企業(yè)退出市場(chǎng)。二是不妨強(qiáng)化對(duì)保姆的背景審查,這樣的審查不僅僅是看一下身份證和健康證了事,更應(yīng)注重在品行、道德、前科、信用等方面的調(diào)查,將有犯罪前科,有賭博、酗酒、吸毒惡習(xí)或其他信用污點(diǎn)和行為劣跡者拒之門(mén)外。要知道,出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)要是有相關(guān)前科或者重大交通違法行為,就不得從事該行業(yè)。那么對(duì)品行要求更高的家政行業(yè),有什么理由對(duì)從業(yè)人員放任不管呢?

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)代,不妨借鑒電商行業(yè)的評(píng)價(jià)模式,由相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭成立第三方平臺(tái),在不侵犯保姆個(gè)人權(quán)利的前提下,讓雇主能夠?qū)ΡＤ贩?wù)打分評(píng)價(jià)以發(fā)揮制約作用,并讓其他雇主全面了解保姆的相關(guān)信息。這樣才能逐漸讓家政行業(yè)在優(yōu)化的組織、管理、培訓(xùn)中更加專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化,讓雇主和保姆均從中受益。