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沒有不經(jīng)磨礪的本領

2017年06月23日 14:24 | 作者:唐婷 | 來源:人民日報
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剛入行時,我被分配在建設銀行的一個基層網(wǎng)點。同事們看上去個個“身懷絕技”,令人羨慕。有數(shù)錢比點鈔機還快的,有扎把比機器還結實的,有票幣計算跟計算器一樣精準的,有對各種金融產(chǎn)品如數(shù)家珍的……當時,我被安排從事一線工作,由于周邊老舊小區(qū)多,大多是上了歲數(shù)的老人來存存取取,或是附近的小商戶,拿著一袋硬幣或零錢,一清點至少半小時以上。每天的工作只見繁瑣,不禁有些情緒低落。

有一次,我一直忙到下午3點,好不容易大堂客戶少點,可以去吃午飯了,可等我跑到食堂,保潔阿姨都開始收餐了。那一刻,淚水奪眶而出,所有委屈涌上心頭:說好的“高大上”行業(yè)呢?怎么連飯都吃不好?

收起小委屈,我發(fā)現(xiàn)唯一的辦法是自己迎頭趕上。幸好,有一個只比我高兩屆的姑娘當了我的“師父”,向我傳道授業(yè)。從對私業(yè)務到對公業(yè)務,從存取款到售支票,她對代碼指令倒背如流、指尖操作行云流水,看得我目瞪口呆。在那個還是依靠數(shù)字代碼的年代,每項業(yè)務、每個操作都有對應的獨立代碼,“師父”每天經(jīng)手幾百筆流水卻從未出過差錯。

中國有句老話,功到自然成。許多令人贊嘆不已的技能,都是在平凡崗位上反復磨礪練就的。為了扎把扎結實,有人手指頭無數(shù)次被剌出血,捆鈔條用掉了上千卷;為了多記些代碼指令,利用班前班后擠出來的碎片時間學習成了常態(tài)。

當然,磨礪出再厲害的技能,也不是為了自我欣賞,而是為了更好地用專業(yè)來奉獻社會。有段時間,我白天辦業(yè)務,晚上回家復習業(yè)務流程,滿滿兩個筆記本愣是被我翻厚了,就連晚上做夢都在背代碼。說不辛苦是假的,但苦中有樂:每天結賬時,發(fā)現(xiàn)沒有長短款,沒有一筆差錯,我就很開心;自己因為越來越專業(yè)高效被客戶認可,心中涌起的幸福感,真是前所未有。當我不再只關注表面的光鮮亮麗,也就慢慢學會了品味平凡崗位上的成功與快樂。

最近,中國建行開始上線新一代系統(tǒng),此前一個多月,所有業(yè)務就開始分模塊、分項目進行逐個反復測試,以確保正式上線成功運行。由于網(wǎng)點白天要正常營業(yè),測試只能在晚上進行。為了保證測試覆蓋率達到100%,有的員工放棄了休婚假,有的產(chǎn)假沒休完就趕來上班,還有的臨近預產(chǎn)期都在加班加點。時間緊,任務重,有時都恨不得抓一把毛下來變出無數(shù)個自己。這些默默的付出,未必能得到外界太多的贊譽,但對我們而言,服務質量的悄然改善,就是職業(yè)自豪感所在。

一次青年員工座談會上,剛入職的新員工問我:“我想在這里有所作為,現(xiàn)在應該怎么做呢?”“從一點一滴做起,默默做好分內工作。”我答道。這是給他的建議,也是對自己的叮嚀。我想,只要全身心地投入,努力練出一身本領,我們就不負青春。

編輯:李敏杰

關鍵詞:磨礪 本領 業(yè)務 代碼

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