假貨橫行和“到手刀”

除了“無所不能”的技能服務(wù),記者發(fā)現(xiàn),二手交易平臺還存在一大問題,即賣家常被置于退貨風(fēng)險之中,買家也常被假貨問題困擾。

《法制日報》記者在多個二手交易平臺發(fā)現(xiàn),有不少買家發(fā)起揭露賣家行騙的帖子,其中不少買家是因?yàn)橘I到了假貨,也有買家付款后一直收不到貨,要求退款時發(fā)現(xiàn)賣家已經(jīng)拉黑買家,清空全部商品。

記者發(fā)現(xiàn),二手交易平臺上確實(shí)有人公然叫賣假貨,不少產(chǎn)品打著“高仿”“假貨”的旗號以超低價格吸引消費(fèi)者。比如,一名賣家銷售多款高仿新百倫球鞋；一名賣家出售高仿的香奈兒套盒,并稱仿得以假亂真,香水味道跟原版一樣,比大街上的普通香水價格還便宜；還有賣家公然銷售高仿iphone7,正品市價6890元,高仿品只需1200元。

在畢業(yè)后曾兼職做了兩年“二手貨交易”的秦磊對《法制日報》記者說,在二手交易平臺上買賣商品,尤其重要的是甄別賣家,“其實(shí)像我這樣的二手販子挺多的,不開店,專門賣二手貨物。二手交易平臺上賣家的素質(zhì)參差不齊,所以我們也有必要用點(diǎn)手段來辨別一下”。

秦磊向記者作出了這樣的提示:

首先不要通過二手交易平臺交換東西。雙方雖然約定好了互相郵寄,甚至對方可能會給你貼點(diǎn)錢,但對方完全可以給你寄一塊磚頭,而對方在收到你的東西后就“消失”了；

低于市價很多且宣傳是正品的,此類商品就不要買了。很多二手交易平臺不支持“七天無理由退貨”,所以一旦“確認(rèn)收貨”,就代表買家認(rèn)可商品,后續(xù)的糾紛在二手交易平臺的規(guī)則下無法解決。買家最好提前與賣家協(xié)商,在收到貨一兩天后再確認(rèn)收貨。另外,對于一些全新的產(chǎn)品,比如單位年會抽獎獲得的數(shù)碼產(chǎn)品等,收貨后一旦拆封,即使沒確認(rèn)收貨也不支持退貨；

此外,記者還注意到這樣一種現(xiàn)象——職業(yè)“到手刀”,這主要是涉及賣家的利益問題。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,“到手刀”是二手平臺交易過程中最常見的套路,主要表現(xiàn)為買家收到貨后,以各種理由稱貨物與描述不符,提出要退一些款項(xiàng)。如果賣家不同意退款,買家就會申請客服介入。這時,如果賣家一時拿不出證據(jù),而買家又要求退貨,賣家因?yàn)閾?dān)心退回來的東西有問題,最后無奈按買家要求退一些款項(xiàng)息事寧人。

在北京某出版社擔(dān)任編輯的李媛就曾遇到“到手刀”。3個月前,李媛讓朋友從英國代購了一條名牌半身裙,試穿之后發(fā)現(xiàn)不合身,就在二手交易平臺出手。為了避免后續(xù)的麻煩,李媛特意在商品信息上標(biāo)注“不退不換”,并通過交易平臺進(jìn)行了支付寶擔(dān)保交易。所謂平臺擔(dān)保交易,就是為了保證資金安全,付款后的資金會轉(zhuǎn)到支付寶第三方賬號,等買家驗(yàn)貨后,款項(xiàng)才會支付給賣家。

即使如此,在交易成功后的一天,李媛就收到了退款短信,她意識到自己是遇上了職業(yè)“到手刀”了。

“這種手法在二手交易中非常常見,買家得手率很高,除非賣家留足了證據(jù),否則只能吃啞巴虧?！崩铈抡f,“幸虧我保留了購物小票和快遞單據(jù)并寫明了不退換,申請客服介入后,周旋了3個月才拿回貨款?！?/span>

據(jù)一位二手交易平臺資深用戶介紹,“到手刀”給賣家?guī)淼膿p失還算小,有些買家還會利用惡意退款掉包貨物,讓賣家錢貨兩空,這種陷阱在數(shù)碼類產(chǎn)品和化妝品交易中最常見?！耙恍┵I家利用平臺偏袒買家的現(xiàn)狀,會在退貨時故意掉包,其中,數(shù)碼產(chǎn)品很容易出現(xiàn)零件更換情況,化妝品則容易被偷用”。

“關(guān)于‘到手刀’,這是人品問題,沒有好的方法限制。目前的解決方案只有兩個,一是認(rèn)栽,少退點(diǎn)錢,不浪費(fèi)時間；二是交給二手交易平臺仲裁,如果買家確實(shí)有問題,也不會得到支持。”秦磊說。（記者 趙麗 實(shí)習(xí)生 劉雪妍）