（資料圖）

一本《新華字典》，新中國(guó)建立后一代代國(guó)人的識(shí)字工具書(shū)，基于其“便捷實(shí)用性”和“伴隨國(guó)民啟蒙成長(zhǎng)期”等特質(zhì)，已經(jīng)走進(jìn)國(guó)人的共同記憶中，裹挾著說(shuō)不盡的成長(zhǎng)記憶和情懷。然而在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，濃縮著知識(shí)精華與智慧投入的《新華字典》APP，一說(shuō)起收費(fèi)，即引起巨大爭(zhēng)議。

知識(shí)產(chǎn)品的“實(shí)效性”，在不同時(shí)代有不同要求。曾經(jīng)，《新華字典》的出爐，凝聚著國(guó)家大量資源投入，是一部工匠精神與時(shí)代需求因應(yīng)而生的杰作。像《新華字典》這樣的工具書(shū)在那個(gè)年代差不多是“獨(dú)此一本”，“稀缺性”和“實(shí)用性”，再加上定價(jià)合理性，使其成為國(guó)民愿意買(mǎi)單的“學(xué)習(xí)必備工具”。然而今時(shí)今日，《新華字典》APP出爐，卻未獲得《新華字典》當(dāng)年剛出爐時(shí)的“滿堂彩”。因?yàn)槭袌?chǎng)和網(wǎng)絡(luò)上可替代產(chǎn)品并不少，雖然未必有《新華字典》的權(quán)威性，但基本能滿足識(shí)字、甄別漢字需求。反觀《新華字典》APP，在互聯(lián)網(wǎng)上接受度如何尚未驗(yàn)證，在有多大用戶(hù)黏性尚是存疑情況下，主創(chuàng)出版方糾結(jié)“回本”，不由得引起網(wǎng)民吐槽。

《新華字典》APP收費(fèi)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)，正是“回本”與“生命力”誰(shuí)該先行的問(wèn)題。今天《新華字典》與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做“互聯(lián)網(wǎng)＋”，但相較于紙質(zhì)版的24.9元，40元的APP引發(fā)的收費(fèi)之爭(zhēng)，表面看似是公眾在意“價(jià)值溢價(jià)”，背后暗含的卻是場(chǎng)民意測(cè)試題，即考量《新華字典》APP如何“走得遠(yuǎn)”而又實(shí)現(xiàn)“幫國(guó)民識(shí)字普及文明的社會(huì)效益最大化”。商務(wù)印書(shū)館回應(yīng)，做APP所耗巨大，有著名播音員李瑞英的播讀，還有諸多游戲社交功能等，開(kāi)放使用功能的“40元”，無(wú)非是要回收成本。知識(shí)收費(fèi)正在成為商品經(jīng)濟(jì)共識(shí)，但這本“新華字典”并非一般商品，而是寄托著國(guó)民成長(zhǎng)記憶的純公共品，肩負(fù)官方國(guó)民字典編纂、普及普通話、提高國(guó)民素養(yǎng)的宏大職責(zé)。在此基礎(chǔ)上，APP的生命力顯得尤為重要，只有在龐大用戶(hù)長(zhǎng)久使用的基礎(chǔ)上，其社會(huì)效益才能最大化，APP也才有價(jià)值和意義。而在產(chǎn)品剛剛投入市場(chǎng)就糾結(jié)收成本問(wèn)題，未免顯得格局太小。互聯(lián)網(wǎng)思維意味著，文化實(shí)體產(chǎn)品并非搬到網(wǎng)上，就能憑借其固有光環(huán)“用戶(hù)黏性也上線”，其設(shè)計(jì)理念、甚至是營(yíng)銷(xiāo)策略都可能關(guān)系其成敗。用戶(hù)體驗(yàn)不好，沒(méi)有生命力，自然就不會(huì)有利潤(rùn)。

《新華字典》凝結(jié)著一代代人的成長(zhǎng)記憶，對(duì)其APP的吐槽并非是壞事，至少說(shuō)明其互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的潛在需求大量存在，也說(shuō)明公眾對(duì)其“生命力”頗為牽掛。作為國(guó)家曾經(jīng)投入巨大資源承擔(dān)國(guó)民識(shí)字提高文化特殊使命的國(guó)民用書(shū)，《新華字典》的“互聯(lián)網(wǎng)＋”嘗試，需要政府和民眾的提倡和支持。不妨把網(wǎng)民的吐槽看作實(shí)現(xiàn)其不斷完善、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的民意收集，也不妨多一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品概念，比如免費(fèi)開(kāi)放其基本查閱功能，個(gè)性化高級(jí)服務(wù)可收費(fèi)等。

人人都在講工匠精神的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是市場(chǎng)的大浪淘沙。出版方在推出一款商品時(shí)，不能只顧著強(qiáng)調(diào)大眾要有為知識(shí)付費(fèi)的覺(jué)悟，也要有足夠的吸引力讓大眾產(chǎn)生付費(fèi)的沖動(dòng)。要從實(shí)際、實(shí)用、合理的角度出發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)思維一以貫之，充分了解產(chǎn)品的市場(chǎng)前景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)產(chǎn)品主要受眾、產(chǎn)品壽命作詳細(xì)分析，規(guī)劃出一條合理、清晰的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展路徑，讓產(chǎn)品在長(zhǎng)久生命力中展現(xiàn)出自身該有的價(jià)值，而不是僅僅著眼于眼前的利益。《新華字典》APP，一味強(qiáng)調(diào)“回本”是短視行為。產(chǎn)品若不能贏得用戶(hù)，社會(huì)效益和商業(yè)利益都會(huì)是竹籃打水。（中國(guó)青年網(wǎng)特約評(píng)論員　程振偉）