數(shù)據(jù)時(shí)代最大的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)之一,就是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的失真。深入分析可以看到,時(shí)常出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)造假不僅由營(yíng)銷牟利驅(qū)動(dòng),背后更有深刻的社會(huì)評(píng)級(jí)機(jī)制誘因。這就是對(duì)數(shù)字的迷信帶來(lái)的評(píng)價(jià)體系和價(jià)值取向被量化,正讓我們陷入定量化的陷阱。

現(xiàn)代管理學(xué)推崇泰勒任務(wù)定額化、程序標(biāo)準(zhǔn)化的量化管理,這套管理體系也在各個(gè)國(guó)家逐漸發(fā)展為一套社會(huì)價(jià)值評(píng)判和分配系統(tǒng)。然而,價(jià)值評(píng)判和分配依據(jù)的過(guò)度量化,卻給數(shù)字造假提供了原動(dòng)力。

“量化考核必然帶來(lái)數(shù)據(jù)造假?！币晃徊辉妇呙耐顿Y界人士坦言?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力是流量,以流量數(shù)據(jù)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)形成生態(tài)鏈就會(huì)存在利益鏈。以投資創(chuàng)業(yè)為例,投資者一旦投了某家企業(yè),其實(shí)不在乎真實(shí)的閱讀量、訂單量、點(diǎn)擊量是多少,而只關(guān)心是不是可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用相應(yīng)的閱讀量、訂單量、點(diǎn)擊量將企業(yè)包裝成一個(gè)有前途的故事,從而將企業(yè)像擊鼓傳花一樣拋給下一個(gè)接盤者。

中國(guó)傳媒大學(xué)新聞學(xué)院教授王軍以信息生產(chǎn)領(lǐng)域?yàn)槔Q,在自媒體行業(yè)中,資本缺乏對(duì)自媒體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致“唯閱讀量”的單方面量化評(píng)價(jià),這個(gè)評(píng)價(jià)導(dǎo)向催生了一批投機(jī)性質(zhì)的自媒體。“這種自欺欺人的行為不僅擾亂了自媒體生態(tài),更推高了資本泡沫,最終影響企業(yè)的發(fā)展?！?/span>

如果說(shuō),GDP造假的邏輯是“數(shù)字出官,官出數(shù)字”,那么互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)造假的邏輯便是“數(shù)字生錢,錢生數(shù)字”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代,評(píng)價(jià)指標(biāo)的單向度,讓整個(gè)評(píng)價(jià)體系異化為阻礙社會(huì)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的枷鎖。

以網(wǎng)絡(luò)視頻為例,有業(yè)內(nèi)人士指出,點(diǎn)擊量造假的根源在于缺乏有效的評(píng)價(jià)指標(biāo),視頻的價(jià)值被簡(jiǎn)單量化為點(diǎn)擊量的多少。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下,大家都這么做,不做很吃虧,做了暫時(shí)沒(méi)有惡果,于是各個(gè)環(huán)節(jié)都選擇了數(shù)據(jù)造假。

同樣的邏輯可以從商業(yè)領(lǐng)域推演到個(gè)人職業(yè)發(fā)展、新聞信息生產(chǎn)、社會(huì)運(yùn)行管理等方方面面。人們迷信“排隊(duì)理論”,認(rèn)為排隊(duì)的人越多東西越好,于是有了造假的“網(wǎng)紅奶茶”和形形色色的饑餓營(yíng)銷；論文數(shù)量成為職稱評(píng)定的“獨(dú)木橋”,于是癌癥治療的名醫(yī)因英文不好只能上網(wǎng)找機(jī)構(gòu)潤(rùn)色論文,最終被外國(guó)出版集團(tuán)被查出學(xué)術(shù)問(wèn)題；種種指標(biāo)和數(shù)據(jù)的相背離,醞釀了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

以互聯(lián)網(wǎng)媒體為例,中國(guó)傳媒大學(xué)藝術(shù)學(xué)部的朱傳欣認(rèn)為,點(diǎn)擊量造假,看似皆大歡喜,實(shí)則滿盤皆輸。所幸部分重災(zāi)行業(yè)已經(jīng)是久病成醫(yī),對(duì)點(diǎn)擊量造假,各方自有兩本賬、心知肚明,而用戶也知道數(shù)據(jù)之中有貓膩,開始更信任“體感溫度”而不是“宣傳熱度”,現(xiàn)在把點(diǎn)擊量真當(dāng)回事的人正在日益減少。因此,現(xiàn)在需要有人像那個(gè)孩子一樣說(shuō)破皇帝新裝的秘密。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,產(chǎn)品和服務(wù)離用戶的距離實(shí)際上更近了,暢通用戶的表達(dá)渠道,從技術(shù)上切斷數(shù)據(jù)造假的路徑,從政策上管住數(shù)據(jù)造假帶來(lái)不法利益鏈條,就能夠保證數(shù)字的真實(shí)準(zhǔn)確,維護(hù)真實(shí)的社會(huì)評(píng)價(jià)表達(dá)。因此,需要對(duì)各類社會(huì)征信平臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,擴(kuò)大征信渠道和提升征信標(biāo)準(zhǔn),確保征信數(shù)據(jù)的可靠性。

遏制互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)造假,還需要直面問(wèn)題,為“互聯(lián)網(wǎng)+”建章立制。有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資人表示,數(shù)據(jù)造假可以視作互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)中的煩惱,正是因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為新生事物的價(jià)值暫時(shí)難以估量和驗(yàn)證,而傳統(tǒng)的定量化評(píng)價(jià)方式無(wú)法適用,才導(dǎo)致數(shù)據(jù)造假成為一個(gè)問(wèn)題。因此,必須在發(fā)展過(guò)程中逐步為“互聯(lián)網(wǎng)+”建章立制,引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尋找到正確的價(jià)值取向。

比如,目前不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不再單純比拼流量和點(diǎn)擊量,而是以活躍用戶數(shù)量、社會(huì)帶動(dòng)效應(yīng)等作為核心競(jìng)爭(zhēng)力,這也是向多元化價(jià)值評(píng)價(jià)方向轉(zhuǎn)型的努力。

并非所有目標(biāo)都應(yīng)該定量化,數(shù)字化生存迫切需要誠(chéng)信公平的社會(huì)環(huán)境支撐,誠(chéng)信公平就是很難量化的。避免數(shù)字化時(shí)代量化評(píng)價(jià)帶來(lái)的失真,需要更理性地對(duì)待數(shù)字。