從去年6月份馬云首次正式提出“新零售”概念至今,關(guān)于“新零售”的理解、玩法和前景,已然成為業(yè)界言必談的熱點(diǎn)。與此同時(shí),阿里巴巴則加速布局線下,用一個(gè)個(gè)新鮮出爐的案例,為零售行業(yè)做起了示范。對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言,這樣的新零售,跟還是不跟呢?

在巴菲特的股東大會(huì)召開一個(gè)月之后,阿里巴巴也迎來了其第二屆投資者日。6月8日、9日兩天,全球頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)超過350位投資人和分析師來到阿里巴巴總部,聽取包括馬云、張勇、蔡崇信、武衛(wèi)等阿里高管以及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的“布道”。

“阿里的前十大投資者都來了”,阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人顏喬接受記者采訪時(shí)透露,“去年參加首屆投資者日的投資人有200多人,今年超過了350人,他們所管理的資金超過了4萬億美元。他們有的已經(jīng)是阿里的股東,有的目前還不是。”

如此“興師動(dòng)眾”的活動(dòng),自然很難屏蔽向二級(jí)市場(chǎng)的傳導(dǎo)。美國時(shí)間6月8日,阿里股價(jià)大漲13.29%收于142.34美元,總市值達(dá)3623億美元,再次超過騰訊,成為亞洲市值最高的公司,在全球排名第七。

能讓冷靜的美國投資者心潮澎湃的,必須是超出預(yù)期的干貨?！拔抑滥銈冴P(guān)心的是數(shù)字。我們預(yù)計(jì),2018財(cái)年收入將在2017財(cái)年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)45%-49%,遠(yuǎn)超此前36%-38%的市場(chǎng)預(yù)期,”阿里集團(tuán)CFO武衛(wèi)在投資者見面會(huì)上公開表示。

阿里集團(tuán)CEO張勇則預(yù)計(jì),到2020年,阿里的電商核心業(yè)務(wù)GMV將達(dá)到1萬億美元(6萬億元人民幣)。

“新零售”戰(zhàn)略加速落地

除了直言不諱的給出各種令人瞠目的數(shù)字之外,“新零售”成為本次投資者日的關(guān)鍵詞?！靶铝闶邸笔邱R云去年6月份在云棲大會(huì)上正式提出的概念,如今,其如“互聯(lián)網(wǎng)+”一樣,成為言必談的熱詞。

在馬云看來,現(xiàn)在說的“電子商務(wù)”會(huì)成為傳統(tǒng)概念,未來會(huì)是線下、線上、物流結(jié)合的“新零售”模式。就像物流的本質(zhì)不是快,而是降庫存。只有線下、線上、物流真正結(jié)合,才能為企業(yè)帶來更多收益。新零售是阿里巴巴面向未來所做出的全新戰(zhàn)略愿景規(guī)劃,是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的線上線下融合,是零售核心元素的數(shù)字化。

作為一位頗具眼光的前瞻者,從1999年創(chuàng)辦阿里至今,馬云可謂是“概念等身”。不可否認(rèn)的是,從一個(gè)個(gè)新概念的提出到落地生根,馬云正在將這個(gè)周期縮的越來越短。6月9日,阿里投資的盒馬鮮生超市正式登陸北京市場(chǎng),值得玩味的是,其首家店位于已關(guān)張的十里堡華堂商場(chǎng)的“舊址”。在顏喬看來,相比于永輝等傳統(tǒng)超市,盒馬鮮生堪稱是“新零售”的樣板,從支付、供應(yīng)鏈、配送等全部都是顛覆。

從去年6月份提出“新零售”概念至今,阿里已經(jīng)接連入股了三江購物、聯(lián)華超市等零售業(yè)上市公司。三江購物是浙江省最大的連鎖超市之一,擁有門店160多家。聯(lián)華超市旗下品牌包括“聯(lián)華超市”、“華聯(lián)超市”、“快客便利”等,截至去年年底,門店總數(shù)為3618家。今年5月份,阿里歷經(jīng)3年,在完成對(duì)銀泰商業(yè)從入股到入主之后,將其實(shí)施了退市。在顏喬看來,銀泰商業(yè)退市后,可以沒有負(fù)擔(dān)的進(jìn)行“新零售”改造。

事實(shí)上,過去幾年,阿里一直在潛心打造新零售的配套基礎(chǔ)設(shè)置,建設(shè)了信息平臺(tái)、支付平臺(tái)、物流平臺(tái)和云計(jì)算平臺(tái)等。

從某種意義上而言,門店數(shù)量不多的盒馬鮮生只是“新零售”落地的先鋒官,大招還在后面的銀泰、百聯(lián)等重家伙?！般y泰、百聯(lián)是兩個(gè)不同的試驗(yàn)場(chǎng)。阿里巴巴在線下的投資布局,包括蘇寧、三江等,都是希望用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物流和支付等能力,幫助零售業(yè)合作伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,完成商業(yè)重構(gòu)。”張勇表示。

部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)更名

在業(yè)界看來,“新零售”戰(zhàn)略的提出,不僅是將阿里之前和現(xiàn)在做的事情,扣一個(gè)帽子,而是阿里創(chuàng)辦18年來的一個(gè)重大轉(zhuǎn)型?！霸谛铝闶蹜?zhàn)略推動(dòng)下,天貓已與過去完全不一樣了。天貓真正成為全球品牌實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型的主陣地、引領(lǐng)中國品質(zhì)消費(fèi)的主引擎。” 張勇表示。

曾幾何時(shí),人們將線下零售商超的紛紛倒閉,歸咎于電商的沖擊。但數(shù)據(jù)顯示,即便是經(jīng)過這些年的高速發(fā)展,電商的銷售額占全部零售市場(chǎng)的比例也不過15%。馬云也多次表示,電商的目的不是與傳統(tǒng)零售業(yè)爭(zhēng)搶市場(chǎng)。

事實(shí)上,隨著“新零售”戰(zhàn)略的提出以及自身也大舉布局線下,阿里的商業(yè)模式以及與零售業(yè)的關(guān)系正在發(fā)生著前所未有的根本性改變。而這,也是阿里要向350位投資人傳達(dá)的信號(hào)。

“電商至今僅占中國社會(huì)消費(fèi)者品零售份額的15%,如果電商可以和線下的85%的傳統(tǒng)零售商合作,將是一個(gè)皆大歡喜的結(jié)果。阿里巴巴和銀泰、百聯(lián)有很多共識(shí),我們相信,如果可以幫助傳統(tǒng)零售商基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),會(huì)讓他們擁有更好的未來?！瘪R云表示,“最重要的是,消費(fèi)者能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)。新零售的核心是從向消費(fèi)者銷售商品轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)者。”

張勇表示:“我們也在鍛煉實(shí)踐自己的全渠道策略,讓我們的商家實(shí)現(xiàn)線上線下的連接,為用戶帶來獨(dú)一無二的無縫體驗(yàn)。世界的未來會(huì)是線上線下將融為一體?！?/p>

據(jù)了解,為了匹配向“新零售”的轉(zhuǎn)型,阿里已將多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)改名,其中包括將將線上營(yíng)銷收入(Online Marketing Revenue)改為客戶管理收入(Customer Management)。記者 賀 駿