日前，浙江省政府頒布了《政務辦事“最多跑一次”工作規(guī)范》，這是全國首個“最多跑一次”省級地方標準，政務服務自此有標準可依。（5月24日 人民網(wǎng)）

近年來，全國各地都在想方設法為群眾辦事提供盡可能多的便利，讓群眾少跑路、辦好事、辦成事。類似于讓辦事群眾“最多跑一次”的除弊革新，比比皆是。但，像浙江這樣，把“最多跑一次”變成明規(guī)定的還是比較少的。

所謂“最多跑一次”，就是在行政許可、行政處罰、行政征收、行政裁決、行政服務等領域，實現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”，通過進一步簡政放權、推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務”等舉措，逐步形成各項便民服務“在線咨詢、網(wǎng)上辦理、證照快遞送達”。

政務部門，直接面對辦事群眾，面對錯綜復雜的事情，有些事情流程簡單，實現(xiàn)“事好辦”不難，但有些事情流程復雜，并非一個窗口、一人就可以搞定，要實現(xiàn)“最多跑一次”確非易事。但“辦法總比困難多”，為人民服務不能總在順風順水中，讓群眾“最多跑一次”，政務部門就得做好“賽前”準備，干部提前進入服務狀態(tài)。

首先，讓政務信息互聯(lián)互通。盡可能借助“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，讓群眾足不出戶也能夠辦事、辦成事，變群眾跑腿為信息跑路；精簡辦事程序，盡可能多地砍掉奇葩證明，讓辦事流程一目了然，讓群眾辦事清清爽爽；借助地方論壇、網(wǎng)站，以及村、社微信群，不定期推送服務動態(tài)、信息，讓群眾隨時了解、查詢辦事注意事項。

其次，提前做足“最多跑一次”的前期準備工作。為群眾辦事如進行“飛人大戰(zhàn)”，需要爭分奪秒。博爾特雖然是地球上跑得最快的人，但是其背后的技術團隊、醫(yī)療團隊默默無聞地對其無微不至地服務也非常關鍵。為群眾辦事也是如此。比如，為群眾事先打印好證明材料，既可以避免群眾不明白格式的尷尬，又避免群眾四處打印多跑腿。

全心全意為群眾服務，沒有做不到，只有想不到。浙江省政府頒布的《政務辦事“最多跑一次”工作規(guī)范》，讓責任擲地有聲，讓服務不再是空口號。其實，只要把群眾的事情放在心上，抓在手上，扛在肩上，充分做好“賽前”準備，實現(xiàn)辦事群眾“最多跑一次”，不是夢，并不難。