“黑導(dǎo)游”都有哪些宰客套路？他們因何興起、怎樣與監(jiān)管者“過招”、內(nèi)部如何組織？

請看新華社記者在中國游客較多的五國進(jìn)行調(diào)查。繼起底在日“黑導(dǎo)游”真相|“9個中國團(tuán)導(dǎo)游只有1個合法” 之后，今天來看“黑導(dǎo)游”在泰國、越南的情況。

為了多撈錢，什么招都使

來自中國內(nèi)蒙古的22名游客五一假期遭遇“泰囧”。因為拒絕多付9000泰銖（約合人民幣1800元）購買旅游項目，他們被女導(dǎo)游甩到路邊，在異國他鄉(xiāng)面臨語言不通等窘境。

本文圖片均來自新華國際頭條

警方之后抓到這名女子，調(diào)查她是否為合法導(dǎo)游。

臨時加旅游項目、誘導(dǎo)游客進(jìn)店高價購物都是“黑導(dǎo)游”撈錢之術(shù)。

在越南，有些拒絕下車購物的游客只能在全部車窗和空調(diào)都關(guān)閉的大巴內(nèi)干等，耗到實在悶得受不了，就只能下車進(jìn)店。

這些專門針對中國游客的所謂免稅店門道可多了。

這些店的商品價格往往高于市價數(shù)倍，且只接待中國旅游團(tuán)中佩戴店家認(rèn)可標(biāo)志的游客，不接待本地人或散客，以免了解市價的本地人或做過功課的自由行散客告訴旅行團(tuán)游客店里有“貓膩”。

“黑導(dǎo)游”在這個封閉環(huán)境里半誘導(dǎo)半威脅地哄騙客人購物，少有團(tuán)隊游客能抵住從眾心理而不就范。

怎么分辨“黑導(dǎo)游”

泰國《旅游業(yè)及旅游從業(yè)者法》明確規(guī)定，在泰國做導(dǎo)游必須為泰籍人員，而且必須持有導(dǎo)游證，違法者將被處以高額罰款或有期徒刑。

泰國警方去年9月在廊曼機場抓獲3名“黑導(dǎo)游”。

越南也不允許外國人當(dāng)導(dǎo)游。

可以這么說，外籍人士在泰國和越南擔(dān)任導(dǎo)游就是“黑導(dǎo)游”。

“黑導(dǎo)游”集體培訓(xùn)被抓

泰國警方近期突擊檢查曼谷某酒店，抓獲了正在接受導(dǎo)游培訓(xùn)的138人，其中78人為外國籍人士，持旅游簽證和學(xué)生簽證等。

調(diào)查顯示，這次培訓(xùn)的內(nèi)容包括如何向中國游客兜售乳膠枕頭、洗面奶等商品，以及怎樣逃票進(jìn)入景區(qū)等。

主辦方則辯稱，他們在培訓(xùn)導(dǎo)購，并非培訓(xùn)導(dǎo)游。

“黑導(dǎo)游”自己也被騙？

業(yè)內(nèi)人士透露，“黑導(dǎo)游”有些是知法犯法，但也有些是被騙來的。

“泰國地接社面向深圳招聘20名地接導(dǎo)游：有廣深珠領(lǐng)隊經(jīng)驗優(yōu)先，承諾與泰國公司簽合同，包住宿，保證一年收入20萬?！?/p>

有些不明情況的中國導(dǎo)游看到這類信息，被騙到泰國從事非法導(dǎo)游工作，收入遠(yuǎn)沒有當(dāng)初承諾的那么高，如果在泰被抓，所在旅行社也不會出面解決。

增加中文導(dǎo)游，規(guī)范導(dǎo)游市場

泰國和越南旅行社愿意用“黑導(dǎo)游”，與當(dāng)?shù)刂形膶?dǎo)游不足不無關(guān)系。

以泰國為例，2015年訪泰的中國大陸游客大幅增長71.14%，達(dá)到793萬人次，2016年則達(dá)875.75萬人次。

泰國旅游和體育部次長蓬帕努本月16日說，今年前4個月泰國接待外國游客1202萬人次，創(chuàng)收6216億泰銖（約合人民幣1243億元），其中中國游客對泰國旅游創(chuàng)收貢獻(xiàn)最大。

泰國旅游和體育部長科甘說，目前在泰國旅游和體育部登記注冊的泰籍中文導(dǎo)游僅有5000人左右。旅游和體育部將與教育部等有關(guān)部門協(xié)調(diào)，盡快培養(yǎng)更多懂中文的導(dǎo)游，以解決中文導(dǎo)游不足的問題。

越南出入境管理局局長黎春圓介紹，由于來自中國、韓國、俄羅斯等國游客增加，越南外語導(dǎo)游嚴(yán)重缺乏，一些旅行社非法聘用了外國導(dǎo)游。

杜絕“零團(tuán)費”從根源治理

泰國和越南的業(yè)內(nèi)人士均強調(diào)，“黑導(dǎo)游”難禁的根源在于一些旅行社組織“低價團(tuán)”乃至“零價團(tuán)”吸引游客。

待游客到了泰國后，地接社為了降低成本不雇當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，而選擇雇“黑導(dǎo)游”帶團(tuán)，領(lǐng)游客去對接好的購物點和餐廳高消費，以回本盈利。

比如，一家不正規(guī)的國內(nèi)組團(tuán)社利用低于成本的超低價格吸引游客參團(tuán)，并將游客按人頭“賣”給泰國地接社。

地接社再將游客以每人5000泰銖（約合人民幣1000元）的價格“賣”給導(dǎo)游。一個團(tuán)通常為20人左右，那么導(dǎo)游從接團(tuán)開始就背負(fù)人民幣2萬元的壓力。

導(dǎo)游帶團(tuán)時還要支付過路費等各種形式的其他費用，前期付出大，后期必然希望通過引導(dǎo)游客購物或參加自費行程等各種手段收回“成本”。

泰國本地導(dǎo)游不愿接受這么貴的“人頭費”，泰國旅游法也不允許“人頭費”的存在，這些“超低價”吸引來的游客無人帶團(tuán)怎么辦？“黑導(dǎo)游”便“應(yīng)運而生”。

因此，中國游客要從源頭減少遇到 “黑導(dǎo)游”的幾率，關(guān)鍵是拒絕參加低價團(tuán)和“零價團(tuán)”。

中國積極與其他國家合作，維護(hù)我公民出境游權(quán)益。

中國國家旅游局與泰國旅游和體育部2016年9月21日在泰國首都曼谷簽署《關(guān)于加強旅游市場監(jiān)管合作的諒解備忘錄》。

備忘錄包含三項主要內(nèi)容，一是建立泰中聯(lián)合工作組以保證旅游服務(wù)質(zhì)量及游客安全；二是建立處理突發(fā)事件的合作應(yīng)對機制；三是建立文明旅游宣傳及人員培訓(xùn)機制。

泰國負(fù)責(zé)旅游業(yè)的官員與業(yè)界代表去年10月5日就打擊“零團(tuán)費”問題召開會議并達(dá)成4項決議，其中包括為中國旅行團(tuán)設(shè)立每人每夜1000泰銖（約合人民幣200元）的最低價、旅游附加項目總價不超過3000銖（約合人民幣600元）、各方合作打擊非法導(dǎo)游等內(nèi)容。

持續(xù)打擊“黑導(dǎo)游”

越南監(jiān)管機構(gòu)對越南著名旅游城市芽莊、峴港等展開檢查，把查到的“黑導(dǎo)游”遣送回國，關(guān)閉了不少只對中國人開放的“黑店”，“黑導(dǎo)游”問題有所緩解。

業(yè)內(nèi)人士介紹，泰國政府一直致力于打擊“黑導(dǎo)游”，自去年8月底開始打擊“零團(tuán)費”旅游團(tuán)后，打擊“黑導(dǎo)游”力度也在加大，但若要根除這一現(xiàn)象，難度較大。

泰國警方設(shè)點檢查導(dǎo)游證件。

泰國職業(yè)導(dǎo)游協(xié)會副主席派吉·吉拉楞袞說，眼下泰國“黑導(dǎo)游”還有不少。有些機構(gòu)在國外招聘導(dǎo)游，在泰國培訓(xùn)，培訓(xùn)地點不斷變動。協(xié)會拍下了相關(guān)照片和視頻，希望協(xié)助警方進(jìn)一步打擊“黑導(dǎo)游”。

泰國旅游警察副指揮阿差尹·蓋通說，泰國旅游警察會堅持打擊“黑導(dǎo)游”。如民眾發(fā)現(xiàn)有任何疑似“黑導(dǎo)游”的人出現(xiàn)，可即時報案。