穿過樓道，緩緩爬上5樓，杭州市下城區(qū)天水街道燈芯巷社區(qū)85歲的黨員鮑倩，腳步已不如前些年那么輕快。叩開501室大門，92歲的陳善蓮老人正側(cè)臥在床，滿頭銀發(fā)有些凌亂。

只見鮑倩繞到床頭，牽起陳善蓮老人的手說：“陳大姐，鄰居們記掛你，老同志擔(dān)心你，都盼望你早點(diǎn)下床，要對(duì)生活有信心……”今年春節(jié)前，陳善蓮老人出門時(shí)不慎摔倒，此后便只能臥床休養(yǎng)。得知情況后，鮑倩時(shí)不時(shí)登門看望、開導(dǎo)，給她講述社區(qū)里最近發(fā)生的新鮮事。

自2005年6月受社區(qū)之邀組建“鮑大媽聊天室”以來，鮑倩至今已開辦聊天、咨詢活動(dòng)2900多場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)居民3。5萬人次。在12年的社區(qū)志愿服務(wù)工作中，人稱“鮑大媽”的她，把聊天室的服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展到法律咨詢、保健養(yǎng)生、文化宣講、少兒教育等八大項(xiàng)目，本人也因熱心腸，成為社區(qū)居民的知心人。

每周二下午1時(shí)，聊天室準(zhǔn)時(shí)開放，全年無休，成為社區(qū)連心橋、民意晴雨表、服務(wù)大平臺(tái)。如今，隨著聊天室走紅，鮑倩的工作內(nèi)容也越來越多：“銀齡互助”請(qǐng)她宣講，智慧養(yǎng)老請(qǐng)她調(diào)查，“五水共治”邀她擔(dān)任宣傳員，連小區(qū)菜場(chǎng)也請(qǐng)她為食品安全把關(guān)……

“有時(shí)候居民一走，我就躺在椅子上，歇一會(huì)兒。”鮑倩說，最近幾年，自己由于體力下降，從事志愿服務(wù)時(shí)漸漸有些力不從心，但她從來沒想過停下腳步，“因?yàn)槲沂屈h員，居民有需要，我就應(yīng)該服務(wù)好。能為人民服務(wù)，我很自豪?！?/p>

在鮑倩的帶動(dòng)下，聊天室團(tuán)隊(duì)目前已經(jīng)擴(kuò)大到了24名成員，平均年齡69歲，幾乎每天都在走家串戶“找人聊天”，將社區(qū)基層服務(wù)越“聊”越廣。

鮑倩如今最大的心愿，就是在杭州每個(gè)社區(qū)都成立一家居民聊天室，每周至少開展一次活動(dòng)?！爸灰€走得動(dòng)、講得出，我就不愿停下休息。繼續(xù)服務(wù)居民，其實(shí)就是為自己的老年生活增添價(jià)值?！彼f。