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公交車長(zhǎng)獲國(guó)務(wù)院特殊津貼 稱只是干好自己的事
原標(biāo)題:鄭州一公交車長(zhǎng)獲國(guó)務(wù)院特殊津貼,稱“只是干好自己的事”
河南商報(bào)3月4日?qǐng)?bào)道,日前,河南商報(bào)記者從鄭州市公共交通總公司獲悉,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),205路公交車長(zhǎng)徐亞平被批準(zhǔn)享受2016年國(guó)務(wù)院特殊津貼。
說(shuō)起國(guó)務(wù)院特殊津貼,你可能會(huì)想到院士教授、有著重大發(fā)明的科研人員,而事實(shí)上,兢兢業(yè)業(yè)、愛(ài)崗奉獻(xiàn)的一線工人獲此殊榮的也不在少數(shù)。
徐亞平就是鄭州市本次入選的唯一的一線工人,也是鄭州公交系統(tǒng)第一個(gè)獲此殊榮的人。
每天一有時(shí)間,徐亞平就會(huì)把車上打掃得干干凈凈。河南商報(bào) 圖
【榮譽(yù)】
這個(gè)公交車長(zhǎng)獲得國(guó)務(wù)院特殊津貼
見(jiàn)到徐亞平時(shí),他正站在橘色簡(jiǎn)易梯上清理公交車頂上的鳥(niǎo)糞,“別看小,腐蝕性很強(qiáng)?!?/p>
“2016年國(guó)務(wù)院特殊津貼”全河南只有113人獲得,近乎百萬(wàn)分之一。雖然收獲如此榮譽(yù),但徐亞平臉上很平靜。
“只不過(guò)是干好自己的事,自己離公司規(guī)定的制度差得還很遠(yuǎn)?!痹谶@個(gè)30年駕齡的公交車長(zhǎng)看來(lái),津貼是國(guó)家對(duì)自己工作的肯定,“謝謝國(guó)家對(duì)我的認(rèn)可,自己其實(shí)啥都沒(méi)干,我受之有愧。國(guó)家對(duì)我如此認(rèn)可,以后更得好好干了。”
“我啥都沒(méi)干”五個(gè)字,是徐亞平接受采訪時(shí)說(shuō)得最多的話,一連說(shuō)了4遍。
【揭秘】
明星車長(zhǎng)是這樣煉成的
徐亞平是鄭州公交公司的明星車長(zhǎng),獲得過(guò)很多榮譽(yù),鄭州市文明市民、鄭州市遵守職業(yè)道德十佳標(biāo)兵、河南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)勞模……
在鄭州公交公司,連剛來(lái)的公交學(xué)員都知道徐亞平的205路車“干凈得都不忍心踩”。
每天上班,徐亞平總會(huì)提早一兩個(gè)小時(shí)趕到車隊(duì)打掃車廂。從每個(gè)座椅到前后擋風(fēng)玻璃,從地板到車頂,都被擦得干干凈凈。每次打掃衛(wèi)生,他都會(huì)用一根纏著布條的鐵絲,認(rèn)真擦拭公交座椅間的縫隙。
可別小看這根鐵絲,這可是徐亞平的保潔神器?!坝辛诉@個(gè)神器,車廂內(nèi)就沒(méi)衛(wèi)生死角了。”
“通過(guò)一點(diǎn)努力給乘客一個(gè)好心情,自己也很開(kāi)心?!毙靵喥秸f(shuō)。
【貼心】
徐亞平的車上有各種周到的服務(wù)
在徐亞平的車上,有很多給孩子們的玩具、雨傘、小電扇等用品,還有一沓地圖,以備乘客不時(shí)之需。
不僅如此,乘客李大娘還說(shuō):“我經(jīng)常坐徐亞平的車,他服務(wù)可好,還給老人準(zhǔn)備拐杖呢!”
后來(lái),徐亞平發(fā)現(xiàn)車上的外國(guó)乘客越來(lái)越多,為此專門去鄭州大學(xué)參加了短期英語(yǔ)培訓(xùn)班,在公交車上推出了雙語(yǔ)服務(wù)。
有位河南大學(xué)老教授來(lái)電深有感觸地說(shuō):“公交車長(zhǎng)能用這樣流利的英語(yǔ)服務(wù),那可是鄭州公交的亮點(diǎn)啊。”
徐亞平不僅對(duì)本線路的沿途倒乘和地理情況了如指掌,而且利用業(yè)余時(shí)間對(duì)其他線路倒乘和經(jīng)過(guò)的各大商場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研,做到乘客有問(wèn)必答、有求必應(yīng),被乘客譽(yù)為“活地圖”。
一次,一位外地乘客詢問(wèn)乘205路到婦幼保健院有多遠(yuǎn),他說(shuō):“您只要走430步就到了。”每當(dāng)別人講起這些事,謙虛的徐亞平都會(huì)說(shuō):“敬業(yè)而已,有啥好說(shuō)的?!?/p>
【信念】
要把乘客當(dāng)親人
在徐亞平看來(lái),乘客既是朋友也是親人,一定要關(guān)心車上每一個(gè)乘客的情況。
2015年5月10日上午8點(diǎn)多,徐亞平駕駛車輛行駛至大石橋準(zhǔn)備進(jìn)站時(shí),忽然聽(tīng)到車內(nèi)撲通一聲,原來(lái)是一名20多歲的女孩昏倒在地板上。
學(xué)過(guò)簡(jiǎn)單急救的徐亞平請(qǐng)大家不要圍得太近,以免空氣不流通,并對(duì)女孩采取急救措施,然后招呼大家?guī)兔Π阉龅阶簧?,他不斷呼喚女孩。在等?20的過(guò)程中,女孩逐漸清醒。又過(guò)了三四分鐘,120急救人員到車上將女孩用擔(dān)架抬走治療。
周圍的乘客自發(fā)地為沉著冷靜的車長(zhǎng)鼓掌,這時(shí)距事發(fā)只有十分鐘左右的時(shí)間。
“我們好多東西都是從徐老師那學(xué)的?!编嵵莨凰墓径囮?duì)書(shū)記李亞寒說(shuō),“徐老師和他的205路,就是我們的黃埔軍校?!?/p>
【思考】
做服務(wù)的要“多想一點(diǎn)”
205路途經(jīng)緯二路、緯三路、金水路、大石橋,老鄭州都知道,那邊老舊家屬院較多,因此老年乘客也多。
為此,徐亞平自費(fèi)給老人準(zhǔn)備了龍頭杖,“年紀(jì)大了腿腳不方便,用唄?!毙靵喥秸f(shuō),“這些拐杖從來(lái)都沒(méi)想過(guò)還回來(lái),腿腳不方便,人家需要就拿走唄!”
其實(shí),隨著鄭州市民素質(zhì)不斷提高,公交車長(zhǎng)照顧老人、攙扶老人上下車都是常見(jiàn)的事。
“以前我也是幫老人拿拿東西,扶一扶,但是時(shí)代一直在前進(jìn),乘客需求是變化的,我們做服務(wù)的,只能是多想一點(diǎn),再多想一點(diǎn)?!毙靵喥秸f(shuō)。
也許,為別人“多想一點(diǎn)”,別人就會(huì)多記住你一點(diǎn)。
編輯:周佳佳
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