原標(biāo)題：鄭州一公交車長(zhǎng)獲國(guó)務(wù)院特殊津貼，稱“只是干好自己的事”

河南商報(bào)3月4日?qǐng)?bào)道，日前，河南商報(bào)記者從鄭州市公共交通總公司獲悉，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，205路公交車長(zhǎng)徐亞平被批準(zhǔn)享受2016年國(guó)務(wù)院特殊津貼。

說(shuō)起國(guó)務(wù)院特殊津貼，你可能會(huì)想到院士教授、有著重大發(fā)明的科研人員，而事實(shí)上，兢兢業(yè)業(yè)、愛(ài)崗奉獻(xiàn)的一線工人獲此殊榮的也不在少數(shù)。

徐亞平就是鄭州市本次入選的唯一的一線工人，也是鄭州公交系統(tǒng)第一個(gè)獲此殊榮的人。

每天一有時(shí)間，徐亞平就會(huì)把車上打掃得干干凈凈。河南商報(bào) 圖

【榮譽(yù)】

這個(gè)公交車長(zhǎng)獲得國(guó)務(wù)院特殊津貼

見(jiàn)到徐亞平時(shí)，他正站在橘色簡(jiǎn)易梯上清理公交車頂上的鳥(niǎo)糞，“別看小，腐蝕性很強(qiáng)?！?/p>

“2016年國(guó)務(wù)院特殊津貼”全河南只有113人獲得，近乎百萬(wàn)分之一。雖然收獲如此榮譽(yù)，但徐亞平臉上很平靜。

“只不過(guò)是干好自己的事，自己離公司規(guī)定的制度差得還很遠(yuǎn)?！痹谶@個(gè)30年駕齡的公交車長(zhǎng)看來(lái)，津貼是國(guó)家對(duì)自己工作的肯定，“謝謝國(guó)家對(duì)我的認(rèn)可，自己其實(shí)啥都沒(méi)干，我受之有愧。國(guó)家對(duì)我如此認(rèn)可，以后更得好好干了。”

“我啥都沒(méi)干”五個(gè)字，是徐亞平接受采訪時(shí)說(shuō)得最多的話，一連說(shuō)了4遍。

【揭秘】

明星車長(zhǎng)是這樣煉成的

徐亞平是鄭州公交公司的明星車長(zhǎng)，獲得過(guò)很多榮譽(yù)，鄭州市文明市民、鄭州市遵守職業(yè)道德十佳標(biāo)兵、河南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)勞模……

在鄭州公交公司，連剛來(lái)的公交學(xué)員都知道徐亞平的205路車“干凈得都不忍心踩”。

每天上班，徐亞平總會(huì)提早一兩個(gè)小時(shí)趕到車隊(duì)打掃車廂。從每個(gè)座椅到前后擋風(fēng)玻璃，從地板到車頂，都被擦得干干凈凈。每次打掃衛(wèi)生，他都會(huì)用一根纏著布條的鐵絲，認(rèn)真擦拭公交座椅間的縫隙。

可別小看這根鐵絲，這可是徐亞平的保潔神器?！坝辛诉@個(gè)神器，車廂內(nèi)就沒(méi)衛(wèi)生死角了。”

“通過(guò)一點(diǎn)努力給乘客一個(gè)好心情，自己也很開(kāi)心?！毙靵喥秸f(shuō)。

【貼心】

徐亞平的車上有各種周到的服務(wù)

在徐亞平的車上，有很多給孩子們的玩具、雨傘、小電扇等用品，還有一沓地圖，以備乘客不時(shí)之需。

不僅如此，乘客李大娘還說(shuō)：“我經(jīng)常坐徐亞平的車，他服務(wù)可好，還給老人準(zhǔn)備拐杖呢！”

后來(lái)，徐亞平發(fā)現(xiàn)車上的外國(guó)乘客越來(lái)越多，為此專門去鄭州大學(xué)參加了短期英語(yǔ)培訓(xùn)班，在公交車上推出了雙語(yǔ)服務(wù)。

有位河南大學(xué)老教授來(lái)電深有感觸地說(shuō)：“公交車長(zhǎng)能用這樣流利的英語(yǔ)服務(wù)，那可是鄭州公交的亮點(diǎn)啊。”

徐亞平不僅對(duì)本線路的沿途倒乘和地理情況了如指掌，而且利用業(yè)余時(shí)間對(duì)其他線路倒乘和經(jīng)過(guò)的各大商場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研，做到乘客有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，被乘客譽(yù)為“活地圖”。

一次，一位外地乘客詢問(wèn)乘205路到婦幼保健院有多遠(yuǎn)，他說(shuō)：“您只要走430步就到了。”每當(dāng)別人講起這些事，謙虛的徐亞平都會(huì)說(shuō)：“敬業(yè)而已，有啥好說(shuō)的?！?/p>

【信念】

要把乘客當(dāng)親人

在徐亞平看來(lái)，乘客既是朋友也是親人，一定要關(guān)心車上每一個(gè)乘客的情況。

2015年5月10日上午8點(diǎn)多，徐亞平駕駛車輛行駛至大石橋準(zhǔn)備進(jìn)站時(shí)，忽然聽(tīng)到車內(nèi)撲通一聲，原來(lái)是一名20多歲的女孩昏倒在地板上。

學(xué)過(guò)簡(jiǎn)單急救的徐亞平請(qǐng)大家不要圍得太近，以免空氣不流通，并對(duì)女孩采取急救措施，然后招呼大家?guī)兔Π阉龅阶簧?，他不斷呼喚女孩。在等?20的過(guò)程中，女孩逐漸清醒。又過(guò)了三四分鐘，120急救人員到車上將女孩用擔(dān)架抬走治療。

周圍的乘客自發(fā)地為沉著冷靜的車長(zhǎng)鼓掌，這時(shí)距事發(fā)只有十分鐘左右的時(shí)間。

“我們好多東西都是從徐老師那學(xué)的?！编嵵莨凰墓径囮?duì)書(shū)記李亞寒說(shuō)，“徐老師和他的205路，就是我們的黃埔軍校?！?/p>

【思考】

做服務(wù)的要“多想一點(diǎn)”

205路途經(jīng)緯二路、緯三路、金水路、大石橋，老鄭州都知道，那邊老舊家屬院較多，因此老年乘客也多。

為此，徐亞平自費(fèi)給老人準(zhǔn)備了龍頭杖，“年紀(jì)大了腿腳不方便，用唄?！毙靵喥秸f(shuō)，“這些拐杖從來(lái)都沒(méi)想過(guò)還回來(lái)，腿腳不方便，人家需要就拿走唄！”

其實(shí)，隨著鄭州市民素質(zhì)不斷提高，公交車長(zhǎng)照顧老人、攙扶老人上下車都是常見(jiàn)的事。

“以前我也是幫老人拿拿東西，扶一扶，但是時(shí)代一直在前進(jìn)，乘客需求是變化的，我們做服務(wù)的，只能是多想一點(diǎn)，再多想一點(diǎn)?！毙靵喥秸f(shuō)。

也許，為別人“多想一點(diǎn)”，別人就會(huì)多記住你一點(diǎn)。